Comment éviter les campagnes de désinformation sur les réseaux sociaux

La question de la gestion du contenu sur les plateformes de médias sociaux a semblé atteindre un point de basculement lorsque Twitter a placé une étiquette de vérification des faits sur un tweet du président Donald Trump qui faisait référence au vote par correspondance. La société a également ajouté une étiquette identifiant le contenu comme glorifiant la violence aux tweets du président et représentant Matt Gaetz de Floride.

Les plates-formes de médias sociaux comme Twitter se sont avérées facilement militarisées – un endroit où des acteurs néfastes peuvent inciter à la violence et où la désinformation se développe, menaçant l'intégrité des élections démocratiques.

Alors que les élections générales se profilent aux États-Unis, Tim Weninger, professeur agrégé Frank M. Friemann Collegiate au Département d'informatique et d'ingénierie de Notre Dame, discute de l'état actuel des médias sociaux, des dangers de la désinformation et de la façon dont les utilisateurs peuvent devenir plus intelligents. ce qu'ils partagent.

Twitter est en train d'étiqueter les tweets trompeurs et / ou glorifiant la violence. Ces étiquettes aident-elles à dissuader la désinformation sur la plate-forme?

C'est discutable. Je pense que nous pouvons tous convenir que vous voulez modérer votre plate-forme. Vous voulez supprimer le harcèlement, la calomnie et le discours de haine. Twitter a pris l'initiative de protéger les utilisateurs. Ils les dirigent vers plus d'informations ou les avertissent de certains tweets. Ils le font parce qu'ils veulent être de bons citoyens.

Mais il y a tellement d'émotion et de psychologie qui sont impliquées ici. S'il y a un investissement émotionnel – disons que le tweet provient d'une célébrité ou d'un politicien que l'utilisateur soutient ou se rapporte à un problème qui, selon eux, les définit – aucune étiquette leur disant de vérifier les faits ne changera d'avis. Mais maintenant, nous savons tous que Twitter fait quelque chose contre toute cette désinformation que nous voyons, que ce soit en matière de santé publique, d'élections ou autrement. Twitter essaie de réduire cette désinformation. Bien pour eux.

Q. Existe-t-il des poursuites contre Twitter ou d'autres plateformes comme Facebook utilisant ces étiquettes?

Autrement dit: Twitter va gagner cette bataille. Ils ont le droit d'ajouter une étiquette informative à un tweet ou de retirer quelque chose qui viole leurs conditions de service. C'est un espace public mais c'est une plateforme privée. Vous ne pouvez pas aller dans un centre commercial et commencer à dire du harcèlement. Un centre commercial est un espace public mais c'est une propriété privée. Le centre commercial peut vous demander de partir et vous devez partir.

Q. Vous avez récemment étudié l'utilisation des médias sociaux pour inciter à la violence lors des élections générales de 2019 en Indonésie. Voyez-vous des actions similaires aux États-Unis?

Eh bien, c'est nouveau: attacher une vérification des faits à un chef d'État. Il n'y a rien de tel dans la littérature récente. En Indonésie, la désinformation et les messages incitant à la violence ont conduit le gouvernement à rendre certains sites Web de médias sociaux inaccessibles aux utilisateurs. Ils les ont temporairement fermés. Bien sûr, cela rendait les gens fous. Les manifestants en Indonésie ne pouvaient plus s'organiser de la même manière. Mais à moins que quelque chose ne change radicalement, je ne vois pas quelque chose comme ça se produire aux États-Unis avec une entreprise comme Twitter ou Facebook. Le gouvernement serait immédiatement poursuivi et perdrait.

Q. Compte tenu de l'influence des médias sociaux, comment garantir l'intégrité de nos élections de novembre? Que doit-il se passer?

Je pense que les entreprises de médias sociaux prennent des mesures dans la bonne direction. Twitter signale les publications qui portent atteinte à l'intégrité des élections comme trompeuses ou fausses, et fournissent des ressources et des informations supplémentaires. Facebook fait de son mieux au sein de la plateforme pour dire "voici où vous votez et comment vous votez."

Le problème est qu'il y a des campagnes coordonnées par des groupes malveillants qui vont créer de faux sites Web, se faisant passer pour de fausses organisations de nouvelles et diffuser de fausses informations et il est vraiment difficile de lutter contre ces faux sites. Je pense que les deux sociétés font de leur mieux. Ils veulent aussi des élections libres et équitables, mais ils doivent équilibrer cela avec la liberté d'expression. J'utilise l'analogie des garde-corps sur une autoroute. Vous voulez être en mesure de donner aux gens suffisamment de liberté pour utiliser la route, mais vous ne voulez pas que la société tombe dans le ravin.

Q. Dans quelle mesure le public est-il conscient de ces problèmes? Comptes de robots, désinformation, etc.?

Je pense que la sensibilisation augmente. Je ne pense pas qu'ils réalisent cependant à quel point certaines des campagnes coordonnées sont insidieuses. Les gens n'aiment pas être dupes. Ils n'aiment pas être trompés. Je pense que si les entreprises de médias sociaux peuvent les alerter lorsqu'elles ont retweeté ou partagé quelque chose qui était trompeur ou faisait partie d'une campagne coordonnée, cela irait très loin. Parce que nous savons qu'ils se produisent. Mais vous ne voulez pas harceler constamment un utilisateur. Si vous êtes le PDG de Facebook ou Twitter, vous voulez que les utilisateurs apprécient leur expérience sur le site. C'est un acte d'équilibre.

Q. Que doit savoir le public pour se protéger de la désinformation et éviter de devenir des participants involontaires à ces campagnes coordonnées?

Une chose importante à garder à l'esprit est qu'il existe des sites Web qui prétendent être légitimes, mais ne le sont pas. Reuters est un service d'informations légitime. Mais je pourrais faire un site mal orthographié le nom, par exemple, Rueters, et mettre en place tout le contenu que je veux. Ils fonctionnent comme des arnaques téléphoniques qui vous demandent votre numéro de sécurité sociale des informations bancaires. Ils prétendent être un véritable site d'actualités afin de diffuser leur message. Il existe également des sites qui imitent les stations de nouvelles locales et ces sites sont extrêmement trompeurs.

Les utilisateurs des réseaux sociaux doivent être surveillés. Nous devons faire attention à ce que nous partageons. Vous devez regarder de près et vérifier les sources. Plus important encore, les utilisateurs doivent se rendre compte que lorsqu'ils partagent quelque chose de faux, ils mentent à leurs amis. Vous êtes maintenant l'escroc. Alors, réfléchissez avant de partager ce post.