Meilleure plateforme e-commerce de 2019

L'essor du Web a permis à d'innombrables entreprises d'atteindre un marché plus vaste. Non seulement cela, il a donné lieu à d'innombrables nouvelles entreprises en ligne uniquement, alimentées par la croissance exponentielle des connexions mobiles.

Il n’est donc pas surprenant que, selon un analyste, le marché des plates-formes de commerce électronique pour les PME brise la barrière d’un milliard de dollars.

Il ne fait aucun doute que le Web offre une énorme opportunité aux entreprises, mais il est important que les organisations en profitent au maximum. Afin de vendre vos produits ou services en ligne, votre site Web doit être équipé de manière appropriée.

Construire un magasin en ligne à partir de zéro est une tâche gigantesque et, heureusement, inutile. Aujourd'hui, il existe une grande variété de forfaits de plateformes de commerce électronique parmi lesquels choisir.

La plupart des plates-formes de commerce électronique fourniront aux entreprises des fonctionnalités standard telles que la possibilité de présenter des produits dans un catalogue en ligne, d’effectuer des paiements en ligne, de gérer des clients et de fournir un service après-vente.

D'autres fourniront des fonctionnalités plus sophistiquées, telles que des fonctionnalités de marketing en ligne, la possibilité de gérer ou d'intégrer des systèmes en magasin et la fourniture d'API.

Le logiciel de commerce électronique le mieux adapté à votre entreprise dépend entièrement de vos besoins spécifiques. Si vous êtes un groupe exclusivement en ligne, l'intégration au point de vente ne sera pas nécessaire, mais vous pouvez avoir beaucoup de clients étrangers, auquel cas une prise en charge en devises serait indispensable.

Dans cet article, nous allons présenter certaines des meilleures plates-formes de commerce électronique disponibles actuellement, avant d’envisager d’autres options que vous voudrez peut-être explorer en termes de création de votre propre solution de commerce électronique.

Les meilleurs forfaits de plate-forme e-commerce

1. Shopify

Facile à utiliser

Charges de fonctionnalités

Analytique puissante

Shopify est peut-être la plate-forme de commerce électronique la plus connue. Il a été créé en 2006 par les fondateurs Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake qui, selon l'histoire, ont estimé qu'il n'existait pas de plate-forme de commerce électronique simple à utiliser et qu'ils ont donc construit leur propre plate-forme. La société affirme que: "Vous n'avez besoin d'aucune expérience technique ou de conception pour créer facilement un beau magasin en ligne."

Selon Shopify, il est possible d’ouvrir l’un de ses magasins en ligne en quelques minutes. Les utilisateurs peuvent choisir parmi une vaste gamme de modèles ou concevoir eux-mêmes l'apparence de leur magasin. Il accepte une gamme complète de cartes de crédit, est conforme à la norme PCI de niveau 1 et au cryptage SSL 256 bits pour plus de sécurité, et offre un support 24h / 24, 7j / 7 par téléphone, messagerie instantanée ou courrier électronique.

La plate-forme fournit un CMS complet avec lequel les utilisateurs peuvent gérer les fonctionnalités et la présentation de leur boutique en ligne. Les utilisateurs peuvent gérer leur magasin à tout moment en utilisant les applications mobiles de Shopify. La plate-forme elle-même est entièrement réactive, ce qui signifie que le magasin sera optimisé pour les visiteurs, qu'ils y accèdent depuis un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Shopify propose également aux utilisateurs un hébergement illimité pour leurs magasins, des analyses approfondies de l’utilisation du magasin par les visiteurs et des fonctionnalités de marketing telles que l’optimisation du référencement, un moteur de réduction et de coupons, des cartes-cadeaux et des outils de marketing par courrier électronique. Vous pouvez tester Shopify avec un essai gratuit de 14 jours.

