À l'ère numérique d'aujourd'hui, la protection de votre vie privée en ligne n'a jamais été aussi difficile. Alors que nos vies sont de plus en plus connectées, il est difficile pour les consommateurs de savoir comment les entreprises collectent et utilisent leurs données. Certains utilisateurs se sont tournés vers les bloqueurs de publicités et de trackers pour protéger leur vie privée tandis que d'autres utilisent maintenant des services VPN pour empêcher le suivi indésirable en ligne.
Ghostery vise à montrer la voie lorsqu'il s'agit de mieux informer les utilisateurs de l'impact des services numériques sur la vie privée. TechRadar Pro s'est entretenu avec le président de l'entreprise, Jeremy Tillman, à propos de cette «étiquette nutritionnelle de confidentialité» ainsi que de la décision de l'entreprise d'inclure un VPN dans sa nouvelle application de bureau.
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Quels sont les principaux défis auxquels vous êtes confronté en tant que président de Ghostery?
Nous venons tous les jours et travaillons pour aider les consommateurs à se protéger contre un mal qu'ils ne peuvent pas vraiment voir ou entendre, donc il y a toujours un élément d'éducation et il peut parfois être difficile d'élucider pour les gens à quel point la menace ils sont confrontés du point de vue de la confidentialité, uniquement de leur navigation quotidienne et de leur vie en ligne.
Dans le même temps, les annonceurs et les géants de la technologie trouvent de nouvelles façons de collecter et de monétiser les données tous les jours, nous avons donc dû faire preuve de créativité et réellement utiliser l'IA pour pouvoir rapidement découvrir de nouveaux types de technologies de suivi et nous assurer que nous protégeons nos utilisateurs sur tous les fronts, tout le temps. C’est une bataille continue contre certaines des plus grandes entreprises du monde.
Pensez-vous que les consommateurs se préoccupent davantage de la protection de leur vie privée en ligne?
Nous avons certainement constaté récemment un pic dans la sensibilisation du grand public aux menaces à la vie privée auxquelles ils sont confrontés en ligne et cela provient en grande partie de sociétés comme Facebook faisant face à des sanctions réglementaires à la suite de scandales en matière de confidentialité, ainsi que de nouvelles réglementations en matière de confidentialité.
Cependant, bien que nous soyons désormais davantage conscients des risques auxquels nous sommes confrontés en ligne, il y a toujours un manque de compréhension massif sur la façon dont nous pouvons nous protéger. L'émergence de réglementations d'État différentes n'a pas aidé à éduquer le public sur leurs droits avec leurs données et la façon dont ils seront protégés par le gouvernement, cela a surtout conduit à plus de confusion.
Quelles mesures les gens peuvent-ils prendre pour mieux protéger leurs données personnelles de tomber entre de mauvaises mains?
Les outils de confidentialité sont probablement le moyen le plus rapide et le plus simple de verrouiller vos données et de vous assurer qu'elles ne sont pas suivies en arrière-plan. Les consommateurs peuvent également évaluer les informations que vous partagez avec les applications, vider votre cache, les cookies et l'historique de navigation et explorer les paramètres du navigateur pour désactiver tout type de partage de données que vous pouvez.
Nous entendons souvent l'idée fausse que l'utilisation du mode navigation privée protège et anonymise vos données, alors que ce n'est pas le cas. L'utilisation d'un bloqueur de publicités ou d'un outil de confidentialité est le meilleur moyen de garantir que vos données ne sont pas collectées sans votre autorisation.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre idée d'étiquette nutritionnelle de confidentialité et comment elle pourrait mieux informer les consommateurs sur la façon dont leurs données sont utilisées par les entreprises?
À l'heure actuelle, l'un des plus grands obstacles à la compréhension par les consommateurs de leurs données et de l'endroit où elles sont collectées et partagées est les politiques de confidentialité. Si vous voulez savoir comment un site va utiliser vos données, vous êtes obligé d'entrer dans le trou noir rempli de jargon juridique qui est une politique de confidentialité. Conçus pour être difficiles à comprendre, ils sont un moyen simple pour les entreprises de prétendre divulguer la façon dont elles utilisent les données des consommateurs, sans pour autant permettre au consommateur de les comprendre.
Les consommateurs ont besoin d'une étiquette nutritionnelle de confidentialité – quelque chose de rapide et de numérisable qu'ils peuvent regarder pour voir quel est l'impact d'un service numérique sur la confidentialité avant de l'utiliser, de la même manière qu'ils regarderaient les informations nutritionnelles avant de manger une barre chocolatée. Idéalement, cela pourrait être géré par une agence similaire à la FDA, afin de protéger les consommateurs et de les informer de la destination de leurs données, de manière claire et concise.
Avez-vous constaté une augmentation de l'utilisation des bloqueurs de publicités et de trackers maintenant que les gens sont plus conscients de la valeur de leurs données personnelles?
Nous avons constaté une augmentation de l'utilisation de bon nombre de nos produits, la sensibilisation des consommateurs aux menaces à la vie privée augmentant. Beaucoup de nos clients dans le passé étaient des individus avec une conscience de la vie privée supérieure à la moyenne et généralement une compréhension technique assez approfondie. Maintenant que la population générale est plus sensibilisée aux menaces de confidentialité en ligne, nous constatons un nombre plus large de personnes intéressées à trouver une protection.
Qu'est-ce qui a motivé la décision d'ajouter un VPN à Ghostery Midnight?
Beaucoup de nos utilisateurs utilisent également les VPN comme un autre élément de leur boîte à outils de confidentialité, il était donc logique d'intégrer les nôtres dans l'environnement Ghostery. Puisque Ghostery Midnight offre une protection complète contre le suivi des applications sur l'ordinateur de bureau, il semblait être un endroit naturel pour intégrer également notre VPN pour un niveau de protection plus approfondi.
Comment pensez-vous que le débat sur la confidentialité en ligne évoluera en 2020 – verrons-nous les entreprises essayer de se positionner comme davantage axées sur la confidentialité pour améliorer la confiance des clients
Le débat sur la confidentialité en ligne va certainement s'intensifier cette année, car les consommateurs continuent d'exiger une meilleure protection et les entreprises continuent d'essayer de s'aligner sur la confidentialité, qu'elles le soient ou non.
Si nous prenons l'exemple de l'année écoulée, presque toutes les fonctionnalités de confidentialité lancées par les entreprises ont été plus un outil de marketing qu'un changement de confidentialité efficace. Les minuteries de suppression automatique de Google signifiaient simplement que vous pouviez supprimer les données stockées après les avoir déjà vendues aux annonceurs, le pivot de Facebook vers la messagerie de confidentialité annoncé par Zuckerberg au milieu de l'année n'a pas encore abouti à des fonctionnalités de confidentialité supplémentaires et efficaces, et la société continue être poursuivi à l'étranger par les autorités pour violation de la vie privée.
Avec autant d'entreprises et de régulateurs qui n'ont pas tenu leurs promesses de protéger les données des consommateurs l'année dernière, cette année, nous pouvons nous attendre à voir plus de consommateurs travailler pour s'instruire et prendre la vie privée en main.
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