À l’époque, devenir propriétaire d’un magasin était un gros problème. Vous deviez louer / acheter un endroit convenable, mettre en place une vitrine, traiter avec des fournisseurs, des employés, des clients – plus que suffisant pour vous occuper tous les jours.
Mais alors le Internet arrivé…
Internet n’a pas tardé à ouvrir un océan d’opportunités aux entrepreneurs du monde entier. Mettre en place un magasin en ligne éliminé la plupart des tracas et des investissements associés aux magasins physiques traditionnels. De plus, vous n’étiez plus lié à votre emplacement physique – n’importe qui dans le monde pouvait devenir votre client si vous le vouliez.
Il n’est pas surprenant que tant de personnes aient sauté dans le train en marche du commerce électronique. Mais beaucoup moins ont pris le temps de vraiment comprendre le marché avant de s’y plonger les orteils.
Sommaire
Le marché du commerce électronique
Commençons par la popularité. Nous parlons sans aucun doute d’une industrie qui suscite beaucoup d’intérêt. Vous vous demandez combien exactement? Des statistiques récentes révèlent que plus de 27% de la population mondiale achète déjà en ligne. Nous parlons de plus de 2,14 milliards de clients potentiels pour votre produit ou service.
Même lorsque les gens font des achats en magasin, plus de 87% d’entre eux ont déjà recherché l’offre en ligne.
De manière assez surprenante, en termes de géolocalisation, le marché américain n’est que 5ème en termes de pourcentage des ventes au détail. La Chine est en tête du peloton avec 15,9%, suivie du Royaume-Uni (14,5%), de la Corée du Sud (9,8%) et de l’Allemagne (8,4%).
2020 a vu un pandémie mondiale frappez-nous. Cela a donné un coup de fouet au commerce électronique. Enfermés dans nos maisons, nous avons naturellement eu recours aux achats en ligne, et l’ensemble de l’industrie a marqué une augmentation incroyable de 44% des ventes.
S’il y a un moment parfait pour surfer sur la vague – pas de meilleur moment que maintenant!
Cinq principales façons de tuer votre site Web de commerce électronique
Comprendre le marché du commerce électronique vous donnera une bonne longueur d’avance, mais il y a d’autres choses essentielles à considérer avant de commencer.
Avoir un plan bien pensé vous aide à avoir une vue d’ensemble – Comment envisagez-vous votre marque, qui ciblerez-vous, de quoi votre site Web aurait-il besoin, quels seront vos avantages concurrentiels?
De manière analogue, si vous ne vous concentrez pas suffisamment sur l’essentiel, il sera pratiquement impossible de répondre à la demande croissante des clients et de lutter contre la concurrence.
Voici les cinq principales façons dont vous pouvez facilement tuer votre projet de site Web de commerce électronique avant qu’il ne décolle:
1. Choisir le mauvais plan d’hébergement
De nombreuses startups optent pour hébergement web partagé, séduit par son prix abordable et pensant que son projet ne fait que commencer. En réalité, l’environnement partagé comporte certains inconvénients inhérents, qui peuvent gravement nuire aux projets à but lucratif comme les boutiques en ligne.
Les serveurs partagés accueillent souvent plus d’une centaine d’utilisateurs, tous drainant le même pool de ressources système. En conséquence, même si votre site Web est suffisamment léger, il peut encore souffrir d’un manque de puissance de traitement ou de RAM. Il en va de même pour la sécurité – vous pouvez suivre toutes les consignes de sécurité du site Web et utiliser le meilleurs plugins de sécurité, mais cela n’aurait pas d’importance si un autre client sur le même serveur laissait certaines vulnérabilités sans correction.
Comme les serveurs dédiés peuvent être un peu coûteux pour les startups et les PME, Hébergement VPS est souvent un bon point de départ pour les projets de commerce électronique. Les clients de serveur virtuel bénéficient d’un environnement isolé, de ressources système dédiées et d’un meilleur contrôle sur tous les aspects de leur service.
La capacité d’augmenter et de réduire les ressources peut s’avérer extrêmement utile, en particulier dans le cas de promotions spéciales et de campagnes de marketing.
2. Choisir la mauvaise plate-forme de création Web
Une autre chose à considérer dès le départ est le choix d’une plate-forme de création Web. Il y en a plus d’une centaine constructeurs de sites de commerce électronique là-bas, à la fois hébergé et auto-hébergé. Ils ont apparemment le même objectif final: créer une boutique en ligne attrayante.
Mais le diable est dans les détails, et c’est pourquoi vous devez faire des recherches préliminaires.
Prenez Magento, par exemple. L’une des solutions de commerce électronique les plus populaires sur le marché, la plate-forme open source alimente certaines des plus grandes entreprises de vente au détail et de gros du marché. Mais quand il s’agit de petites boutiques en ligne qui n’offrent qu’une poignée de produits – Magento peut être un peu exagéré en raison de sa surcomplexité et des demandes en ressources serveur.
