Malgré les problèmes de chaîne d’approvisionnement et les pénuries de produits, les consommateurs américains ont quand même réussi à dépenser un record de 204 milliards de dollars cette saison de magasinage des Fêtes.
Dans le cadre de son Adobe Digital Economy Index, Adobe, connu pour sa suite logicielle Creative Cloud, fournit une vue complète du marché du commerce électronique aux États-Unis en analysant les transactions directes des consommateurs en ligne. Pour ce faire, il utilise les données Adobe Analytics compilées à partir de plus d’un billion de visites sur des sites de vente au détail, de 100 millions de SKU et de 18 catégories de produits différentes.
Au cours de la saison des fêtes de 2021, les consommateurs ont dépensé un total de 204,5 milliards de dollars, soit une augmentation de 8,6 % d’une année sur l’autre.
Selon un nouveau billet de blog d’Adobe, un record de 38 jours a dépassé les 3 milliards de dollars de dépenses quotidiennes contre 25 jours en 2020, les consommateurs ayant commencé à étaler leurs achats en dehors des grands événements traditionnels des journées de vente comme le Black Friday et le Cyber Monday.
Bien que les détaillants aient été confrontés à des défis persistants de la chaîne d’approvisionnement, notamment des ports encombrés, des retards de chargement et des perturbations dans la fabrication à l’étranger, la demande d’achats en ligne n’a pas été découragée l’année dernière.
Cependant, les consommateurs ont vu plus de 6 milliards de messages de rupture de stock en ligne pendant la saison des fêtes 2021, ce qui représente une augmentation de 253 % par rapport à la saison des fêtes 2019 et une augmentation de 10 % d’une année sur l’autre.
Une tendance intéressante qu’Adobe a observée cette année était une augmentation de l’utilisation des services Buy Now Pay Later, qui ont vu leurs revenus augmenter de 27 % d’une année sur l’autre. Bien que davantage de magasins de détail soient désormais ouverts aux acheteurs, le ramassage en bordure de rue est également resté populaire et a été utilisé dans 23 % de toutes les commandes en ligne cette saison.
Le directeur principal d’Adobe Digital Insights, Taylor Schreiner, a fourni des informations supplémentaires sur le rôle joué par le commerce électronique dans la saison des achats des Fêtes 2021, en déclarant :
«Cette saison de magasinage des Fêtes a été la première fois où de grands moments promotionnels comme le Cyber Monday et le Black Friday ont été moins mis en avant. Comme nous l’avons vu lors de la pandémie de Covid-19, le commerce électronique est devenu une activité quotidienne omniprésente et un moyen flexible pour les acheteurs de naviguer dans la disponibilité des produits et les prix plus élevés.
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