2. Bigcommerce

Gestion de produit flexible

Grand soutien

Accès à l'expertise en conception Web

Bigcommerce a été créé en 2009 et promet de "soutenir votre entreprise, pas seulement votre magasin". En plus d'offrir une assistance par téléphone, chat et courrier électronique instantanés, il propose également des articles et des vidéos d'aide au commerce électronique, ainsi que l'accès à une équipe d'experts en commerce électronique pouvant fournir des conseils et une orientation sur la vente en ligne. Leurs experts sont qualifiés à la fois dans Google Analytics et Adwords.

À l'instar de Shopify, Bigcommerce fournit une variété de modèles et de thèmes pour aider les magasins à se distinguer et à être opérationnels rapidement. Les utilisateurs peuvent également concevoir leur propre magasin ou faire appel à des concepteurs de Bigcommerce. La plate-forme incorpore un système de gestion de contenu complet qui permet aux utilisateurs de gérer un site Web complet plutôt que juste un magasin.

Les utilisateurs peuvent bénéficier d'une gestion de produit détaillée et flexible, d'un classement optimisé des moteurs de recherche, ainsi que d'une variété d'outils et d'analyses marketing intégrés. Les paiements peuvent être acceptés via plus de 40 passerelles pré-intégrées et les détails d'expédition peuvent être personnalisés selon les exigences de l'entreprise. Dernièrement, de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées, telles que la prise en charge d'Amazon Import et Link et Shopping dans Instagram Stories. La plate-forme offre un traitement automatisé des commandes, des règles fiscales flexibles en fonction du lieu où les commandes sont passées et expédiées et une prise en charge de plusieurs devises. Vous pouvez tester Bigcommerce avec un essai gratuit de 15 jours.

3. Volusion

Large gamme d'outils de gestion de site

Ressources d'aide abondantes

Essai gratuit de 14 jours

Volusion existe depuis près de deux décennies et a été installée au Texas aux États-Unis en 1999. La société affirme que sa plate-forme est une "solution de commerce électronique tout-en-un" et offre un essai gratuit de 14 jours. (Pas de carte de crédit nécessaire).

Comme pour les autres plates-formes de commerce électronique, les utilisateurs se voient proposer une variété de modèles et peuvent également les personnaliser s'ils le souhaitent. Si une conception plus complexe est requise, Volusion propose un service de conception personnalisé pouvant intégrer la stratégie de marque et la présence des médias sociaux de l'entreprise.

La plate-forme fournit les outils de gestion de site et de produit que vous attendez, des fonctionnalités marketing pour le référencement, les médias sociaux et les points de vente affiliés, ainsi que des fonctionnalités de gestion des e-mails et des commandes pour un traitement rapide des commandes, l'acceptation de paiements, le calcul des taxes et l'intégration POS.

En plus de sa plate-forme et des services associés, Volusion propose des applications de ses partenaires, une assistance aux utilisateurs et une base de connaissances pour l’aide en matière de commerce électronique. Les utilisateurs peuvent s’appuyer sur des articles de blog, des guides et des webinaires. Depuis le 8 octobre 2018, il n'y a plus de frais de transaction.

4. CoreCommerce

Toutes les fonctionnalités offertes pour chaque plan

Hébergement sécurisé avec garantie de disponibilité de 99,9%

Se targue de la transparence

CoreCommerce a été créé en 2001 et se concentre sur la fourniture de services de commerce électronique aux petites et moyennes entreprises. La société met l'accent sur la simplicité et la transparence, en promettant que sa plate-forme est facile à utiliser et que les clients ne seront pas tenus pour responsables des frais cachés.

L’aspect le plus unique de CoreCommerce est peut-être que toutes ses fonctionnalités sont offertes à tous les clients, quel que soit le type de plan auquel ils sont associés. Les plans tarifaires sont déterminés par le nombre de produits, le nombre d'adresses électroniques, la quantité de bande passante et la quantité de stockage requise par l'utilisateur (les plans haut de gamme bénéficient également d'une assistance supplémentaire).

