La transformation numérique et l'innovation sont au cœur de l'agenda des chefs d'entreprise et des gouvernements au Moyen-Orient aujourd'hui, mais ils ont été invités à tirer parti du potentiel de la quatrième révolution industrielle (4IR) pour avoir un impact positif sur le PIB, l'innovation et l'avenir d'emplois.
Selon les conclusions d'un nouveau rapport d'Economist Corporate Network (ECN), le service consultatif de l'Economist Intelligence Unit (EIU) pour les chefs d'entreprise, et commandé par Cisco, 78% des chefs d'entreprise ont déclaré que parmi tous les facteurs macroéconomiques et géopolitiques affectant le Moyen-Orient Aujourd'hui, la transformation numérique présente la plus grande opportunité.
La première révolution industrielle a utilisé l'eau et la vapeur à la fin du XVIIIe siècle pour mécaniser la production tandis que la deuxième révolution industrielle a utilisé l'énergie électrique à la fin du XIXe siècle pour stimuler la production de masse et la troisième révolution industrielle a utilisé l'électronique et les technologies de l'information à la fin du XXe siècle pour automatiser la production. .
La quatrième révolution industrielle est propulsée par le cloud, les médias sociaux, l'informatique mobile, l'Internet des objets (IoT) et l'intelligence artificielle (AI), ainsi qu'une puissance de calcul et des données accrues.
Shukri Eid, directeur général de la région du Golfe chez Cisco, a déclaré que la quatrième révolution industrielle représente une formidable opportunité pour les organisations de la région d'utiliser des technologies intelligentes, de transformer leurs opérations et de créer de la valeur.
Pour que le Moyen-Orient profite vraiment de 4IR, il a déclaré: «Les décideurs gouvernementaux et commerciaux doivent comprendre l'impact que la transformation numérique aura sur la société dans son ensemble.»
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Les startups mènent la transformation numérique
Le rapport a souligné que la transformation numérique peut être un moteur clé de la croissance économique, mais les startups mènent cette croissance car elles produisent des technologies plus perturbatrices.
Pour que les pays bénéficient d'une croissance maximale, le rapport indique que les startups devront être autonomisées et que les entreprises établies devront agir davantage comme des startups ou acquérir des startups pour accélérer et innover.
Le rapport suggère que les organisations devraient adopter une position plus innovante, notamment en devenant plus agiles et en expérimentant avec la technologie pour tirer le meilleur parti de 4IR plutôt que de trop investir dans des projets à grande échelle axés sur la technologie.
«Bien que la réalisation de ce changement de processus et de mentalité internes soit l'un des plus grands défis de la transformation numérique, le changement de culture créera plus de valeur qu'une concentration étroite sur une seule initiative technologique.
"Pour les régions comme le Moyen-Orient, qui rattrapent toujours leurs avancées technologiques, les organisations devraient également considérer les améliorations incrémentielles comme des innovations, et se tourner vers la transformation numérique pour créer des produits et services innovants qui peuvent être fournis aux marchés voisins", indique le rapport.
Vijay Jaswal, directeur de la technologie chez Software AG pour le Moyen-Orient et la Turquie, a déclaré que la transformation numérique doit circuler dans toutes les parties de l'organisation et devrait être naturellement poussée par le PDG, le directeur financier et le directeur informatique.
Dans le monde numérique, tout tourne autour du client, a-t-il déclaré.
«En tant que consommateurs, nous avons tous des smartphones et des épingles pour obtenir des taxis et nous attendons à ce que les taxis viennent rapidement. Quel que soit le service avec lequel nous interagissons, il doit être intelligent, simple, simple et rapide. Donc, cela ne fait aucun doute et les organisations doivent devenir numériques », a-t-il déclaré.
«Le numérique consiste à obtenir la combinaison des processus frontaux et principaux correctement et rapidement», a-t-il déclaré.
Le talent est le défi numéro un
«Pour commencer un voyage numérique, les entreprises doivent regarder à quel point elles sont déjà numériques. Tout dépend de l'endroit où ils se trouvent. Mais, peu importe où se trouve une organisation, il s'agit de planifier. Nous devons regarder où est l'entreprise et où elle veut aller, puis planifier le parcours de transformation », a déclaré Jaswal.
Le rapport de l'ECN souligne que 4IR peut créer une augmentation des emplois, introduire des emplois plus intéressants et créatifs, et peut éliminer la nécessité pour les humains d'effectuer des travaux répétitifs ou risqués, mais une reconversion et une requalification de la main-d'œuvre sont nécessaires pour saisir les opportunités.
«Le talent est le défi numéro un des transformations numériques, à l'échelle mondiale et locale. La culture est un facteur essentiel pour attirer, développer et retenir les talents numériques ", a déclaré Abdulkader Lamaa, associé associé chez McKinsey & Company.
Le Golfe a un manque de compétences numériques chez les ingénieurs logiciels expérimentés, les concepteurs d'expérience client, les spécialistes du marketing numérique et les scientifiques des données. Le nombre limité de personnes possédant ces compétences semble faire partie d’une culture que de nombreuses entreprises du Golfe ne peuvent pas encore offrir.
«Dans la région, les talents numériques proviennent généralement de pôles mondiaux avec une concurrence féroce. De nombreuses entreprises peuvent attirer des praticiens numériques expérimentés grâce à des missions ambitieuses, un style de vie exceptionnel et une compensation en franchise d'impôt. Cependant, conserver les talents continue d'être un défi sans une culture et un modèle opérationnel propices au sein des organisations », a déclaré Lamaa.
Cependant, il a dit que la région a un potentiel de talents très prometteur qui n'est pas réalisé et pour combler cet écart critique, il faudra un effort conjoint entre les entreprises commerciales, le gouvernement et les ONG.
Les grandes entreprises ont une excellente occasion de jumeler des experts «importés» avec des jeunes à fort potentiel pour développer une expertise locale durable, a-t-il déclaré, ajoutant que le fait de ne pas le faire systématiquement nuirait aux efforts de transformation numérique dans la région.
«À long terme, pour préserver sa compétitivité, le Moyen-Orient doit développer et cultiver des talents numériques locaux plutôt que de continuer à importer des experts. Cela signifie, passer de l'importateur de talents numériques au créateur de talents – et cela nécessite d'approuver un changement culturel et de l'endurance.
«Nous avons un grand potentiel de talents, mais nous n'avons pas suffisamment de bras de développement dans la région pour aider les talents à développer leur expertise. Les entreprises doivent se lancer dans un voyage de réinvention numérique pour soutenir le développement plus large des talents numériques en concevant leurs programmes d'accélérateur de talents. Les collaborations entre des talents locaux mondiaux et hautement motivés peuvent aider à former la prochaine génération de professionnels numériques bien formés et locaux », a-t-il ajouté.
Le rapport indique que 47% des personnes interrogées ont cité le coût élevé en capital des nouvelles technologies comme étant le principal obstacle à l'adoption de technologies avancées, tandis que les problèmes de protection des données et de cybersécurité figuraient comme un problème pour 35% des personnes interrogées et le manque de compétences internes pour la mise en œuvre et l'exécution de technologies de pointe préoccupaient 34% des répondants.
