Les principaux opérateurs mobiles et à large bande du Royaume-Uni ont promis de prendre des mesures qui maintiendront les clients vulnérables connectés pendant la crise des coronavirus.
Les réseaux de communication ont pris une importance accrue ces dernières semaines, car les restrictions de mouvement et les fermetures d'écoles ont entraîné une augmentation du travail et de l'éducation à distance ainsi qu'une demande accrue de services de divertissement.
Les preuves suggèrent que l'infrastructure se porte bien malgré la demande supplémentaire, alors que de nombreux opérateurs ont fait des offres de données supplémentaires et se sont engagés à ne laisser personne déconnecté. Ces assurances ont maintenant été officialisées à la suite de pourparlers entre l'industrie, le gouvernement et l'Ofcom.
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Connexions au coronavirus
Les principaux opérateurs de télécommunications ont promis de supprimer les plafonds de données sur les services résidentiels à large bande et d'offrir de nouveaux forfaits fixes et mobiles généreux pour garantir le soutien aux plus vulnérables de la société. Tous ont déclaré qu'ils veilleraient à ce que les clients puissent recevoir des méthodes de communication alternatives si les réparations de leur connexion existante ne pouvaient pas être réparées.
Enfin, BT-EE, Openreach, Virgin Media, Sky, TalkTalk, O2, Vodafone, Three, Hyperoptic, Gigaclear et KCOM ont tous convenu avec des clients qui ont du mal à payer leurs factures et garantissent qu'aucune personne vulnérable ne se retrouve sans accès à Internet.
"Il est essentiel que les gens restent à la maison pour protéger le NHS et sauver des vies. Ce forfait aide les gens à rester connectés pendant qu'ils restent à la maison."
«Nous reconnaissons que les fournisseurs font face à des défis sans précédent pour le moment. Nous les accueillons donc intensément pour protéger les clients vulnérables, à un moment où rester en contact avec nos amis et nos familles n'a jamais été aussi important », a déclaré Melanie Dawes, PDG d'Ofcom. "Nous continuerons de travailler avec le gouvernement et l'industrie pour nous assurer que les gens restent connectés."
«C'est fantastique de voir les fournisseurs de services mobiles et à large bande se rassembler pour faire leur part dans l'effort national en aidant les clients, en particulier les plus vulnérables, qui peuvent avoir des problèmes de facturation en ces temps difficiles», a ajouté le secrétaire à la Culture, Oliver Dowden.
«Il est essentiel que les gens restent à la maison pour protéger le NHS et sauver des vies. Ce forfait aide les gens à rester connectés tout en restant à la maison. »
