Comment la technologie portable pourrait aider les services d'urgence

Selon IDC, les livraisons mondiales de dispositifs portables atteindront près de 190 millions d'unités par an d'ici 2022. Lorsque nous pensons à la technologie portable, nous ne l'associons plus seulement à l'espace consommateur. En fait, les wearables au sein de l'entreprise sont maintenant un sujet discuté. Cependant, malgré l’intérêt croissant, nous ne voyons pas encore la technologie décoller dans le monde des affaires.

À ce jour, les prévisions concernant les applications portables sur les entreprises n'ont pas abouti et les exemples d'appareils connectés à Internet n'ont pas les capacités de mobilité et de sécurité nécessaires pour prendre en charge les environnements de travail modernes. Malgré cela, il existe des exemples de secteurs qui ont avancé l'intégration de la technologie dans leur informatique d'entreprise, et les organisations des secteurs où les technologies vestimentaires n'ont pas encore été touchées restent désireuses de discuter de cas d'utilisation potentiels.

Par exemple, les industries qui comptent beaucoup sur les travailleurs de première ligne et sur le terrain – tels que la logistique, la fabrication, l’entreposage et les soins de santé – adoptent de plus en plus des solutions telles que les lunettes intelligentes de réalité assistée. D'autres secteurs peut-être plus surprenants se joignent également à la discussion sur le portable. L'une de ces industries est le secteur des services d'urgence. Les décideurs des services de police, d'incendie et d'ambulance commencent à comprendre comment utiliser au mieux ces dispositifs pour améliorer la productivité mobile de la main-d'œuvre, améliorer la sécurité des premiers intervenants et améliorer les soins prodigués aux patients.

Wearables en première ligne

Il est important de noter ici que ces discussions en sont encore à leurs débuts, mais les fabricants d’appareils constatent un intérêt croissant pour les tests de cas d’utilisation et l’expérimentation. Alors, comment les wearables peuvent-ils aider les premiers intervenants en première ligne?

Prenons le service d’ambulance à titre d’exemple. Actuellement, les ambulanciers paramédicaux travaillent principalement en silo vers les hôpitaux. Les systèmes existants impliquent que les ambulanciers paramédicaux doivent enregistrer manuellement les informations patient avant de remettre un appareil ou des notes à leur arrivée à l'hôpital. Cela peut entraîner un retard dans la transmission des informations sur le patient d'un site d'accident aux équipes d'urgence qui attendent de poursuivre le traitement à l'arrivée du patient. Les ambulanciers paramédicaux peuvent utiliser des lunettes intelligentes AR pour recevoir et envoyer des informations vitales sur le patient sans perturber le diagnostic et l'administration du triage. Cela permet non seulement au médecin de garder les mains libres pour se concentrer sur le patient, mais le personnel de l'hôpital est également mieux préparé lorsque le patient le rejoint, ce qui améliore à la fois l'assistance pré-hospitalière et la continuité des soins.

Bien que les ambulanciers paramédicaux soient formés à diverses situations d’urgence, certains scénarios exigent des compétences et des connaissances précises, qui sont peut-être moins courantes sur le terrain qu’en milieu hospitalier. À l'aide de lunettes intelligentes anti-stress, les ambulanciers peuvent utiliser les capacités de Remote Expert pour accéder à des connaissances, des conseils et des informations médicales émanant de spécialistes hospitaliers grâce à la visioconférence et aux images de haute qualité.

Les appareils portables offrent également de nombreux avantages aux autres secteurs des services d'urgence. Par exemple, les technologies connectées à Internet intégrées dans une combinaison ou un casque de pompier peuvent fournir des informations importantes à la fois sur le lieu de l’urgence et sur l’emplacement, la teneur en oxygène, le rythme cardiaque et la température des pompiers.

Défis à surmonter

Nous sommes actuellement sur le point de voir ces cas d'utilisation devenir une réalité. Cependant, comme avec toutes les nouvelles technologies, il reste quelques problèmes de jeunesse à résoudre au cours des premières phases d'expérimentation. La convivialité des équipements doit être prise en compte, notamment si ceux-ci sont légers, robustes et suffisamment fiables pour être utilisés en première ligne. Il y a aussi des problèmes d'infrastructure, de gestion de données et de sécurité, et de connectivité à délibérer. Par exemple, comment cette technologie sera-t-elle gérée? Comment des appareils tels que les lunettes intelligentes AR vont-ils s'intégrer aux réseaux existants? Les services ont-ils l'infrastructure en place pour gérer efficacement et en toute sécurité les données générées par ces appareils? Ou ont-ils accès à la bonne connectivité pour s'assurer que la technologie fonctionne correctement sur le terrain?

L'essor de la 5G et de l'informatique de périphérie aide les organisations des services d'urgence à résoudre ces problèmes potentiels. Edge computing aide les organisations à résoudre certains de ces problèmes, tout en permettant de nouvelles méthodes de collecte, d'analyse et de redistribution des données et des informations dérivées. Le traitement des données sur le bord réduit la charge sur le nuage, ce qui permet aux utilisateurs d'être plus sélectifs en ce qui concerne les données qu'ils envoient au cœur du réseau.

Alors, à quoi ressemble l'avenir des appareils portables dans le secteur des services d'urgence? Bien que les technologies vestimentaires restent à leurs balbutiements dans le secteur Blue Light, la technologie évolue constamment et ceux qui testent déjà la technologie vestimentaire découvrent de plus en plus de cas d'utilisation potentiels.

David Sims, spécialiste des ventes de solutions chez Dynabook Europe du Nord