Nous avons un marché pour tout sur terre, mais pas pour les services de télécommunications, mais même cela est devenu réalité aux EAU.
Aladdin a lancé un marché unifié pour les forfaits haut débit et voix des téléphones mobiles d'Etisalat, du et Virgin Mobile, des cartes SIM et des smartphones, postpayés et prépayés, aux EAU.
Les clients peuvent passer du postpayé au prépayé, mettre à niveau ou rétrograder leurs plans postpayés, la portabilité du numéro de téléphone mobile ou acheter une nouvelle ligne.
La plate-forme numérique est conçue pour aider les clients à découvrir, comparer et prendre des décisions concernant les appareils mobiles et les plans à large bande proposés par les fournisseurs de télécommunications aux EAU.
«Seuls 20% des clients mobiles pensent qu'ils sont sur le meilleur plan et 75% des clients pensent qu'ils peuvent économiser une quantité importante en changeant d'opérateur. Notre objectif est de simplifier l'expérience d'achat des clients », a déclaré Subhra Das, fondateur et PDG d'Aladdin.Life.
En outre, il a déclaré que les études montrent que les clients recherchent une expérience d'achat sans effort, qu'ils trouvent difficile de suivre les changements de prix fréquents et que les clients souhaitent des outils numériques pour personnaliser leurs plans.
Osman Sultan, ancien PDG d'EITC, la société mère de Du, et Virgin Mobile et actuellement président d'Aladdin.life, a déclaré que la plate-forme est une réimagination de toute l'expérience d'achat dans l'industrie des télécommunications et qu'elle vise à aider les clients à faire décisions informées.
"La plate-forme soutient les efforts de transformation numérique aux EAU en créant un système d'écosystème qui facilite la coopération et le partenariat entre toutes les parties et maximise la valeur pour chacune d'elles en commençant par les clients", a-t-il déclaré.
Das a déclaré que 65% des personnes aux États-Unis effectuent des recherches avant de l'acheter en ligne aux Émirats arabes unis, c'est environ 90%. Aux Émirats arabes unis, il a déclaré que 7% des ventes d'appareils avaient lieu sur des plateformes de commerce électronique tandis que 93% se faisaient chez des détaillants physiques.
Cependant, il a déclaré que le marché n'a pas le contenu à rechercher et c'est pourquoi Aladdin a mis au point un outil permettant aux clients de rechercher et de prendre une décision.
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Enregistrer des opportunités
La recherche Genie fait correspondre le modèle d'utilisation mobile actuel d'un utilisateur avec des centaines de plans tarifaires disponibles pour identifier instantanément plus de valeur ou plus d'économies tandis que la recherche Bazaar, pour les clients nouveaux ou existants, propose la plus grande collection de plans mobiles et de modules complémentaires grand public Marché des EAU, avec des achats en ligne et en ligne à hors ligne.
Aladdin reçoit une commission en détournant le trafic vers les opérateurs et revendeurs agréés mais la plateforme ne permet pas d'effectuer des paiements.
Avec le ralentissement économique actuel dû à Covid-19, Das a déclaré qu'il y aurait deux changements.
«La première est que les clients vont passer des habitudes de consommation voyantes à des habitudes de consommation plus conscientes alors qu'il y aura une nouvelle réévaluation des besoins et des budgets. Certaines personnes doivent réduire leurs dépenses et d'autres peuvent devoir réduire leur budget. Certains passeront du postpayé au prépayé et certains passeront du prépayé au postpayé », a-t-il déclaré.
«L'autre est que le commerce physique a été affecté par la pandémie. La majorité des activités de télécommunications dépendent du commerce physique. Ce que nous essayons de faire, c'est de détourner le trafic en ligne vers les magasins physiques pour aider les revendeurs physiques », a-t-il déclaré.
Das a déclaré que le prochain plan consistait à entrer dans les petites et moyennes entreprises et à chercher à se développer en Arabie saoudite et en Égypte cette année.
«Nous travaillons avec les opérateurs pour des services à domicile tels que Internet et les appels vocaux et plus tard avec des services multimédias», a-t-il déclaré.
