Samsung Galaxy rejoint Apple en proposant un programme d’autoréparation des appareils

Samsung rejoindra bientôt Apple en permettant aux propriétaires de son smartphone d’effectuer leurs propres réparations.

Jeudi, Samsung a annoncé qu’il allait lancer un programme pour aider les propriétaires de ses smartphones Galaxy qui souhaitent réparer eux-mêmes leurs appareils.

Samsung va collaborer avec la communauté de réparation en ligne iFixit sur le programme, qui s’appliquera aux appareils Galaxy S20 et S21 ainsi qu’à la Galaxy Tab S7+.

Les propriétaires d’appareils pourront dans un premier temps remplacer l’écran, la vitre arrière et les ports de charge, puis renvoyer les anciennes pièces pour recyclage.

« Chez Samsung, nous créons davantage de moyens pour que les consommateurs puissent prolonger la durée de vie de nos produits grâce à des expériences d’entretien de première qualité », a déclaré Ramon Gregory, vice-président senior du service clientèle de Samsung Electronics America, dans un communiqué.

En novembre dernier, Apple a lancé le programme de réparation en libre-service pour les propriétaires de l’iPhone 12 ou 13 qui souhaitent réparer leur appareil. Toutefois, Apple a précisé que le programme s’adressait aux consommateurs ayant une expérience de la réparation des appareils électroniques.

« Pour la grande majorité des clients, se rendre chez un fournisseur de réparation professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces d’origine Apple est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation », a déclaré la société.

Le plan de Samsung intervient dans un contexte d’efforts accrus pour soutenir le droit des consommateurs à réparer leurs propres appareils. En juillet, la Federal Trade Commission a adopté à l’unanimité une déclaration de politique générale soutenant le droit de réparation, y compris une application accrue et potentiellement de nouvelles réglementations.

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