Lorsque vous choisissez votre application de création de commerce électronique potentielle, tenez compte de domaines tels que la gamme de fonctionnalités, la configuration système requise, la variété des thèmes et des plugins, les opportunités de croissance et la facilité d’utilisation.
3. Site Web lent ou ne répondant pas
Une fois équipé du bon hébergement et du bon constructeur de site Web, vous devez mettre tous les efforts optimisation de votre site web à la perfection. La concurrence en ligne est féroce et les clients cherchent naturellement à en avoir pour leur argent.
Selon les statistiques, les sites Web lents et qui ne répondent pas sont l’un des plus gros obstacles lors de la navigation en ligne. Si le chargement de vos pages prend plus de 3 à 5 secondes, trois visiteurs sur quatre partiront et ne reviendront probablement jamais.
De plus, il est maintenant prouvé que la vitesse du site est un élément essentiel de Les algorithmes de classement de Google, votre classement dans les moteurs de recherche dépend donc fortement de la façon dont vous optimisez votre boutique.
C’est une course pour chaque milliseconde.
Qu’il s’agisse d’optimisation d’image, de mise en cache du navigateur ou de plugins de performance, les webmasters font tout ce qu’ils peuvent pour réduire au minimum les temps de chargement.
4. Processus de paiement difficile
Vous devez vous assurer que la navigation sur votre site Web et le processus de paiement sont aussi clairs et simples que possible. Les obstacles lors des étapes finales de l’achat sont l’une des principales raisons pour lesquelles les clients potentiels quittent votre page.
Voici quelques-uns des principaux coupables qui entravent votre processus de paiement:
- Trop d’étapes
- Trop de champs
- Création de compte forcée
- Populaires et questionnaires inutiles
- Pas de validation en ligne (contrôle de validité après chaque champ rempli)
Idéalement, votre processus de commande devrait être de 1 à 3 étapes au maximum, ne nécessitant que les informations essentielles dont vous avez besoin pour terminer la commande de votre côté.
5. Non optimisé pour les mobiles
Tout propriétaire de magasin de commerce électronique au cours des dernières années vous racontera probablement la même histoire: le trafic et les ventes d’appareils mobiles sont en constante augmentation et ils ont déjà dépassé ceux des ordinateurs de bureau. Dans certaines niches, la différence est déjà de 3: 1 en faveur des visiteurs sur smartphone et tablette.
Ne pas optimiser votre boutique en ligne pour la navigation mobile, c’est comme vous tirer une balle dans le pied.
Vous pouvez procéder de deux manières:
- Thème et design individuels – créer une version entièrement différente de votre site Web, disponible uniquement pour les utilisateurs mobiles.
- Conception réactive – créer une mise en page et un design qui s’adaptent automatiquement à la taille de l’écran sur lequel il est visualisé.
Peu importe le pourcentage de vos visiteurs qui proviennent actuellement de smartphones. Le plus tôt vous optimisez votre boutique en ligne pour mobile, mieux c’est.
Trouver le bon fournisseur d’hébergement
Comme vous pouvez le constater, outre vos propres efforts, le succès de votre boutique en ligne dépend fortement de votre hébergeur. Des milliers d’hôtes se battent pour le même pool de clients, chacun offrant des avantages lucratifs différents.
Mais que devriez-vous rechercher en particulier en tant que propriétaire d’une boutique de commerce électronique?
- Caractéristiques – ne cherchez pas seulement le plus large éventail de fonctionnalités – considérez laquelle d’entre elles peut avoir une valeur réelle. Assurez-vous d’être bien couvert en ce qui concerne le choix du CMS, les solutions de sécurité, les options de référencement et un environnement facile à utiliser.
- Valeur ajoutée – vérifiez si votre hébergeur potentiel offre des caractéristiques uniques qui peuvent vraiment booster un projet de commerce électronique. Par exemple, certains fournisseurs misent sur des prix extrêmement bas tandis que d’autres, comme ScalaHosting, parient sur des solutions d’hébergement développées en interne.
- Puissance du serveur – que vous optiez pour un serveur partagé ou un plan d’hébergement VPS, assurez-vous de disposer de suffisamment de CPU, de RAM et d’espace disque non seulement pour accueillir votre site Web, mais également pour lui permettre de se développer.
- Sécurité – Les boutiques en ligne traitent des données clients sensibles. Les informations personnelles et de facturation sont échangées quotidiennement et il est de votre responsabilité d’établir un environnement sûr pour ce processus. Les fournisseurs d’hébergement peuvent être d’une grande aide dans ce département.
La préparation est la clé
Bien sûr, il peut y avoir de nombreuses façons de tuer votre site Web de commerce électronique avant même qu’il ne décolle. Mais il n’y a rien qu’un peu de préparation ne puisse surmonter. Une planification minutieuse et le bon choix d’hébergement vous donneront une base solide sur laquelle vous pourrez bâtir. La hauteur de votre tour de commerce électronique à partir de là n’est limitée que par votre ingéniosité.
