Malgré les nombreux obstacles et dévastations causés tout au long du COVID-19, l’un des aspects positifs à émerger des décombres est le passage mondial du travail dans un bureau au travail à domicile. Ce changement a brisé les croyances de longue date sur les relations entre l’environnement de travail, la productivité et la responsabilité.
A propos de l’auteur
Suzanne Adnams est vice-présidente de la recherche chez Gartner.
En conséquence, l’environnement de travail post-COVID exige désormais une flexibilité radicale dans les politiques de travail, l’évolution des modèles de travail et la manière dont le bureau prend en charge les différentes exigences de travail. En réponse, les DSI peuvent diriger les travailleurs et soutenir l’organisation en mettant en œuvre des modèles de travail flexibles qui répondent aux besoins en constante évolution des employeurs et des employés.
Sommaire
Adoptez des modèles de travail flexibles
Les données de recherche mondiales collectées tout au long de 2020 dans tous les domaines de l’entreprise mettent en évidence l’évolution des attentes concernant l’expérience de travail post-COVID, les résultats soulignant qu’un retour à un environnement de travail pré-COVID n’est pas souhaité.
Les employés sont convaincus d’avoir cette flexibilité, la moitié des répondants au sondage indiquant qu’ils quitteraient leur employeur actuel s’ils ne se voyaient pas offrir une option de travail à domicile. Le passage à un environnement de travail flexible, cependant, introduit de nouvelles variantes de modèles de travail qui ne faisaient pas partie de la plupart des lieux de travail dans l’expérience pré-COVID.
Ces modèles de travail émergents dont nous continuons d’entendre parler et de discuter comprennent le bureau de l’employeur, le bureau à domicile et l’hybride, mais nous voyons également un quatrième modèle – sans frontières – prendre forme dans certaines organisations, avec ses propres caractéristiques uniques.
Le modèle sans frontières représente des travailleurs vraiment éloignés (employés, pigistes, entrepreneurs ou travailleurs de chantier) qui ne sont pas dans la même localité, région ou peut-être pays, et qui travaillent selon un horaire et un arrangement différents. Les organisations qui évoluent vers un environnement de travail flexible devraient s’attendre à ce que ce modèle émerge et soit relativement petit au début, avec le potentiel d’augmenter au fil du temps, à mesure que les organisations deviennent plus à l’aise avec l’environnement de travail flexible.
Actions du CIO:
- Donnez un exemple de leadership à l’organisation informatique et modélisez de bonnes pratiques de planification en travaillant avec d’autres hauts dirigeants pour comprendre les attentes et les attitudes de la main-d’œuvre.
- Collaborer avec les RH pour développer des sondages et des opportunités de rétroaction afin de collecter des données auprès des employés, des gestionnaires et des cadres afin d’informer la stratégie et la planification de travail flexibles
- Utilisez ces informations pour déterminer la proportion de la main-d’œuvre appartenant à chacun des quatre modèles, afin de pouvoir développer un ensemble de directives de politique de travail flexibles et un espace de conception fonctionnel et ciblé.
Communiquer les nouvelles attentes sur le lieu de travail
Les résultats des enquêtes actuelles révèlent que les clients s’attendent à ce que 57% de leurs effectifs puissent travailler entièrement à distance et 63% pourraient travailler à distance au moins parfois. Les chefs d’entreprise doivent prévoir que le bureau à domicile soit le principal espace de travail de plus de la moitié de la main-d’œuvre dans l’environnement de travail post-COVID. Ce changement radical du lieu de travail signifie que le travail à domicile ne peut plus être considéré comme une exception au lieu de travail normal.
Au fur et à mesure que les organisations effectuent cette transition, les politiques actuelles de travail à distance qui ont été élaborées en partant du principe que le travail à domicile était une exception exigeant des critères, des justifications et des approbations spéciaux, ne seront plus efficaces pour guider les décisions et mener la planification de la main-d’œuvre là où la flexibilité de l’emplacement et de l’horaire est la norme.
Le retrait de l’ancienne politique de travail à distance et son remplacement par une nouvelle politique de travail flexible envoie un signal clair à l’échelle de l’entreprise, à la direction et aux travailleurs, que l’environnement de travail évolue pour s’adapter à de nouveaux modèles et attentes.
Actions du CIO:
- Discutez de la flexibilité radicale avec les responsables des ressources humaines et de l’entreprise et de la manière d’appliquer cette approche au bénéfice de la main-d’œuvre et pour soutenir les décisions de la direction.
- Travaillez avec les RH et l’équipe de gestion informatique pour distinguer cela de toute pratique et réflexion héritées en définissant une nouvelle terminologie et des définitions pour un travail flexible.
- Évitez les surprises en consultant les finances, les ressources humaines, les installations et le service juridique pour identifier les obligations réglementaires ou contractuelles à prendre en compte avant de planifier et de mettre en œuvre une politique de travail flexible.
Déterminer le but fonctionnel de l’espace
Le bureau traditionnel a été conçu pour fonctionner selon un modèle de travail unique et dominant: les employés se déplaçant vers les lieux, assis à un poste de travail, accomplissant les tâches qui leur sont assignées selon un horaire fixe et se rendant à la maison. Les lieux d’agrément tels que les salles à manger et autres espaces de travail et de fonction sociale, lorsqu’ils étaient disponibles, étaient considérés comme des espaces secondaires, mais pas comme des nécessités. Dans le milieu de travail post-COVID-19, l’emplacement de l’employeur nécessite une refonte importante pour s’adapter aux nouveaux modèles de travail.
La conception du bureau post-COVID-19 ne doit pas être axée sur la réplication d’un environnement de poste de travail du passé, mais plutôt conçue pour offrir une gamme d’expériences de travail alternatives. Quelques exemples d’utilisation créative de l’espace ajouteraient l’utilisation potentielle des «espaces verts» comme antidote réparateur à la fièvre de la cabine / à l’isolement social d’un bureau à domicile. Les voyages d’affaires étant considérablement réduits ou éliminés, les travailleurs déclarent manquer le temps de réflexion et de réflexion que leur procurait le voyage. Envisagez de créer des espaces de retraite similaires aux salons de voyage pour recréer cet environnement et cette expérience.
Actions du CIO:
- Appliquez une flexibilité radicale à la conception de l’environnement de travail pour vous concentrer sur les raisons pour lesquelles les employés voudront quitter leur bureau à domicile pour se rendre chez l’employeur.
- Travaillez avec les responsables informatiques et les équipes pour identifier les types d’interactions, de réunions ou d’expériences qui ne peuvent être abordées virtuellement ou dans un bureau à domicile.
- Consultez les installations pour configurer une variété de zones à usage spécial conçues pour offrir aux employés des expériences qui maintiendront les équipes informatiques engagées, productives et hautement performantes.
