Pourquoi Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp se sont effondrés lundi

Facebook a tenté d’expliquer les problèmes qui ont provoqué une fermeture sans précédent de ses principales applications et services lundi.

Le 4 octobre, le principal réseau social Facebook, la ramification Messenger, les propriétés Instagram et WhatsApp ont été hors service pendant plus de sept heures pour les utilisateurs du monde entier.

Après avoir présenté des excuses hier soir, Facebook a informé les utilisateurs de ce qui s’est passé, dans le but de limiter les spéculations sur une attaque malveillante potentielle contre l’entreprise sous le feu, ou la perte potentielle de données utilisateur.

Dans un article sur le blog d’ingénierie de Facebook, la société a imputé la panne au système qui gère la capacité du réseau dorsal mondial. Le résultat a été que la colonne vertébrale qui relie tous les centres de données de Facebook à travers le monde s’est complètement effondrée.

« L’épine dorsale est le réseau que Facebook a construit pour connecter toutes nos installations informatiques ensemble, qui se compose de dizaines de milliers de kilomètres de câbles à fibres optiques traversant le monde et reliant tous nos centres de données », a écrit Santosh Janardhan, qui est le vice-président de l’entreprise. président en charge des infrastructures.

L’entreprise entre beaucoup plus dans les détails, affirmant que les problèmes DNS soupçonnés d’être à l’origine du problème résultaient de l’effondrement de la dorsale. Les adresses DNS ont disparu du Web hier, rendant Facebook inaccessible à quiconque.

« Pour assurer un fonctionnement fiable, nos serveurs DNS désactivent ces publicités BGP s’ils ne peuvent pas eux-mêmes parler à nos centres de données, car cela indique une connexion réseau malsaine », a poursuivi Janardhan. « Lors de la récente panne, l’ensemble du backbone a été retiré du service, ce qui a amené ces emplacements à se déclarer insalubres et à retirer ces publicités BGP. Le résultat final était que nos serveurs DNS sont devenus inaccessibles même s’ils étaient encore opérationnels. Cela a rendu impossible pour le reste d’Internet de trouver nos serveurs.

La société affirme qu’une fois le problème identifié, elle a pu remettre le backbone en ligne, restaurant ainsi la fonctionnalité.

La semaine a été incroyablement difficile pour le géant de la Silicon Valley jusqu’à présent, le Congrès américain enquêtant sur les effets néfastes de ses plateformes sur les jeunes téléspectateurs.