J’ai enfin un iPhone 12 en main, mais je n’ai jamais connu un spectacle de lancement d’Apple Store comme celui-ci, et j’ai couvert ces longues files d’attente pour TechRadar – depuis les lignes de lancement de l’iPhone 5S et de l’iPhone 6.
Finis les purs et durs d’Apple prêts à attendre deux jours (parfois plus) dans une file qui finirait par serpenter autour d’un pâté de maisons entier de New York. Et sont partis les vieux médias qui posent les mêmes questions idiotes: « À quelle heure êtes-vous arrivé ici? Tout cela pour un téléphone? »
Au lieu de grouillant de premiers adeptes de la technologie, la ligne que j’ai expérimentée était modérée, socialement distancée de manière appropriée et strictement contrôlée en température les deux jours de lancement – l’iPhone 12 et l’iPhone 12 Pro sortis le 23 octobre, et l’iPhone 12 mini et l’iPhone 12 Pro Max est sorti le 13 novembre.
En un mot, c’était en sécurité.
Toutes les expériences n’ont pas été comme ça pour moi à New York, en particulier dans les épiceries où c’est parfois gratuit pour tous. À l’Apple Store, cependant, il est obligatoire de porter correctement les masques et tout le monde en ligne a suivi cette directive d’après ce que j’ai pu voir. J’ai obtenu mon nouvel iPhone dans un processus qui était en fait plus rapide que les années précédentes.
Si vous allez acheter un iPhone 12 en personne, voici à quoi vous attendre.
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Sachez avant de partir
En essayant de pré-commander la série iPhone 12, j’ai rencontré des problèmes: les livraisons étaient déjà trois semaines avant le chargement du site Web de l’Apple Store – au moins pour l’iPhone 12 Pro en Pacific Blue et le happy medium 256 Go de stockage que je voulais vraiment.
Conseil de pro: même lorsque les envois d’iPhone 12 commencent à glisser au-delà du premier jour, vous pouvez commander un téléphone et le récupérer dans un Apple Store un peu plus rapidement. Le flagship Apple Store 5th Avenue à New York avait des plages horaires ouvertes. J’ai eu de la chance.
Il est préférable d’avoir une commande en place à l’avance. Le jour du lancement, j’ai vu des employés de l’Apple Store refuser plusieurs personnes qui tentaient d’acheter le nouvel iPhone en tant que personnes sans rendez-vous. Cela semblait être le cas pour toute la journée à mon endroit particulier.
Bien que j’avais un créneau horaire spécifique, je me suis mis en ligne tard après avoir pris ces photos. D’après mon expérience des années passées, il ne sera pas retenu contre vous si vous êtes en retard, et c’était vrai en 2020. Mais évitez de vous présenter tôt car vous devrez peut-être attendre hors de la file d’attente. Le système de planification est là pour éviter la surpopulation.
Avez-vous déjà fait un test pour acheter un iPhone?
« Vous sentez-vous malade ou avez-vous été exposé au coronavirus? »
Non bien sûr que non. Cela m’a tout de suite frappé: c’est le nouveau obligatoire « Avez-vous fait vos valises vous-même? » question à l’aéroport. Je me sentais bien, heureusement. D’après mon expérience, les gens vous croient parfois lorsque vous dites cela. Parfois non.
Ma température a été vérifiée – de même que le front de tout le monde en ligne (ne vous inquiétez pas, le thermomètre infrarouge ne touche réellement le front de personne). Trois semaines plus tard, lors du deuxième lancement de l’iPhone 12, les thermomètres ont été pointés vers les poignets de tout le monde, la procédure peut donc varier selon votre emplacement.
Des marqueurs étaient sur le trottoir pour indiquer où se tenir afin que vous soyez à six pieds de la personne suivante. Non, ce ne sont pas des décalcomanies Apple fantaisistes comme vous l’espérez – juste des bandes de ruban adhésif ordinaires.
Le devant de la ligne suivait mieux la règle des six pieds que le dos, qui serpente dans une rue latérale, loin des yeux des employés. Mais personne ne s’est jamais rapproché de trois à quatre pieds d’une autre personne.
Les tables historiquement larges d’Apple se sont avérées utiles
L’Apple Store sur la 5e avenue est trompeusement massif. L’entrée est un cube de verre géant qui contient un logo Apple blanc brillant suspendu au sommet et des marches métalliques en spirale qui mènent aux goodies de l’iPhone 12 et de l’iPad Air 4 sous le sol.
Avant de suivre ces étapes par moi-même (lors d’un lancement typique, vous êtes introduit en groupe), j’ai mis la main sous le distributeur de désinfectant pour les mains. C’est le premier des nombreux désinfectants pour les mains disponibles dans tout l’Apple Store.
Chaque Apple Store où je suis allé a des tables en bois très longues et assez larges, et à un moment normal de l’histoire, un employé sympathique se mettra à côté de vous et travaillera sur votre commande ou votre problème si vous êtes au Apple Genius Bar. .
Mais, aujourd’hui, toute la largeur des tables d’Apple est utilisée pour forcer la distanciation sociale. Cela met une barrière physique sur votre inclination naturelle à vous rapprocher et à être amical avec la personne à qui vous parlez (et qui va vous donner un tout nouvel iPhone).
J’ai évoqué le code QR de mon e-mail de confirmation et l’employé de l’Apple Store a pu afficher les informations de ma commande tout en restant socialement distant. J’ai reçu mon téléphone et j’étais libre de regarder les coques de l’iPhone 12. En fin de compte, j’ai pu sortir par une autre porte (tous les Apple Store n’ont pas cette façon utile de maintenir le trafic fluide).
Mon expérience d’achat de l’iPhone 12 Pro manquait de la pompe et des circonstances d’un jour de lancement typique d’Apple, et cela me manque. Mais est-ce que je me sentais en sécurité? Oui, à cet endroit donné, il y avait suffisamment d’espace pour me donner ce sentiment de sécurité. Je me sentais suffisamment à l’aise avec les mesures en place pour que je recommence. Au fond de moi, cependant, j’espère que les lignes et l’attention des médias reviendront pour le lancement de l’iPhone 13 l’année prochaine pour de nombreuses raisons.
