Les problèmes de confidentialité empêchent l'utilisation du compte de médias sociaux pour s'inscrire aux applications

Les gens trouvent pratique d'utiliser Facebook ou d'autres comptes de médias sociaux pour s'inscrire à la plupart des nouvelles applications et services, mais ils préfèrent utiliser leur adresse e-mail ou ouvrir un nouveau compte s'ils pensent que les informations de l'application sont trop sensibles, selon à une équipe de chercheurs.

Dans une étude, les chercheurs ont déclaré que les participants étaient prêts à utiliser leur identifiant Facebook pour accéder à des applications de relation, telles que des applications de réunion de classe et de jumelage, mais ont hésité à utiliser la même fonctionnalité pour une application qui organise des affaires extraconjugales.

Les résultats suggèrent que, parce que les gens essaient de garder les zones sensibles de leurs relations séparées des autres parties de leur vie, ils peuvent hésiter à utiliser des services d'authentification unique, a déclaré S. Shyam Sundar, professeur James P. Jimirro des effets multimédias au Donald P. Bellisario College of Communications et codirecteur du Laboratoire de recherche sur les effets des médias.

"Même si techniquement ses activités sur Tinder ne seront pas visibles par les amis sur Facebook, ils semblent avoir une crainte psychologique que cela se produise, ils veulent donc garder leurs réseaux sociaux séparés et ne pas les faire déborder dans d'autres parties de leur vie, "a déclaré Sundar. "L'idée qu'ils pourraient utiliser une application de connexion ou une application d'affaire serait trop scandaleuse pour certaines personnes et ne serait pas quelque chose qu'ils voudraient partager."

Eugene Cho, étudiant au doctorat en communication de masse et auteur principal de l'étude, a déclaré que les utilisateurs préfèrent utiliser leur adresse e-mail ou ouvrir un nouveau compte sur ces applications sensibles plutôt que d'utiliser leurs identifiants de connexion Facebook. "Ils semblaient se méfier d'une fuite potentielle de données de ces applications vers leurs réseaux sociaux", a-t-elle ajouté.

Sundar, qui est également affilié à l'Institut de Penn State pour l'informatique et les sciences des données (ICDS), a suggéré que les résultats ont des implications plus larges en dehors des domaines de la datation et des relations.

"Ceci est tout aussi applicable aux sites qui permettent des transactions financières, tels que les sites boursiers ou les sites bancaires, où les gens sont très préoccupés par leurs informations et la protection de leurs transactions", a déclaré Sundar. "Nous venons de choisir ces sites pour l'étude, car ils offrent un lieu facile à explorer lors d'une expérience."

Selon les chercheurs, qui ont publié leurs conclusions dans les actes de la conférence ACM sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques (CHI 2020), publiée aujourd'hui (25 avril), l'authentification unique est conçue pour rendre la connexion aux applications plus pratique. De nombreuses applications permettent aux utilisateurs de créer un nouveau compte ou, pour éviter des problèmes, d'utiliser leurs identifiants de connexion Facebook ou Twitter.

"Nous utilisons tellement d'applications ces jours-ci que l'authentification unique est un moyen pratique d'accéder de cette façon, vous n'avez pas besoin de créer un autre compte ou de vous souvenir d'un autre mot de passe", a déclaré Sundar, qui a travaillé avec Eugene Cho et Jinyoung Kim, tous deux doctorants en communication de masse à Penn State.

Selon Cho, la principale raison pour laquelle les gens utilisent leur identifiant Facebook au lieu d'utiliser leur adresse e-mail ou de créer un nouveau compte est la facilité avec laquelle ils peuvent partager l'application avec leurs amis. "Le revers est qu'il les empêche d'utiliser leurs informations de connexion aux réseaux sociaux pour des applications sensibles à la vie privée", a-t-elle ajouté.

Sundar a déclaré que les utilisateurs soucieux de la sécurité sont particulièrement enclins à cette tendance. "Nous avons constaté que la tendance à éviter d'utiliser Facebook ID pour les applications d'affaire était significativement plus élevée pour les personnes qui ont moins confiance dans la sécurité des systèmes en ligne en général", a-t-il ajouté.

Il a ajouté que les concepteurs et les développeurs doivent répondre au scepticisme quant à l'utilisation de ces applications.

"Il y a un problème de perception que rencontrent de nombreuses applications de médias mobiles et sociaux, en général, que beaucoup de gens ne perçoivent pas comme fiables et fiables", a déclaré Sundar. "Cela signifie donc que les concepteurs et les développeurs doivent faire plus de travail pour convaincre les utilisateurs que le service d'authentification unique séparera les informations de leurs réseaux sociaux."

Les chercheurs ont suggéré que davantage de clauses de non-responsabilité et de garanties de sécurité pourraient renforcer l'utilisation des services d'authentification unique, mais ont ajouté que la sécurité réelle doit être maintenue.

Pour mener l'expérience, les chercheurs ont créé quatre pages d'inscription différentes pour des applications relationnelles avec différents degrés de sensibilité, y compris une application de réunion de lycée, une application de jumelage pour des relations plus sérieuses, une application de connexion pour des rencontres moins sérieuses et un application d'arrangement d'affaires.

Ils ont ensuite recruté 364 participants sur un site de microtravail en ligne et les ont assignés au hasard à l'une de ces quatre conditions. Les participants pouvaient soit choisir d'accéder à l'application via l'une des trois fonctionnalités d'authentification unique des médias sociaux, soit utiliser leur adresse e-mail ou créer un nouveau compte spécifiquement pour cette application.

On a ensuite posé aux participants une série de questions sur la sécurité perçue, la facilité de partage et la convivialité de l'application.