Il est trop facile de déployer de nouvelles technologies ces jours-ci. Supposons qu’il s’agisse d’une nouvelle technologie Wi-Fi à l’horizon. Pour certaines entreprises, elles peuvent simplement acheter de nouveaux routeurs pour un bureau et les allumer. Les employés peuvent se connecter plus rapidement. Tout semble aller bien, sauf que la transformation numérique ne fonctionne pas vraiment comme ça. Souvent, plusieurs conditions préalables doivent être remplies. Dans le cas du Wi-Fi, il se peut que les périphériques doivent être mis à niveau, que les employés soient formés pour savoir comment se connecter différemment ou que les serveurs doivent être mis à niveau.
Les conditions préalables ne doivent pas nécessairement être trop complexes. Souvent, les entreprises doivent vérifier si une nouvelle technologie est prête pour un segment de marché spécifique et former leurs employés avant même de choisir cette technologie et de la déployer. L'idée de base ici est d'être préparé. Les entreprises qui respectent quelques prérequis pour la transformation numérique constateront que l’introduction de nouvelles technologies n’est pas aussi complexe ni semée d’obstacles et de problèmes qu’elle le supposait.
Pour vous aider, les conditions préalables suivantes vous aideront à vous préparer à la nouvelle technologie et à vous assurer que la transformation est lisse et bien reçue.
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Sommaire
1. Les flux de travail de l'entreprise se sont solidifiés
La condition préalable la plus importante pour une transformation réussie en une innovation repose sur votre flux de travail. Un flux de travail professionnel doit rester à l’abri des tendances technologiques, car c’est ce qui convient le mieux à votre entreprise, à vos clients et à votre segment de marché.
Avec une entreprise de soins de santé, par exemple, votre processus d’affaires traitera principalement de la confidentialité, de la sécurité, de la conformité et de la sécurité du patient. Si ce processus est bien établi, vous pouvez introduire en toute sécurité de nouvelles technologies sans avoir à réviser ce que vous faites. En fait, si vous devez réorganiser le flux de travail de votre entreprise pour une nouvelle technologie, il peut être intéressant de déterminer si cela a du sens. Il est préférable de consolider le processus et d’expérimenter lentement avec la transformation numérique plutôt que d’introduire de nouvelles technologies uniquement parce qu’elles sont tendance et populaires.
2. Votre segment de marché est prêt pour le changement
Toutes les innovations commerciales ne correspondent pas à votre segment de marché. Pour que l’innovation prenne réellement corps et fasse la différence, il faut que l’entreprise soit prête et prête au changement.
Qu'est-ce que cela ressemble? Les dirigeants d’entreprise doivent s’assurer qu’il existe une bonne adéquation entre la technologie émergente et l’entreprise. Sur le marché immobilier, par exemple, les propriétaires de logements ordinaires cherchant à acheter une maison pourraient ne pas être prêts pour la révolution Bitcoin. Cependant, une application de jeu permettant aux clients d'acheter et de vendre des produits pourrait être préparée et prête pour l'innovation. À vrai dire, si votre entreprise fabrique une application de jeu et que vous n’avez pas enquêté sur Bitcoin, vous risquez déjà de prendre du retard.
3. L'innovation est suffisamment mature
Il est important d’analyser les nouvelles innovations avant de les déployer pour voir si elles auront un impact et amélioreront votre activité ou si elles causeront de graves problèmes. Appelez cela le test décisif de la transformation numérique. Trop d’entreprises adoptent les nouvelles technologies avant qu’elles ne deviennent matures, ce qui peut faire du processus de transformation numérique un échec embarrassant.
Un exemple en est le début de l’informatique en nuage comme moyen de stocker des documents. Certaines entreprises ont trop tôt pris le train en marche avant d’attendre que le nouveau support de stockage soit suffisamment sécurisé. Cela s'est avéré être un cauchemar pour certaines entreprises, car certains des premiers fournisseurs de cloud computing n'étaient pas en mesure de fournir une sécurité suffisante, tandis que d'autres disparaissaient, laissant les entreprises dans le froid. Si l’innovation a suffisamment mûri, vous constaterez que le déploiement sera plus fluide.
4. Vous connaissez l'impact de l'innovation
Il est trop facile de passer en mode déploiement avant qu’une entreprise connaisse l’impact des nouvelles technologies. C’est là que les utilisateurs précoces échouent souvent: ils n’analysent pas la nouvelle technologie, son impact sur leur processus d’affaires, ni la facilité d’intégration de la nouvelle technologie.
Un exemple de cela est lorsque les entreprises déploient une nouvelle technologie sans fil. Il ne fait aucun doute que le service de données 5G aura un impact majeur sur les consommateurs; la question est de savoir si cela aura un impact sur votre entreprise. Il est important de connaître toutes les variables. Aurez-vous besoin de changer un produit ou un service? Former les employés à l’utilisation de la nouvelle technologie? Changer un processus d’affaires pour qu’il ne soit pas affecté négativement? Une fois que vous avez compris toutes les façons dont une nouvelle transformation va changer votre entreprise, c'est le bon moment pour aller de l'avant.
5. Les employés sont bien formés
L'un des moyens d'échec de la transformation numérique est le manque de formation préalable des employés. Cela peut poser un problème, car le processus commercial risque d’être consolidé, l’entreprise est un candidat de choix pour la nouvelle technologie et le timing est parfait, car la nouvelle innovation est vraiment suffisamment mature.
Avec l'intelligence artificielle et les chatbots, par exemple, la technologie a mûri et est facilement disponible et bien testée. Cependant, les employés peuvent ne pas être formés à l'utilisation d'un chatbot ou à l'utilisation de l'IA. En fait, il peut sembler que tout se passe bien avec un déploiement, mais ce n'est qu'après un problème de communication, un malentendu et un échec du déploiement que les entreprises vont se rendre compte que c'était un problème de formation.
6. Les partenaires commerciaux et les parties prenantes sont prêts
Une dernière condition préalable est de préparer les partenaires commerciaux, les dirigeants et les clients à la nouvelle technologie. Cela peut impliquer une certaine formation mais il s’agit surtout d’un acte de communication et de préparation – par exemple, il y aura des changements, ils auront un impact, mais les parties prenantes doivent être prêtes à accepter ces changements et le nouvel impact sur l’entreprise.
Cela peut aussi prendre du temps. Comme indiqué au début, il est souvent facile de déployer de nouvelles innovations technologiques, mais la préparation des partenaires commerciaux et des parties prenantes facilitera le processus. L’autre solution consiste à déployer d’abord les problèmes, les problèmes et les conséquences éventuelles lorsque les choses ne fonctionnent pas comme ils le devraient ou (plus exactement) de manière différente qu’auparavant.
