Des avertissements visuels audacieux sont nécessaires pour empêcher les gens de cliquer – nouvelle recherche

Un médecin principal responsable de la campagne anti-désinformation du NHS a déclaré que les barrières linguistiques et culturelles pourraient amener les personnes issues de minorités ethniques à rejeter le vaccin COVID-19. Le Dr Harpreet Sood a déclaré à la BBC que c’était « une grande préoccupation » et que les fonctionnaires travaillaient dur pour atteindre différents groupes « afin de corriger tant de fausses nouvelles ».

Une partie de la désinformation est religieusement ciblée par des messages affirmant à tort que les vaccins contiennent des produits d’origine animale comme le porc et le bœuf, ce qui va à l’encontre des croyances religieuses des musulmans et des hindous, respectivement.

La question de la langue est essentielle car la plupart des avertissements sur la désinformation en ligne sont dans un format écrit. Prenons l’exemple de l’adoption par Facebook de nouvelles alertes prises en charge par des vérificateurs de faits indépendants, par exemple. Ils avertissent les utilisateurs des fausses nouvelles et essaient de les empêcher de les partager sans le savoir. C’est certainement un pas dans la bonne direction. Mais les avertissements textuels peuvent être facilement mal compris et ignorés. Et c’est ça le problème.

Notre recherche, qui sera publiée plus tard dans l’année, explore ce problème et examine de nouvelles façons, plus visuelles, d’avertir les utilisateurs d’une éventuelle désinformation. Pour notre étude, nous avons manipulé une conception de page Facebook standard pour développer dix effets de visualisation différents.

Ces effets peuvent être classés selon des techniques basées sur la couleur ou des «blocs» où le texte est essentiellement mis en évidence, des effets de flou qui jouent avec et modifient la mise au point du texte et des techniques basées sur des images – comme une image de verre brisé superposée sur le message suspect . Ce qui était vraiment important pour nous, c’était de savoir comment l’image pouvait être utilisée pour aider les gens à décider de ce qui est et n’est pas de la désinformation.

Dans le monde physique, la conception et l’utilisation des panneaux d’avertissement sont réglementées par la loi et diverses normes doivent être respectées. Mais en ligne – et en particulier en ce qui concerne la désinformation – il n’y a pratiquement pas de normes de sécurité. Il faut donc accorder plus d’attention à la conception de ces avertissements pour soutenir et motiver les gens à prendre davantage en compte la menace et son impact potentiel.

Notre étude menée auprès de 550 adultes a révélé que les gens prenaient plus en compte les avertissements avec des visuels affirmés mettant en évidence le texte, comme du verre brisé ou un effet de bloc.

Pour beaucoup, l’effet de blocage a clairement mis en garde contre un danger imminent, une alarme ou un malheur. Lorsque nous avons demandé quel effet de visualisation faisait que les gens remettaient en question la validité de ce qu’ils lisaient, la visualisation en bloc était plus efficace pour les hommes tandis que la visualisation floue fonctionnait mieux pour les femmes.

Fait intéressant, les effets de flou ont soulevé les soupçons des participants et ont plutôt agi comme une mise en garde, pour se permettre un comportement prudent et potentiellement plus prudent sur Facebook.

À la recherche d’indices

Les gens dépendent toujours énormément des indices et des faiblesses dans la présentation du contenu en ligne comme moyen de détecter la désinformation. Par exemple, de nombreux participants nous ont dit qu’ils surveillaient des choses comme une mauvaise orthographe et grammaire et des défauts dans l’interface (comme des conceptions non professionnelles) comme des moyens d’identifier si quelque chose ne va pas. Malheureusement, à l’ère des attaques de désinformation sophistiquées et convaincantes, cette technique pourrait ne pas être aussi efficace qu’elle l’était autrefois.

Les participants à notre étude ont estimé qu’ils avaient besoin de plus d’aide pour faire face à la désinformation et beaucoup ont mentionné le besoin de signes et d’avertissements audacieux. Ils voulaient de l’aide pour reconnaître que quelque chose ne va pas et donc ne pas y croire.

La désinformation ne disparaît clairement pas. En 2020, une épidémie massive de désinformation sur le COVID-19 a mis des vies en danger et a entravé le rétablissement. Il est donc plus crucial que jamais que les gens disposent des bons outils visuels pour trouver des informations importantes et fiables en ligne.

Dans le monde réel, il y a des signes audacieux qui nous avertissent du danger – que ce soit un panneau rouge « pas d’entrée » sur une route ou un point d’exclamation qui crie: restez à l’écart. Il est temps que des acteurs clés comme Facebook, Google et Twitter réfléchissent à la façon dont une simple modification de leurs conceptions pourrait simplement aider les gens à détecter les dangers en ligne également.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lisez l’article original.