Le marché indien du commerce électronique se prépare en grand pour la prochaine saison des fêtes. Après le succès des ventes d’Amazon Prime Day en août, son principal rival Flipkart a déclaré aujourd’hui qu’il avait embarqué plus de 50000 magasins maman-et-pop pour livrer dans plus de 850 villes.
La saison des fêtes, qui commence à partir du mois prochain et culmine vers Diwali, verrait Flipkart étendre son programme «Kirana» (petit magasin) à des villes éloignées comme Kannur (Kerala), Agartala (Tripura) et Tinsukia (Assam). L’idée est de combiner leur présence hyperlocale avec les innovations de Flipkart pour rendre technologique l’écosystème des magasins maman-et-pop en Inde, a déclaré la société.
Plus tôt en août, Flipkart avait déployé des «magasins sombres», qui sont essentiellement des magasins ou des points de vente exploités pour servir les clients dans les localités voisines, dans plusieurs villes de l’Inde. Ces magasins sombres sont essentiellement des entrepôts. Dans le cas de JioMart, il utilisera également ses propres magasins Reliance Retail.
Un mois avant ce déploiement, la société avait lancé sa place de marché numérique appelée Flipkart Wholesale pour desservir les magasins locaux de Kirana ainsi que les petites et moyennes entreprises en Inde. Le service a été testé en août pour les catégories épicerie et mode. Le nouveau marché aidera à transformer l’écosystème de vente au détail de Kirana dans le pays en tirant parti de la technologie développée localement, avait déclaré la société.
Il a été annoncé que Flipkart acquerrait 100% du capital de Walmart India, une filiale du géant américain de la vente au détail Walmart qui exploite l’activité de cash-and-carry Best Prime dans le pays. Le projet visait à offrir une nouvelle expérience aux acheteurs dans le but de s’attaquer à Amazon et au prochain Reliance Retail appartenant à JioMart.
Dans une déclaration préparée aujourd’hui, Flipkart a déclaré que les magasins Kirana avaient un score de satisfaction client élevé et que la dernière initiative de la société offrirait une opportunité de générer des revenus supplémentaires tout en s’appuyant sur les compétences centrées sur le consommateur de ces magasins. «Grâce à une combinaison de leur présence hyperlocale et des innovations de Flipkart, ce programme est devenu un formidable catalyseur pour renforcer l’écosystème Kirana dans le pays», déclare Amitesh Jha, vice-président senior du kart électronique et du marché chez Flipkart.
Flipkart avait lancé des plans pour élargir sa base de vendeurs quelques jours à peine après avoir levé 1,2 milliard de dollars supplémentaires (8 970 crores de roupies) lors d’une nouvelle ronde de financement par Walmart. Le détaillant américain avait acquis une participation de 77% dans Flipkart après avoir payé 16 milliards de dollars en mai 2018.
La dernière décision de la société intervient à peine quelques semaines après qu’Amazon ait révélé une victoire majeure autour de ses ventes Prime Day les 6 et 7 août avec la participation de 91000 petites et moyennes entreprises, artisans, tisserands et femmes entrepreneurs à la vente. La société avait affirmé que ses livraisons couvraient 97 pour cent de l’Inde à plus de 5 900 codes postaux.
Lors des ventes du Big Billion Day de l’année dernière, Flipkart avait déclaré plus d’un million d’expéditions en provenance des magasins Kirana. En comparaison, Amazon a affirmé que deux fois plus de clients s’étaient inscrits à son programme d’adhésion Prime pendant le Prime Day 2020 par rapport à 2019. Plus de 65% des nouvelles inscriptions provenaient de l’extérieur des 10 premières villes de l’Inde.
Compte tenu de la présence croissante d’Amazon et du poids de Reliance Retail via JioMart, Flipkart doit redoubler d’efforts pour convaincre les vendeurs et livrer dans les régions les plus reculées du pays.
Alors que les trois grands continuent de se concurrencer, nous pensons que des jours heureux sont là pour les consommateurs, en particulier à la suite du verrouillage provoqué par la pandémie.
