Le Brand Institute of Australia a révélé dans son rapport sur la santé de la réputation nationale 2019 que Google est la marque Down Under la plus fiable – malgré les récentes inquiétudes dans le pays (et à l'étranger) concernant la collecte de données d'utilisateurs privés par le géant de la recherche.
Tel que rapporté par Business Insider Australia, l'Institut a lancé l'appel sur la base d'entretiens avec 2000 adultes australiens, ainsi que ses performances dans sept facteurs clés de réputation, y compris les produits et services, l'innovation, la communication, la performance financière, la valeur client, les opérations et, étonnamment, la responsabilité sociale.
"Google a de loin la réputation la plus saine d'Australie et est particulièrement remarquable en matière d'innovation, de communication et de performance financière; mais n'est pas particulièrement sain en ce qui concerne les perceptions de la responsabilité sociale", admet le rapport.
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Réfutation de réputation
Le géant de la recherche a décroché sa victoire sur la chaîne de quincaillerie bien-aimée australienne Bunnings, qui est arrivée en deuxième place et a été suivie par Samsung et Apple respectivement en troisième et quatrième place.
La victoire pourrait surprendre les défenseurs de la vie privée, car l'année dernière, il a été annoncé que Google faisait l'objet d'une enquête en Australie pour la collecte de données Android à grande échelle, avec un rapport soumis à l'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) alléguant que les données collectées sur les utilisateurs individuels chaque mois s'élevaient à environ un gigaoctet par appareil.
Pour compléter la liste des 10 marques les plus réputées du rapport, Qantas occupe la cinquième place, Woolworths au sixième rang, suivi par Microsoft, Toyota, Officeworks et la RSPCA aux septième, huitième, neuvième et dixième positions.
