Les Etats-Unis frappent un opérateur de rencontre sur des messages de "faux amour"

La réponse à votre profil de rencontre en ligne vous a-t-elle semblé trop belle pour être vraie?

Les autorités américaines de protection des consommateurs ont affirmé dans une plainte déposée mercredi que bon nombre de ces messages sur Tinder, OKCupid et d'autres services exploités par Match.com – comme "Vous avez attiré son attention!" et "Quelqu'un s'intéresse à vous!" – provenaient en fait de faux profils et ont été utilisés dans le cadre d'un effort pour augmenter les abonnements.

Un procès intenté par la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) affirme que Match.com "expose les consommateurs au risque de fraude" en permettant à des comptes frauduleux d'opérer sur les services de datation

"Nous pensons que Match.com a poussé les gens à payer pour des abonnements via des messages que la société savait émaner d'arnaqueurs", a déclaré Andrew Smith, directeur du Bureau of Consumer Protection de la FTC.

"Les services de rencontres en ligne ne devraient évidemment pas utiliser les escrocs comme moyen d’enrichir leurs résultats."

En réponse aux accusations, Match.com a qualifié les affirmations de la FTC de "totalement injustifiées" et a déclaré que tout était mis en œuvre pour éliminer les fraudes et les fraudeurs sur les services.

La FTC a affirmé que les services de rencontres de Match, qui incluent également Plenty of Fish, ne parvenaient pas à éliminer les "escroqueries amoureuses" et en profitaient.

Selon la plainte de la FTC, les consommateurs ont acheté 499 691 abonnements dans les 24 heures suivant la réception de l'un de ces messages entre juin 2016 et mai 2018.

L'agence a déclaré que les consommateurs qui souscrivaient à un abonnement ignoraient en grande partie que 25 à 30% des membres de Match.com qui s'enregistrent chaque jour utilisent ces plateformes "pour perpétrer des arnaques, notamment des escroqueries à caractère romantique, des tentatives de phishing, de la publicité frauduleuse et des escroqueries. ", a déclaré une déclaration de la FTC.

La FTC a également déclaré que la compagnie avait trompé les consommateurs en leur offrant la "garantie" que si les consommateurs n'avaient pas "trouvé quelqu'un de spécial en six mois", cela donnerait aux abonnés un supplément de six mois.

La plainte indiquait que les conditions n'étaient pas bien divulguées et que les consommateurs étaient souvent facturés pour un abonnement supplémentaire de six mois.

La société a déclaré qu'elle avait proposé de résoudre les allégations avec un décret de consentement et un paiement de 60 millions de dollars, mais que les négociations n'avaient pas abouti. La FTC a agi après que le ministère de la Justice ait "choisi de ne pas poursuivre l'affaire civile".

"La fraude n'est pas bonne pour les affaires", a déclaré la compagnie. "C'est pourquoi nous combattons cela. Nous détectons et neutralisons 85% des comptes potentiellement inappropriés au cours des quatre premières heures, généralement avant même qu'ils ne soient actifs sur le site, et 96% des comptes incorrects en une journée."

Selon Match, la FTC "a mal interprété les courriels internes et s'est appuyée sur des données soigneusement choisies pour faire des réclamations scandaleuses et nous avons l'intention de nous défendre vigoureusement contre ces accusations devant les tribunaux".

© 2019 AFP