Perception personnalisée des messages médiatiques par les utilisateurs en temps réel

Les techniques qui personnalisent les messages médiatiques en temps réel sont devenues de plus en plus sophistiquées. Cela permet de nouvelles stratégies de personnalisation, comme lorsque les gens reçoivent une annonce sur leur appareil mobile qui est simultanément annoncée sur les publicités télévisées qu'ils regardent. Ces techniques sont autorisées car les utilisateurs donnent leur autorisation, par exemple, en signant des accords d'utilisateur d'application qui autorisent les applications à accéder au microphone du téléphone.

Une étude de l'Université du Minnesota, récemment publiée dans la revue Cyberpsychologie, comportement et réseautage social, met en évidence les perceptions des gens (c'est-à-dire l'acceptation et la surveillance perçue) des techniques utilisées pour personnaliser les messages à travers les médias en temps réel.

Leur enquête auprès de 1008 répondants américains a révélé:

• toutes les techniques de personnalisation sont considérées comme inacceptables et associées aux perceptions de la surveillance en général;
• les jeunes générations sont plus susceptibles d'accepter et de percevoir moins de surveillance que les générations plus âgées (par exemple, la génération X et la génération Y sont les seules générations qui trouvent l'analyse des médias sociaux légèrement acceptable);
• la surveillance perçue et les attitudes envers la personnalisation étaient les prédicteurs les plus solides de l'acceptation de toutes les techniques de personnalisation (c'est-à-dire que ceux qui percevaient plus de surveillance étaient moins susceptibles de l'accepter et ceux qui étaient plus positifs envers la personnalisation en général étaient plus susceptibles de l'accepter);
• le cynisme de la vie privée et la dépendance aux appareils mobiles ont influencé positivement l'acceptation des stratégies de personnalisation (c'est-à-dire que plus ils sont cyniques envers la vie privée et plus quelqu'un dépend de leurs appareils mobiles, plus ils sont susceptibles d'approuver les messages personnalisés).

"Bien que les messages personnalisés soient perçus comme une stratégie efficace par l'industrie parce que les messages sont plus pertinents pour leur public et génèrent moins de déchets, ils ont également été critiqués en raison des pratiques d'exploration de données et des risques de confidentialité impliqués", a déclaré Claire Segijn, responsable de l'étude, professeur adjoint à la Hubbard School of Journalism and Mass Communication de l'Université. "Les scores élevés sur la surveillance perçue sur toutes les techniques de personnalisation et le rôle du cynisme de la vie privée sont une source de préoccupation; les gens éprouvent le sentiment d'être surveillés mais en même temps ils abandonnent."

Segijn dit que les résultats aident à identifier les groupes vulnérables en ce qui concerne ceux qui ont besoin de plus d'éducation aux médias. Par exemple, les jeunes générations et les personnes qui dépendent davantage de leur appareil mobile sont plus susceptibles d'accepter les techniques de personnalisation. Par conséquent, éduquer ces groupes par des programmes d'éducation aux médias sur les conséquences de l'acceptation des cookies et des accords d'utilisation des applications mobiles par exemple, pourrait être bénéfique.

Pour poursuivre cette recherche, Segijn étudie les effets secondaires voulus et involontaires de la personnalisation des messages en temps réel (également connu sous le nom de publicité synchronisée) en examinant comment augmenter la littératie publicitaire et comment cela aidera les gens à développer des attitudes critiques envers de telles pratiques.