Vous vous souvenez peut-être il y a quelques semaines, j'ai poussé un hurlement de colère à propos de mon état de malaise dû au fait que Google Chrome utilisait une telle quantité de mémoire RAM sur mon PC. Même s'il était certainement cathartique d'écrire toutes mes frustrations, la réponse à l'article a été éclairante. Ce qui m'a frappé, c'est combien de lecteurs m'ont contacté et ont accepté, tout en partageant leurs propres frustrations avec Chrome.
En dépit d'être utilisé par (presque) tout le monde, personne ne semble vraiment aimer Chrome. Un logiciel largement utilisé qui ne parvient pas à être "populaire" malgré sa popularité – cela semble plutôt familier…
J'ai soudain compris que Chrome risquait de se transformer en Windows. Et c’est quelque chose qui devrait inquiéter Google.
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Les gens pleaser
À une époque, Windows était le système d'exploitation le plus utilisé au monde. Cependant, bien qu’il soit installé sur de nombreux ordinateurs à travers le monde, il n’y avait pas la passion – le fandom – que vous attendiez avec un logiciel aussi omniprésent.
OK, il y a peut-être quelques fans de Windows. Honnêtement, j’ai déjà vu quelqu'un porter un t-shirt Windows Vista, et je ne pense ils étaient un employé de Microsoft. Ils ont peut-être épuisé leurs autres vêtements propres.
Mais Windows n’a pas le même goût pour d’autres systèmes d’exploitation moins performants. Apple n’a pas d’acolytes qui vantent les vertus de macOS. Et la communauté autour de Linux est l’une des meilleures fonctionnalités du système d’exploitation open source.
Pourtant, d’une manière ou d’une autre, les utilisateurs de Windows ne semblent jamais l’aimer autant. Et, même si toutes les versions de Windows n’ont pas été un succès – j’ai toujours du recul pour regarder l’écran de démarrage de Windows ME pendant des années – mais certaines d’entre elles ont été plutôt bonnes.
Et ce n’est pas comme si Microsoft n’avait pas essayé de nous faire aimer Windows. N'oubliez pas que Microsoft a tenté de susciter l'enthousiasme pour Windows 7 (une excellente entrée) en nous encourageant tous à organiser des soirées de lancement. Je fais. Si vous avez réussi à oublier (comme je vous envie), voici la tranche de grincement classique ci-dessous:
À bien des égards, vous organisez une fête avec Windows 7 en tant qu'invité d'honneur. Frémir.
Quoi qu'il en soit, mon idée était que bien que Windows fût utilisé par des millions de personnes, de nombreuses personnes ne l'utilisaient que parce qu'ils le devaient. Ils ne l’ont pas utilisé parce qu’ils le voulaient. Et c’est un problème pour Microsoft, car cela signifie que dès qu’une alternative décente se présentera, les gens passeront à autre chose.
Heureusement pour Microsoft, macOS et Linux n’ont pas encore volé trop d’utilisateurs Windows. Mais le danger demeure. Et quelque chose de similaire se passe pour Chrome.
Pas aimé
Chrome est de loin le navigateur Web le plus populaire sur la planète en ce moment. Et contrairement à Windows, il n’est imposé à personne (sauf si vous utilisez Chrome OS ou Android). Pour beaucoup de gens, ils choisissent d'installer Chrome.
Mais j'ai de plus en plus entendu parler de personnes se plaignant de Chrome. Pendant ce temps, les navigateurs moins performants, comme Firefox, semblent avoir beaucoup plus de fans passionnés.
Il semble y avoir plusieurs raisons à cela. Le premier est échelle pure. Étant donné que tant de personnes utilisent Chrome, il y aura bien sûr plus de personnes qui s'en plaindront qu'avec des navigateurs moins populaires. Et, les personnes qui ont des problèmes avec lui sont probablement les plus forts (comme moi). Les gens qui ne font que passer et qui n’ont aucun problème, ne vont pas continuer à parler de ça.
Et, vous pourriez soutenir que tant d’entre nous qui se plaignent de Chrome, mais l’utilisent toujours, est bon pour Google – et met en accusation ses concurrents. Si Chrome est vraiment agaçant, pourquoi ne pas passer à d’autres alternatives?
Pour certaines personnes, nous nous en tenons à Chrome, car il stocke tous nos mots de passe, comporte nos extensions préférées, est lié à tous nos comptes Google, comme Gmail, et est disponible sur tous nos appareils.
Pour d’autres personnes, c’est la paresse. Nous gémissons, mais nous ne pouvons pas être dérangés pour changer. Pour moi, personnellement, c’est un mélange des deux.
Mais restons-nous parce que nous l'amour Chrome? Parce que nous aimons sa performance ou l’éthique de la société qui la sous-tend? Je ne suis pas si sûr.
Et, lorsqu'un concurrent arrive, il fait tout ce que Chrome fait mais mieux – et sans les ennuis – alors Google pourrait trouver sa position autrefois dominante menacée – comme le faisait Microsoft. Windows n'est plus le système d'exploitation le plus utilisé au monde. Android est.
Peut-être que Microsoft pourrait s’en sortir, si son navigateur Web Edge basé sur Chromium devenait un succès et gagnait les utilisateurs de Chrome. Bien que je ne retienne pas mon souffle.
Google peut-il faire quelque chose pour faire aimer Chrome? Pour commencer, il pourrait cesser de supprimer des fonctionnalités utiles. Et, prenez peut-être un peu de temps pour comprendre pourquoi les gens utilisent son navigateur et pourquoi certaines personnes ne sont pas heureuses.
Et à défaut, Google pourrait peut-être prendre une feuille du livre de Microsoft et tenter d’amener les gens à aimer son logiciel avec du plaisir forcé!
Si cela mène à des chefs-d’œuvre comme les vidéos sur cette page, je serais certainement un peu plus près d’aimer Chrome.
