Quand Facebook a investi 5,7 milliards de dollars dans Jio Platforms, c’est ce que TechRadar a écrit: « La spéculation est que le géant des réseaux sociaux veut intégrer JioMart – la plate-forme pour petites entreprises de Jio – à WhatsApp, permettant aux utilisateurs de se connecter directement aux entreprises. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs, l’Inde est de loin le plus grand marché de WhatsApp, et Facebook l’est désormais qui cherche à utiliser cette échelle pour transformer la plate-forme en une destination de commerce électronique. »
Et maintenant, notre prédiction est devenue réalité.
Selon un rapport dans La menthe, qui cite deux responsables anonymes, Reliance Retail prévoit d’intégrer son application de commerce électronique JioMart dans WhatsApp d’ici six mois. JioMart gardera les utilisateurs dans WhatsApp, et les API (interface de programmation d’application) le permettent.
L’idée est de faire de WhatsApp la plateforme qui rassemble acheteurs, partenaires de livraison et vendeurs.
WhatsApp avec sa portée incontestable en Inde — malgré les problèmes entourant les ajustements de sa politique de confidentialité — peut aider JioMart à relever un défi fougueux contre Flipkart et Amazon India, qui dominent actuellement le marché indien du commerce électronique. Bien sûr, cette décision est également susceptible de créer une certaine traction pour Whatsapp en Inde, compte tenu des controverses entourant ses récentes mises à jour de la politique de confidentialité.
Le fait que la société ait reporté la date d’acceptation de ces mises à jour du 8 février au 15 mai est également un indicateur que la marque appartenant à Facebook a l’intention de devenir une solution unique pour la vente au détail numérique. Bien sûr, il y a aussi la question de savoir comment il peut développer sa fonctionnalité Whatsapp Pay récemment lancée.
Sommaire
Gambit de JioMart
La taille du marché indien de l’épicerie en ligne est fixée à 6 201 crore Rs (875 millions de dollars) et devrait croître de manière exponentielle pour atteindre Rs 1,03 lakh crore (14,6 milliards de dollars) d’ici 2023. Toutes les entreprises savent qu’elles ne font qu’effleurer la surface, et donc dévoilent des plans ambitieux pour s’implanter solidement.
JioMart a été lancé en mai 2020 dans 200 villes et villages de l’Inde.
Il a déjà atteint des milliers de magasins maman et pop à travers le pays. Il espère exploiter la large portée de ces magasins pour se connecter avec plus de consommateurs. Jio Mart a intelligemment conclu un accord avec ces magasins par lequel il les aidera à automatiser le backend et à développer l’entreprise. L’idée de l’intégration des boutiques kirana est qu’il est facile d’accéder à plus de consommateurs sans frais supplémentaires.
Jio Mart s’appuie également sur les 11 000 magasins physiques de Reliance Retail dans plus de 6 600 villes avec accès à des installations de stockage et d’entreposage frigorifiques.
On pense que Jio Mart est la vitrine numérique qui regroupe un mélange de centres de distribution de Reliance Retail, de ses activités B2B cash and carry – Reliance Market, les magasins de proximité et pop-ups, et d’autres points de vente organisés appartenant à Reliance.
Le tango Jio-WhatsApp
WhatsApp est le lien crucial pour Jio Mart. Il plongera également probablement dans les services de Facebook Messenger et de l’application Facebook elle-même pour intégrer la fonction d’achat et toucher une base d’utilisateurs plus large. Mais essentiellement, Jio tirera parti WhatsApp pour les entreprises à ses détaillants, avec un service de bout en bout, contrairement à maintenant, où ils doivent s’adresser à d’autres sociétés tierces.
Il dispose également d’une fonction de gestion des stocks qui permet aux entreprises de présenter et de partager leurs produits et services. WhatsApp a également récemment ajouté un bouton d’achat qui permet aux clients d’accéder au catalogue d’une entreprise directement depuis leur écran de discussion.
Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, en fait fait allusion à l’objectif de l’accord avec Jio Platforms. «L’Inde est un endroit spécial pour nous. Nous nous engageons également à travailler ensemble sur certains projets critiques qui, selon nous, vont ouvrir de nombreuses opportunités pour le commerce en Inde. Facebook et WhatsApp ont tenté de courtiser les petites et moyennes entreprises (PME) sur leurs plates-formes respectives au cours des deux dernières années. «
Et il y a WhatsApp Pay, pour lequel le RBI a donné le feu vert récemment. Bien que la limite d’utilisateurs ait été fixée à 20 millions, cela ajoutera certainement un nouvel élan à l’ensemble du plan d’affaires centré sur une application omniprésente dont les Indiens ne peuvent se passer.
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