Cette semaine a vu un énorme Panne de Google supprimer presque tous les services de l’entreprise, avec Gmail, Youtube, Conduire, Rencontrer et Docs tous affectés. Il a même paralysé certaines fonctionnalités du système d’exploitation Android de la société, les utilisateurs mobiles étant incapables d’utiliser des applications telles que Photos et Maps.
La panne n’a duré pas plus d’une heure, mais a provoqué un grand émoi en ligne et a mis en évidence à quel point nous dépendons presque totalement des services d’une seule entreprise, tant dans la vie personnelle que professionnelle.
Cependant, les ramifications vont au-delà du simple fait de bouleverser les utilisateurs, dont beaucoup sont si étroitement liés à l’écosystème Google qu’ils auraient du mal à se libérer même s’ils le voulaient. Avec des services en panne, ne serait-ce qu’une heure, Google aura également perdu des millions de revenus.
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Panne de Google
Alors que la recherche Google (la plus grande source de revenus publicitaires) est restée intacte pendant la panne, la société risque également de perdre beaucoup de revenus publicitaires chaque fois que YouTube est en panne.
Selon le Rapport sur les résultats Alphabet pour 2019, Les publicités YouTube ont rapporté 15,15 milliards de dollars au cours de l’année. En moyenne, YouTube était donc responsable de 41,50 millions de dollars de revenus publicitaires par jour et de 1,73 million de dollars par heure (durée approximative de la panne).
Cependant, comme l’a dit un cabinet d’analystes de premier plan TechRadar Pro, Les revenus de YouTube devraient augmenter de 30 à 40% cette année. Sur la base des revenus publicitaires déclarés pour T3 cette année et armé de ces projections de croissance, on pourrait estimer que les pertes de Google à la suite de la panne d’électricité étaient en fait de l’ordre de 2,3 millions de dollars.
Bien que la panne touche également de nombreux autres produits de la suite Google, les autres sont soit gratuits (par exemple, Gmail), à paiement unique (par exemple, Nest) ou par abonnement (par exemple, Google Workspace), de sorte qu’ils n’auraient pas subi de pertes directes pendant la brève période, ils sont tombés hors ligne.
Mais le chiffre ci-dessus ne prend pas non plus en compte les pertes intangibles que l’entreprise pourrait subir en raison de la panne d’électricité. Comprenant qu’ils dépendent entièrement d’un seul fournisseur de services, les entreprises et les consommateurs chercheront-ils à se diversifier autant que possible, voire à passer à un concurrent? Et Google pourrait-il faire l’objet de poursuites judiciaires coûteuses de la part d’entreprises qui n’ont pas pu fonctionner pendant la panne?
Bien que la perte de quelques millions de dollars ne soit qu’une goutte d’eau dans le contexte des revenus annuels de Google sur tous les flux de revenus, il est important de la replacer dans son contexte. Selon chiffres de Statista, les entreprises de taille moyenne au Royaume-Uni (comptant entre 50 et 250 employés) ne gagnent que 294000 £ (environ 400000 USD) par an, soit 46 fois moins que Google fait par heure (18,48 millions de dollars) en 2019.
Des nombres aussi grands sont parfois trop abstraits pour être pleinement compris; ils sont difficiles à engager et donc faciles à brosser. Mais un incident très tangible, comme le black-out de Google cette semaine, pourrait-il alimenter les débats autour du pragmatisme et de l’éthique du monopole et voir le vent tourner contre Big Tech?
