La vidéoconférence est apparue comme la solution pour garantir un semblant de continuité des activités pendant le verrouillage global et Zoom a saisi le maximum de globes oculaires comme plate-forme incontournable. Il n'est pas étonnant que ce soit l'application la plus téléchargée sur Play Store et App Store en avril.
La société a également été confrontée à des défis liés à la sécurité et à la confidentialité, car il s'est avéré qu'ils envoyaient des données utilisateur à des tiers et exagéraient les revendications de chiffrement de bout en bout. L'augmentation des incidents de "Zoombombing" par des invités non invités a également été un inconvénient majeur.
Malgré ces problèmes et son interdiction par certaines grandes entreprises aux États-Unis, Zoom semble être le choix en Inde. Et l'entreprise sait à quel point cela peut être important en raison du grand nombre de clients qu'elle peut recueillir.
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Pourquoi l'Inde compte
Prenons le cas de Facebook qui possède la deuxième plus grande base de clients en Inde après son territoire d'origine. Il en va de même pour WhatsApp, qui a obtenu le tag de la plus grande plateforme de messagerie instantanée au monde grâce à son public indien. Même un nouveau venu comme TikTok compte beaucoup sur ses clients indiens pour lancer un défi à Facebook.
Selon un rapport de Sensor Tower, Zoom est devenu l'application non ludique la plus téléchargée au monde et l'Inde a contribué à 18,3% de sa croissance globale. Et cela s'est produit malgré le gouvernement fédéral criant Zoom comme étant dangereux et émettant un avis demandant aux employés de s'abstenir de l'utiliser.
Alors, quel est le moteur de cette croissance?
Pour commencer, le verrouillage a eu pour conséquence que les entreprises, grandes et petites, préfèrent Zoom car il ne nécessite aucun e-mail ou numéro de téléphone pour y accéder. Le fait que Google Duo ait apporté un changement pour répondre à cette exigence montre à quel point Zoom est devenu efficace pour les nouveaux utilisateurs qui incluent également l'apprentissage en ligne pour les étudiants.
En fait, bon nombre des nouveaux utilisateurs ne savent pas que Zoom a existé en Inde bien avant qu'il ne devienne viral. La société exploite un centre de données à Hyderabad et à Mumbai en plus d'un bureau à part entière dans la métropole occidentale. Ces deux centres de données font partie des 17 que la société exploite à travers le monde.
L'entreprise a également mis en place des partenariats avec Tata Communications et l'opérateur mobile Airtel. Le premier a été créé pour gérer le centre de données de Mumbai tandis que le second a été utilisé pour améliorer l'adoption de Zoom comme application de vidéoconférence par défaut pour les abonnés d'Airtel.
La connexion indienne
Le directeur des opérations en Inde, Sameer Raje, avait parlé avec éloquence de la façon dont Zoom avait toujours voulu se développer en tant qu'entreprise indienne. Il parlait pour informer l'agence IANS des plans de l'entreprise visant à accroître sa base d'employés dans le pays et a révélé qu'elle travaillait également avec le gouvernement fédéral et certains gouvernements des États.
Il a déclaré que l'objectif immédiat était de veiller à ce que de plus en plus de personnes et d'entreprises puissent rester connectées et incluait des hôpitaux, des écoles, des institutions financières et même des mécanismes administratifs au niveau de l'État comme certains des clients qui utilisaient Zoom pour maintenir la continuité des activités. .
Et quel serait l'avenir une fois le verrouillage terminé? La société hésite à spéculer à ce sujet à ce stade, mais a récemment annoncé la disponibilité de Zoom 5.0 qui ajoute la prise en charge du cryptage GCM 256 bits AES pour protéger les données de réunion et empêcher la falsification des appels. L'entreprise a même publié un livre blanc détaillé sur les efforts de chiffrement de ses site Internet.
Scénario post-verrouillage
Cependant, Abe Smith, directeur international de Zoom Video Communications, estime que la vidéoconférence est là pour rester même dans le monde après le verrouillage. Alors que les écoles peuvent retourner dans des salles de classe physiques, les entreprises peuvent repenser la possibilité d'une main-d'œuvre plus éloignée.
Il a été cité dans un rapport publié dans le Hindustan Times comme disant que bien que les tendances soient difficiles à déterminer, Zoom ferait en sorte de répondre aux besoins des clients et d'améliorer en permanence l'expérience utilisateur et la sécurité.
Faites attention, le chef indien de Zoom, Sameer Raje, a même maintenant énuméré quatre étapes simples pour sécuriser les appels sur la plate-forme de chat vidéo.
Conseils pour rester en sécurité sur Zoom
- Ne partagez pas vos identifiants de réunion personnels; et utiliser uniquement des ID générés par le système aléatoire pour toutes les réunions
- Créez des mots de passe forts et utilisez-en un différent pour chaque réunion. Et changez fréquemment les mots de passe et n'avez pas de nom de société comme mot de passe
- Soyez plus conscient des médias sociaux et des informations que vous partagez. Ne jamais mettre d'ID de réunion ni de mot de passe sur les réseaux sociaux
- Utilisez les salles d'attente pour bloquer les participants indésirables. La salle d'attente sera par défaut avec la mise à jour Zoom 5.0
Selon un rapport de l'Indian Express, Raje a déclaré que Zoom avait contacté de nombreuses écoles pour éduquer à la sécurité dans le monde virtuel. "Nous avons enregistré des sessions de formation en ligne et les partageons avec les autorités scolaires et les élèves", a-t-il déclaré.
Pas étonnant que Zoom continue de rester la première application de visioconférence en Inde. Ceci malgré le fait que le gouvernement fédéral avait accepté de financer des start-up capables de équivalent indigène à l'application populaire. Et il y a aussi un local produit qui est venu brièvement sous les projecteurs.
