Les paiements par carte et sans contact ont continué d'augmenter en 2019, les paiements par carte représentant plus de la moitié (51%) de tous les paiements pour la première fois, selon le dernier rapport UK Payment Markets de UK Finance.
Les cartes de débit étaient la méthode de transaction la plus utilisée au Royaume-Uni avec 17 milliards de paiements, dont 7 milliards sans contact. L'utilisation des cartes de crédit par les consommateurs a également augmenté en 2019, en hausse de 7% pour atteindre 3,3 milliards de paiements, en partie grâce à l'augmentation des cartes de crédit sans contact émises l'année dernière, avec 1,3 milliard de paiements par carte de crédit effectués sans contact en 2019.
Le nombre de paiements sans contact sur les cartes de débit et de crédit a augmenté de 16% pour atteindre 8,6 milliards. Cette évolution continue des consommateurs vers ces méthodes de paiement peut avoir aidé à préparer les clients aux changements auxquels ils sont confrontés en raison du verrouillage du coronavirus.
Les tendances dans les habitudes de paiement peuvent également avoir amélioré la préparation au verrouillage, car les supermarchés étaient l'endroit le plus populaire pour les dépenses sans contact en 2019. En outre, 48 millions d'adultes au Royaume-Uni ont acheté des biens et des services sur Internet en 2019, comme Les achats en ligne ont continué d'augmenter dans tous les groupes d'âge, près de quatre cinquièmes des personnes âgées de plus de 65 ans (79%) ayant effectué des achats en ligne en 2019.
Les paiements en espèces ont continué de baisser en 2019, chutant de 15% à 9,3 milliards de paiements, bien que l'argent comptant soit toujours le deuxième moyen de paiement le plus populaire au Royaume-Uni après la carte de débit. L'évolution des tendances de la vente au détail, y compris l'utilisation sans cesse croissante des achats en ligne et l'augmentation de l'acceptation des cartes par les détaillants, ont été un facteur à la fois de la baisse de l'utilisation des espèces et de l'utilisation croissante des paiements par carte.
De plus, les préférences des consommateurs évoluent en faveur de l'utilisation de cartes pour effectuer des paiements. Le nombre de personnes qui n'utilisaient pas d'argent liquide ou n'en utilisaient qu'une fois par mois a plus que doublé en deux ans (3,4 millions en 2017 et 7,4 millions en 2019). Les jeunes montrent la voie à cet égard, bien qu'il y ait des personnes de tous âges qui utilisent rarement l'argent comptant, sept pour cent des personnes âgées de 65 ans ou plus utilisaient l'argent comptant une fois par mois ou moins fréquemment en 2019.
Sommaire
Révolution numérique
Les services bancaires à distance ont augmenté dans tous les groupes d'âge ces dernières années. Plus des quatre cinquièmes des adultes ont utilisé les services bancaires en ligne, les services bancaires mobiles ou les services bancaires par téléphone en 2019, contre les trois cinquièmes de la population adulte en 2009, 2019 étant la première année au cours de laquelle les consommateurs ont effectué plus d'un milliard de paiements bancaires à distance.
Alors que 98% de la population avait une carte de débit en 2019, l'industrie reconnaît que certaines personnes souhaitent et ont toujours besoin d'avoir accès à de l'argent liquide, et elle s'est engagée à garantir que l'accès à l'argent liquide reste gratuit et largement accessible pour ceux qui en ont encore besoin. . L'initiative Community Access to Cash Pilots a été introduite en tant que mesure de l'industrie pour améliorer l'accès, aidant les zones locales à développer et à soutenir des solutions qui leur conviennent le mieux. Pour les clients vulnérables, UK Finance a également publié des directives sur les paiements en toute sécurité pendant le verrouillage.
Stephen Jones, PDG de UK Finance, a déclaré: «Une augmentation des modes de paiement couplée au changement des habitudes de paiement des personnes peut avoir involontairement contribué à préparer le pays à l'impact de Covid-19 sur leur vie quotidienne. Les consommateurs utilisant déjà les paiements sans contact et les services bancaires à distance plus que les années précédentes, ces avancées technologiques ont permis à de nombreuses personnes de faire leurs achats et d'effectuer des paiements en toute sécurité depuis leur domicile ou en magasin.
L'impact de Covid-19 peut accélérer ces habitudes pour de nombreux clients; Cependant, nous sommes pleinement conscients que tous les clients ne sont pas dotés de la technologie numérique, c'est pourquoi nous travaillons d'arrache-pied pour nous assurer que les gens ont accès à de l'argent et à des services bancaires quotidiens restent disponibles pour aider le pays à traverser ces moments difficiles.
Natalie Ceeney CBE, a déclaré: «En 2019, nous avons observé une nouvelle baisse de l'utilisation de l'argent liquide de 15% – bien que le fait que plus de 9 milliards de paiements aient été effectués en espèces en 2019 montre combien de personnes en dépendent encore. Ces données de UK Finance ont été prises avant l'impact de Covid-19, ce qui a accéléré le passage aux paiements numériques et remis en question la viabilité de l'infrastructure de trésorerie. Il est essentiel de veiller à ce que tout le monde soit inclus dans notre économie, et jusqu'à ce que les paiements numériques fonctionnent pour tout le monde, nous devons maintenir la capacité des gens à accéder et à payer en espèces. »
La crise de Covid-19 a rendu l'analyse des tendances et des prévisions de paiement particulièrement difficile, car son impact sur le comportement des consommateurs et des entreprises n'est pas encore clair. UK Finance dit qu'elle surveillera la prochaine phase de la crise afin de déterminer quel impact, le cas échéant, les expériences de 2020 ont eu sur les préférences des consommateurs quant à la façon dont ils paient pour les choses.