A l'instar d'autres fournisseurs de commerce électronique, CoreCommerce offre des fonctionnalités pour la conception de magasins, la gestion de produits, le traitement des commandes et le marketing. Parmi ses principales fonctionnalités, la plate-forme offre des options de personnalisation du produit illimitées, un moteur de blogging intégré et un hébergement sécurisé fourni par Rackspace et assorti d'une garantie de disponibilité de 99,9%. Vous pouvez essayer CoreCommerce avec un essai gratuit de 15 jours.

5. 3dcart

Convivial

Beaucoup de fonctionnalités innovantes

Beaucoup de services supplémentaires proposés

Fondée en 1997, 3dcart est le plus ancien de nos fournisseurs décrits ici. Il a été mis en place dans le but d’intégrer le plus grand nombre possible des fonctionnalités de commerce électronique les plus demandées sur une seule et même plateforme.

La société affirme s’appuyer sur six valeurs fondamentales: l’innovation continue, un bon service, des solutions simples, la confiance, la satisfaction des employés et des clients et la prospérité des employés et des clients.

Parmi les fonctionnalités innovantes de la plate-forme, citons un module que les utilisateurs peuvent installer pour offrir des emballages-cadeaux, un système de bons de commande, la possibilité de gérer un programme de fidélité et la possibilité de proposer des commandes récurrentes. Nombre de ces fonctionnalités sont très spécifiques, ce qui signifie que les magasins peuvent être parfaitement adaptés aux besoins de chaque entreprise.

Les magasins peuvent être conçus à l'aide de l'un des nombreux modèles proposés par 3dcart, ou les utilisateurs peuvent concevoir leur propre magasin. Une barre d'édition rapide signifie qu'il est simple d'apporter des modifications à la conception d'un magasin. Les images des produits sont avant-gardées avec la fonction de zoom automatique de 3dcart et les produits peuvent être vendus via Facebook avec son intégration en magasin. Comme avec certaines autres plates-formes, les utilisateurs peuvent bloguer directement à partir de 3dcart et des outils sont fournis pour la création de coupons, l'envoi de newsletters et le marketing d'affiliation. Les utilisateurs peuvent également utiliser la fonctionnalité "faire une offre", qui vous permet, à vous et à vos clients, de négocier un prix.

En plus de sa plate-forme, 3dcart offre un certain nombre de services professionnels. Les utilisateurs peuvent demander de l’aide en matière de référencement, de liens sponsorisés, de gestion des flux d’achats, de médias sociaux, d’annonces Facebook et de conseil en conversion. Une aide peut également être fournie pour garantir que le magasin d'un utilisateur est configuré selon les normes les plus strictes. Des services tels que le clonage de site, la configuration d'un suivi personnalisé, la migration de données et la formation sont proposés.

De plus, 3dcart peut fournir une certification SSL. L'hébergement est garanti à 99,9% de disponibilité et une assistance 24h / 24, 7j / 7 est fournie par téléphone, courrier électronique ou chat en ligne. Vous pouvez tester le service avec un essai gratuit de 15 jours.

Considérez également:

Moyens alternatifs

Si vous ne souhaitez pas utiliser un package standard, quelles autres options pouvez-vous explorer? C’est ce que nous allons regarder dans la seconde moitié de cette pièce…

EBay convient-il à votre entreprise?

EBay a ouvert ses portes en 1999 et compte aujourd'hui plus de 14 millions d'utilisateurs, dont plus de 10 000 utilisant le site pour une entreprise constituant leur principal moyen de revenus. Il ne s’agit pas uniquement des vendeurs de biens non désirés – les entreprises ont utilisé la simplicité offerte par eBay pour mettre en place des opérations lucratives. Même les plus grandes marques telles que Argos, Debenhams et House of Fraser utilisent eBay pour vendre en ligne.

