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Starbucks a récemment pris une décision radicale en Corée du Sud : interdire l’utilisation d’ordinateurs de bureau, d’imprimantes et de multiprises dans ses établissements. Cette mesure vise à contrer une tendance croissante où les cafés se transforment en bureaux improvisés, un phénomène qui a suscité des réactions variées parmi les clients et les propriétaires de cafés.
Le Phénomène des « Cagongjok »
En Corée, un groupe de personnes surnommé « cagongjok », littéralement « tribu de ceux qui étudient dans les cafés », a pris l’habitude de transformer ces espaces en bureaux personnels. Ces clients s’installent pour de longues heures, souvent après avoir acheté une seule boisson, tout en utilisant l’électricité et l’espace du café. Cette pratique a suscité des plaintes de la part des propriétaires de cafés, qui voient leur rentabilité affectée par ces occupations prolongées.
Les Nouveaux Règlements de Starbucks
Pour remédier à cette situation, Starbucks a décidé de restreindre l’utilisation d’équipements encombrants tels que les ordinateurs de bureau et les imprimantes. Les clients peuvent toujours utiliser des appareils plus petits comme les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones. L’objectif est de préserver l’accessibilité et le confort pour tous les clients, en évitant que certains monopolisent l’espace avec du matériel volumineux.
Réactions et Conséquences
Cette décision a provoqué des réactions mitigées sur les réseaux sociaux. Certains utilisateurs saluent l’initiative de Starbucks, estimant qu’elle met fin à des comportements jugés impolis. D’autres, en revanche, considèrent cette mesure comme excessive. Quoi qu’il en soit, Starbucks affirme que cette politique vise à garantir une expérience agréable et accessible pour tous ses clients, en maintenant l’esprit de communauté et de convivialité qui caractérise ses établissements.
Un Équilibre entre Confort et Rentabilité
En interdisant certains équipements, Starbucks cherche à trouver un équilibre entre le confort des clients et la rentabilité des cafés. Cette démarche pourrait inspirer d’autres chaînes à adopter des mesures similaires pour gérer l’afflux de clients utilisant les cafés comme des espaces de travail prolongés. En fin de compte, il s’agit de préserver l’essence même du café : un lieu de rencontre et de détente, où chaque visite est une occasion de se connecter autour d’une tasse de café.