Pourquoi les personnes âgées utilisent (et n’utilisent pas) les gestionnaires de mots de passe

Les gestionnaires de mots de passe sont considérés comme des outils très efficaces pour accroître la sécurité en ligne. Une étude présentée au Symposium 2019 sur la confidentialité et la sécurité utilisables a interrogé une population majoritairement jeune sur leur utilisation des gestionnaires de mots de passe, trouvant plusieurs obstacles à l’adoption et à une utilisation efficace. Cependant, peu de recherches ont été effectuées sur l’utilisation des gestionnaires de mots de passe chez les personnes âgées.

Dirigée par Adam J.Aviv, professeur agrégé d’informatique à l’Université George Washington, et Ravi Kuber, professeur agrégé de systèmes d’information à l’Université du Maryland Baltimore County, une équipe de chercheurs a recréé l’enquête de 2019 auprès d’adultes de plus de 60 ans. L’équipe a mené des entrevues avec trois groupes de personnes âgées: ceux qui utilisent des gestionnaires de mots de passe intégrés à leurs navigateurs ou systèmes d’exploitation, ceux qui utilisent des gestionnaires de mots de passe installés séparément et ceux qui n’utilisent pas du tout de gestionnaires de mots de passe. Ils ont trouvé:

• Chez les personnes âgées, les préoccupations concernant la sécurité semblent l’emporter sur les avantages perçus des gestionnaires de mots de passe.
• Les personnes âgées qui utilisent des gestionnaires de mots de passe se disent globalement satisfaites de leurs expériences. Ces adultes notent qu’ils se sentent en confiance en utilisant plusieurs fonctionnalités telles que le générateur de mot de passe et le remplissage automatique.
• Les personnes âgées qui n’utilisent pas de gestionnaire de mots de passe estiment que leur façon actuelle de stocker les mots de passe, comme les écrire, est une méthode sûre et simple. Ces adultes notent l’importance de contrôler qui a accès à leurs mots de passe.
• Indépendamment de l’expérience avec les gestionnaires de mots de passe, les personnes âgées ont déclaré que les comptes financiers étaient les plus importants à protéger, car les menaces à leur encontre pouvaient causer les dommages les plus irréparables.

Les chercheurs ont utilisé leurs résultats et l’étude de 2019 pour comparer l’utilisation des gestionnaires de mots de passe par les personnes âgées à une population plus jeune. En comparaison, les chercheurs ont trouvé:

• Les jeunes adultes semblent présenter plus de plaintes concernant les gestionnaires de mots de passe. Les chercheurs expliquent que cela pourrait être dû au fait que les personnes âgées utilisent moins souvent les gestionnaires de mots de passe dans moins de contextes et utilisent moins de fonctionnalités.
• Les jeunes adultes qui n’utilisent pas de gestionnaires de mots de passe apprécient le contrôle de l’organisation de leurs mots de passe, comme des listes physiques par ordre alphabétique.
• Tout comme leurs homologues plus âgés, les jeunes adultes considéraient que les comptes financiers étaient les plus importants à protéger.
• Les jeunes adultes ont partagé leurs inquiétudes concernant le stockage de tous leurs mots de passe au même endroit et le fait d’avoir un point de défaillance unique. Les chercheurs notent que les personnes âgées partageaient cette préoccupation.

«Une fois que les adultes plus âgés ont adopté un gestionnaire de mots de passe, ils ont été plus positifs quant à leur expérience que leurs homologues plus jeunes. Cela peut être dû à un fardeau plus lourd à adopter pour les adultes plus âgés, de sorte qu’une adoption réussie entraîne une plus grande satisfaction et une utilisation accrue. Par conséquent, le plaidoyer et l’encouragement, en particulier de la part de la famille et des amis proches, peuvent avoir un impact considérable. Ces types de défenseurs sont essentiels pour une adoption plus large des personnes âgées. Par conséquent, les efforts visant à améliorer l’expérience des jeunes utilisateurs se traduiront par une adoption accrue parmi les utilisateurs plus âgés. Adam J. Aviv, professeur agrégé d’informatique à l’Université George Washington.

«L’éducation et la sensibilisation peuvent aider les personnes âgées à mieux comprendre l’urgence des pratiques sécurisées. Les cours sur la sécurité offerts dans des lieux tels que les centres pour personnes âgées et les bibliothèques sont très prometteurs pour la diffusion de ces informations», déclare Ravi Kuber, professeur agrégé de systèmes d’information à l’Université. du comté de Maryland Baltimore.