Avec des outils sophistiqués maintenant disponibles, vous pouvez être opérationnel avec votre magasin en seulement quelques heures. Le Centre des vendeurs eBay a toutes les informations dont vous avez besoin. Chaque magasin est géré via l'interface utilisateur habituelle d'eBay. Il existe un certain nombre d'outils fournis par eBay pour vous aider à gérer, suivre et promouvoir votre magasin une fois qu'il est créé.

Utiliser eBay comme plate-forme pour votre entreprise peut être idéal si votre entreprise souhaite vendre des biens sur une base de prix fixe. L'intégration complète du système de paiement électronique PayPal dans eBay prend en charge cet élément essentiel de votre boutique.

Pour eBay, l’essentiel est d’examiner de près les coûts, ainsi que les frais de transaction facturés par PayPal avant de procéder à la mise en place de votre propre boutique.

Comment créer votre propre solution de commerce électronique

Bien sûr, si vous souhaitez contrôler totalement tous les aspects de votre nouvelle boutique en ligne, la création de chaque page vous-même constitue le meilleur plan d'action. Embaucher quelqu'un pour coder votre site Web est une option. Si vous décidez de le faire, suivez ces étapes:

1. Demandez à la société des exemples concrets de leur travail à regarder
2. Rédigez un résumé détaillé du site que vous souhaitez créer. Plus il y a de détails, mieux il faut éviter la confusion
3. Assurez-vous de bien comprendre le prix qui vous est facturé et le nombre de révisions que ce prix comprend
4. Toujours avoir un accord signé ou un contrat avant le début des travaux
5. Demandez si les concepteurs hébergeront votre site et si vous pourrez effectuer les mises à jour vous-même ou si toutes les mises à jour doivent passer par l'agence de conception à un coût supplémentaire
6. Demandez que le droit d'auteur de votre dessin soit attribué à votre entreprise, car votre site Web constitue un élément important de la propriété intellectuelle de votre entreprise.
7. Mettez dans votre contrat, les détails de la façon dont l'accord peut être dissous à l'amiable si les choses tournent mal

Vous n'avez pas non plus besoin de construire votre site complètement à partir de zéro. L'achat d'un modèle peut vous donner toutes les pages de base dont votre site a besoin. Vous pouvez ensuite les modifier vous-même à l'aide d'une application telle que Dreamweaver ou faire appel à un expert en codage pour effectuer les modifications. Les modèles de site Web sont disponibles auprès d'un certain nombre de fournisseurs, y compris Template Monster.

Si vous avez déjà un site Web et souhaitez ajouter une fonctionnalité de commerce électronique, cela peut être facilement réalisé avec un certain nombre d'applications, notamment:

Dernier conseil

Quelle que soit la route que vous décidiez de prendre lors de la construction de votre site Web, n'oubliez jamais:

1. Vous devez vous assurer que votre magasin peut être facilement mis à jour et géré.
2. Un bon hébergement Web professionnel est essentiel pour vous assurer que votre site est toujours disponible.
3. Recherchez des paniers de paiement et des paniers d'achat intuitifs et efficaces.
4. Le service client est roi ces jours-ci. Les entreprises ne doivent pas seulement prendre efficacement l'argent des clients, elles doivent également les soutenir correctement.
5. Assurez-vous que votre magasin est entièrement intégré à tous les principaux sites de médias sociaux.
6. Privilégiez la sécurité: les acheteurs sont désormais plus à l'aise avec les achats en ligne, mais veillez à ce que votre site utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui est désormais le standard de l'industrie pour les paiements en ligne.
7. L'expérience de visiteur de votre site devrait être au-dessus de toutes les autres considérations. N'oubliez pas que vos concurrents sont à un clic de souris dans le monde du commerce électronique.

La configuration de votre boutique en ligne doit être abordée avec soin et diligence pour vous permettre de mettre en direct un site professionnel et efficace. Les achats sur Internet continuent à se développer. Assurez-vous que votre entreprise ne manque pas d'un canal de vente qui ne montre aucun signe de ralentissement.