Si l’écran de votre iPhone 11 a mystérieusement cessé de répondre à vos touches dans une certaine mesure, Apple remplacera l’écran gratuitement, via un nouveau programme de remplacement lancé par la société.
Selon la page d’assistance officielle, « un petit pourcentage d’écrans de l’iPhone 11 peut cesser de répondre au toucher en raison d’un problème avec le module d’affichage ». Les unités concernées ont été fabriquées entre novembre 2019 et mai 2020, indique Apple.
Apple n’a donné aucun détail sur la cause de la panne, mais si vous saisissez le numéro de série de votre iPhone dans la case de la page d’assistance, vous pouvez voir si votre appareil est éligible pour une réparation gratuite.
Cela semble être un problème qui n’affecte que l’iPhone 11 standard – il ne semble pas que l’iPhone 11 Pro et l’iPhone 11 Pro Max soient sensibles au même défaut en fonction des informations partagées jusqu’à présent.
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Obtenir votre solution
Comme pour les autres programmes de remplacement qu’Apple a exécutés dans le passé, vous pouvez obtenir votre correctif dans un Apple Store, dans un centre de réparation Apple agréé ou en envoyant votre iPhone à Apple. La couverture de garantie standard de votre iPhone 11 n’est pas affectée.
S’il y a d’autres problèmes avec l’appareil, comme un écran fissuré, vous pourriez être facturé pour le correctif plutôt que de l’obtenir gratuitement. Cela devrait cependant vous être expliqué avant que la réparation ne soit effectuée.
Vous avez deux ans après la date d’achat pour obtenir votre réparation gratuite, si vous possédez un appareil concerné. Si vous avez déjà payé pour remplacer un écran défectueux, Apple envisagera de rembourser le coût si vous les contactez directement.
Chaque fois qu’Apple lance un programme de réparation comme celui-ci – pour l’iPad Air de 3e génération en mars, par exemple – il a tendance à ne pas offrir beaucoup de détails, mais le processus de tri de votre appareil est généralement rapide et simple.
Via Engadget
