Le plus grand obstacle de Netflix pour mettre fin au partage des mots de passe ? La définition d’un « ménage ».

Netflix teste un moyen d’encourager les gens à obtenir leur propre compte et de convertir les partageurs de mot de passe en clients payants.

C’est plus facile à dire qu’à faire, même si la société propose dans certains pays des abonnements complémentaires qui permettent aux partageurs de mot de passe de se greffer sur un compte d’abonné existant pour quelques livres.

L’idée est d’enrayer la tendance des utilisateurs à quitter la plateforme en raison des hausses de prix, de la concurrence accrue et d’une certaine lassitude à l’égard du contenu original de Netflix.

Cependant, les essais au Costa Rica, au Chili et au Pérou ne se déroulent pas particulièrement bien, selon un rapport sur le reste du monde. Tout se résume à des définitions différentes de ce qu’est un foyer.

Alors que l’on pourrait considérer qu’il s’agit d’une famille nucléaire – ce qui explique pourquoi tant d’enfants adultes partagent les comptes de leurs parents et vice versa – Netflix estime qu’il doit s’agir de personnes qui vivent sous le même toit.

C’est l’objectif actuel de Netflix pour convertir les personnes qui partagent leur mot de passe, mais il semble qu’il soit impossible à appliquer pour le moment. De nombreux utilisateurs dans les pays tests ignorent tout simplement les demandes de validation de leur compte et continuent à être facturés pour un seul abonnement, même s’ils partagent leur mot de passe avec plusieurs amis.

« Bien que nous ayons commencé à travailler sur le partage payant il y a plus de 18 mois, nous sommes clairs depuis cinq ans : un compte Netflix est destiné aux personnes qui vivent ensemble dans un seul foyer », a déclaré un porte-parole de Netflix à Business Insider.

« Les millions de membres qui partagent activement un compte dans ces pays ont été avertis par e-mail, mais étant donné l’importance de ce changement, nous augmentons les notifications dans les produits plus lentement. Nous sommes satisfaits de la réponse à ce jour. « 

Netflix est susceptible d’être confronté à des problèmes similaires – peut-être même juridiques – lorsqu’il s’agira de définir ce qui constitue un ménage. La manière dont les efforts de Netflix se dérouleront influencera probablement la décision des autres services de streaming de prendre des mesures similaires pour réprimer le partage de mots de passe.