Le commerce de détail a été contraint de se lancer entièrement dans le numérique pendant la pandémie, mais les magasins physiques ont toujours un rôle important à jouer. En fait, alors que les magasins commencent lentement à rouvrir, les gens reviennent aux achats en magasin car une approche omnicanale prime.
C’est selon un nouveau rapport de la société mère de Google, Alphabet. Dans ses récents résultats financiers du troisième trimestre 2021, le directeur commercial Philipp Schindler a déclaré que les ventes de publicités dans le secteur numérique avaient connu une « croissance explosive » au cours des 20 derniers mois.
« Mais, alors que le monde commence à rouvrir, les acheteurs retournent dans les magasins », a-t-il déclaré. « La brique et le mortier n’est pas mort. Au lieu de cela, l’omnicanal est en pleine vigueur. »
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Le commerce de détail, moteur de la croissance omnicanale
L’un des éléments de preuve clés à l’appui de cette affirmation se trouve dans les requêtes de recherche Google. Par rapport à l’année dernière, les requêtes « magasins ouverts maintenant près de chez moi » ont été multipliées par quatre.
« En conséquence, nous avons vu de plus en plus d’annonceurs inclure des ventes en magasin aux côtés d’objectifs de commerce électronique pour stimuler la croissance omnicanale », a ajouté Schindler. « L’adoption a presque doublé au cours de la dernière année.
Lors de l’appel des résultats, Schindler a pris Kohl’s comme exemple. Quinze jours après avoir été contraint de fermer plus de 1 000 de ses magasins, le détaillant a lancé le ramassage en bordure de rue. Peu de temps après, il a testé les annonces produit en magasin et s’est concentré sur les enchères omnicanales sur l’ensemble de son portefeuille de recherches payantes. En conséquence, les ventes nettes du deuxième trimestre ont augmenté de près d’un tiers (31 %) d’une année sur l’autre.
Dans l’ensemble, les résultats d’Alphabet au troisième trimestre ont dépassé les estimations des analystes, ses revenus ayant augmenté de 41%. La plupart des revenus (environ 59,88 milliards de dollars) provenaient des services Google et de son activité publicitaire, les revenus publicitaires atteignant 53,13 milliards de dollars, contre 37,01 milliards il y a un an.
La plupart des revenus ont été générés par le commerce de détail, suivi par les médias et le divertissement, la finance et les voyages.
