À mesure que les entreprises se développent, elles s'appuient parfois sur des méthodes qui n'ont plus de sens. Un exemple de cela est la façon dont les entreprises traitent les e-mails sortants des clients de messagerie. Différenciables des e-mails Web classiques, ces e-mails transactionnels incluent la newsletter mensuelle que vous pourriez envoyer aux clients ou les rappels qu'une application envoie pour informer les clients d'un problème d'assistance.
Les petites entreprises peuvent certainement utiliser Google Gmail pour mettre en file d'attente leur communication par e-mail et même planifier des e-mails à l'aide d'applications tierces. Cependant, cela ne fonctionne pas lorsque vous envoyez des milliers d'e-mails par mois en raison de la complexité de l'infrastructure.
Souvent, cette complexité est due à la façon dont une entreprise doit augmenter ou diminuer à mesure qu'elle évolue. C'est lié à la les applications commerciales que vous utilisez qui envoient régulièrement des e-mails et les campagnes de marketing que vous menez – qui impliquent plus que le simple fait d'envoyer des e-mails et incluent l'analyse et le suivi, la génération de rapports et un moyen de répondre aux messages.
Entrez Amazon SES, qui signifie Simple Email Service. Le service est conçu pour les campagnes marketing, la communication d'entreprise, les e-mails transactionnels d'applications Web et toute autre activité impliquant l'envoi d'e-mails à des clients, des partenaires ou en interne.
Pour ceux qui utilisent déjà Amazon EC2 (Amazon Elastic Compute Cloud) pour l'hébergement d'applications sur la plateforme de cloud computing sans serveur, vous pouvez envoyer jusqu'à 62 000 e-mails par mois gratuitement. Après cela, le service fonctionne selon un modèle de paiement à l'utilisation avec des frais modiques pour mille e-mails. L'idée de base avec Amazon SES est de compléter votre infrastructure informatique existante qui permet aux entreprises de se concentrer sur le contenu des e-mails et non sur l'infrastructure requise pour les traiter et les analyser.
Et, en raison de l'évolutivité du cloud, il n'y a pas de soucis concernant le stockage du contenu des e-mails, les performances liées à la façon dont les e-mails transactionnels sont envoyés, ou les problèmes avec les analyses et les rapports principaux que vous pourriez avoir à faire après l'envoi des e-mails.
Sommaire
Avantages d'Amazon SES
Le courrier électronique fait partie de la vie de nombreuses entreprises, même si certaines sont entrées dans l'ère de Slack et des médias sociaux. Il est prévu que toute application destinée aux clients communique avec un utilisateur en envoyant des e-mails officiels expliquant les nouvelles fonctionnalités, les informant des problèmes de sécurité ou offrant aux clients un moyen de fournir des commentaires et d'obtenir une assistance. L'e-mail est le canal officiel bien connu de communication pour les applications, et il est souvent utilisé pour les services marketing et les campagnes en raison de la façon dont les entreprises peuvent suivre le succès des campagnes.
Le problème est que le courrier électronique est également une entreprise complexe pour les entreprises qui doivent envoyer des milliers et des milliers de messages par mois à partir de plusieurs applications, pour les affaires officielles de l'entreprise et dans le cadre des efforts de marketing. C'est complexe en partie à cause du nombre énorme de messages transmis mais aussi à cause de la pression que les e-mails peuvent placer sur les plateformes.
Il y a des préoccupations concernant l'envoi fiable des messages, la conformité aux réglementations de marketing par e-mail et la gestion du déluge d'e-mails entrants.
Heureusement, Amazon SES dispose de l'infrastructure principale pour suivre le flux. Il utilise des techniques de filtrage de contenu de pointe, des fonctionnalités de gestion de la réputation pour se prémunir contre tout problème de conformité réglementaire (éviter d'être étiqueté comme spam, car les clients choisissent de recevoir les messages), et une vaste gamme de fonctions d'analyse et de rapport. Amazon SES est une application console que les administrateurs peuvent gérer et configurer pour les besoins de l'entreprise.
Le traitement des e-mails entrants n'est pas non plus une entreprise herculéenne. Amazon SES peut stocker les messages entrants dans un compartiment Amazon EC2, et les entreprises peuvent ensuite utiliser AWS Lambda pour traiter l'e-mail à l'aide d'un code personnalisé. Par exemple, si votre entreprise utilise une application pour envoyer régulièrement un e-mail sur les nouvelles fonctionnalités et que les clients répondent avec des questions, vous pouvez exécuter un rapport et créer un nouvel e-mail qui répond aux questions – par exemple, en utilisant un autre service appelé Amazon SNS (Simple Notification Service) qui recherche des mots clés.
L'avantage le plus important ici est lié au coût. Comme mentionné précédemment, Amazon SES utilise un modèle de paiement au fur et à mesure, donc même après que les entreprises qui utilisent EC2 traitent le niveau gratuit d'envois d'e-mails, les coûts sont extrêmement faibles pour une entreprise qui traite des milliers d'autres e-mails par mois ou même dans le des dizaines pour des milliers. Le coût est d'environ 10 cents pour mille e-mails.
C'est à cette échelle que le cloud computing est un atout majeur pour les entreprises qui pourraient connaître une croissance rapide à mesure qu'elles ajoutent de nouveaux services ou proposent davantage d'applications destinées aux clients. Lorsque vous hébergez chaque application dans le cloud, vous pouvez alors compter sur Amazon SES pour gérer tout le traitement des e-mails pour vous. Il n'y a pas de «piège» à mesure que vous développez et développez des services et des offres.
En fin de compte, chaque entreprise continuera de traiter les courriels pour les clients comme ils acceptent et sous une forme de communication fiable et comme méthode pour traiter les courriels transactionnels envoyés à partir d'une application (à partir du mobile ou sur le Web). C’est une technologie qui est là pour rester.
