Hé Google, mes colocataires utilisent-ils mon haut-parleur intelligent?

Les enquêtes montrent que les consommateurs craignent que les haut-parleurs intelligents n'écoutent leurs conversations et leur vie quotidienne. Des chercheurs de l'Université de la Colombie-Britannique ont maintenant découvert que les gens étaient également préoccupés par autre chose: les amis, la famille et d'autres personnes qui pourraient avoir accès à ces appareils.

L'équipe a parlé à 26 adultes canadiens qui utilisaient des haut-parleurs intelligents partagés à la maison, notamment Amazon Echo, Google Home et Apple HomePod. Ils ont constaté que les participants ne craignaient pas seulement de protéger leurs données du fabricant ou d'autres entités; ils craignaient également une mauvaise utilisation potentielle de l'appareil par des personnes avec lesquelles ils vivent et connaissent.

"Ils craignaient que leurs colocataires puissent commander des trucs en ligne, entendre des conversations privées ou accéder aux rappels, calendriers et contacts téléphoniques d'autres personnes", a expliqué l'auteur principal de l'étude Konstantin Beznosov, professeur d'ingénierie électrique et informatique spécialisé en cybersécurité à l'UBC. "Bien sûr, ils étaient conscients que ces actions pouvaient fort bien être involontaires, comme un enfant qui utilise accidentellement la dernière fonction de numérotation pour appeler l'employeur de ses parents, par exemple."

Fait intéressant, la nature de l'inquiétude dépendait du «modèle mental» du participant ou de sa compréhension technique du fonctionnement des haut-parleurs intelligents, note l'auteur principal Yue Huang, Ph.D. étudiant en génie électrique et informatique.

"Les participants qui connaissaient très bien les haut-parleurs intelligents partagés étaient plus préoccupés par la façon dont les lacunes technologiques pouvaient affecter la sécurité de leurs appareils", a déclaré Huang. "Un exemple est un haut-parleur intelligent qui parfois ne parvient pas à distinguer la voix de l'utilisateur principal d'un autre, ce qui signifie qu'il pourrait permettre aux gens d'accéder à des informations qu'ils ne devraient pas avoir."

Cependant, les utilisateurs ayant une connaissance plus élémentaire du fonctionnement des haut-parleurs intelligents étaient plus concentrés sur les actions potentielles de leurs colocataires, et cela signifiait parfois voir une menace là où il n'y en avait pas.

"Un participant qui craignait que le membre de sa famille ne puisse recomposer un numéro ne savait pas que la fonctionnalité n'était même pas disponible sur l'appareil", a déclaré Huang, notant que l'étude est la première à explorer ces modèles mentaux sur les haut-parleurs intelligents partagés et à relier ces modèles aux attitudes .

Ces résultats suggèrent que davantage de travail est nécessaire pour améliorer la compréhension des consommateurs des haut-parleurs intelligents partagés et pour rendre la technologie plus fiable, ajoute Beznosov.

"Un adulte américain sur quatre et un Canadien sur cinq disent posséder un haut-parleur intelligent. Les gens aiment pouvoir diffuser de la musique, obtenir des prévisions météorologiques, contrôler d'autres appareils intelligents et obtenir les informations avec des commandes vocales simples. Mais puisque les haut-parleurs intelligents sont généralement partagés entre les colocataires, les développeurs de technologies devraient tenir compte de ces préoccupations des consommateurs. Et les fabricants devraient fournir davantage de support technique pour aider les utilisateurs à gérer leurs risques. "

L'étude sera présentée en avril lors de la conférence ACM CHI sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques à Honolulu.