Croyez-nous, l’importance du système de point de vente dans les affaires ne peut pas être sous-estimée. Le développement et l’évolution des systèmes de point de vente (ou ePOS) ont augmenté rapidement au cours des 20 dernières années, profitant aux secteurs de la vente au détail, des loisirs et de l’hôtellerie en intégrant des services cloud, mobiles et une multitude d’autres fonctionnalités pratiques conçues pour améliorer vos résultats. .
En fin de compte, les systèmes de point de vente visent à maximiser les ventes – quelque chose qu’ils font d’une multitude de manières différentes. Nous pourrions mentionner de nombreuses fonctionnalités qui changent la donne, mais nous nous en tenons aux cinq principales raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d’un système de point de vente.
J’espère que cela vous aidera à déterminer si un système de point de vente moderne est le bon investissement pour votre entreprise.
Suite ci-dessous…
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Sommaire
1. Les systèmes de point de vente permettent d’économiser du temps et de l’argent
Si l’on en croit le vieil adage selon lequel «le temps, c’est de l’argent», la rentabilité de votre entreprise peut augmenter après l’achat d’un système de point de vente.
C’est parce que vous pouvez devenir plus efficace dans plusieurs domaines de l’entreprise – pas seulement dans les ventes (bien que cela joue un grand rôle). Même devenir 10 % plus efficace dans vos processus d’exploitation grâce à l’utilisation d’un système de point de vente peut avoir un impact énorme sur vos résultats.
L’utilisation d’un point de vente efficace dans votre entreprise vous permettra de vous concentrer davantage sur les coûts et peut être un puissant facteur de motivation pour aider vos employés (et les gestionnaires, d’ailleurs) à atteindre les objectifs et les objectifs de vente individuels, en plus d’identifier où les ventes peuvent être améliorées.
Par exemple, par des moyens tels que l’amélioration du service client. Les entreprises qui ne se soucient pas d’un système de point de vente (ou qui en implémentent un efficacement) souffriront souvent de longues files d’attente à la caisse ; ils trouvent également plus difficile pour les caissiers de récupérer des informations pour les clients qui souhaitent en savoir plus sur les articles. En étant intuitifs, les systèmes de point de vente basés sur le cloud d’aujourd’hui réduisent les risques en évitant la frustration et en minimisant la perte de temps et de productivité, le tout pour le bénéfice du client.
2. Augmenter la fonctionnalité et la facilité d’utilisation
Vous pouvez grandement améliorer la fonctionnalité de votre entreprise grâce à un point de vente.
L’un des principaux moyens d’y parvenir est de sélectionner un système basé sur le cloud, qui vous permet de gérer l’entreprise et de récupérer des rapports et des données utiles à partir de n’importe quel endroit et sur n’importe quel appareil.
Cela dit, les employés ne peuvent tirer le meilleur parti des fonctionnalités utiles d’un système de point de vente que s’il est facile à utiliser. Contrairement aux caisses enregistreuses traditionnelles, qui n’ont pas été conçues dans un souci de facilité d’utilisation, les systèmes de point de vente sont conçus pour être aussi utiles que possible aux entreprises de certains secteurs.
Pour cette raison, il vaut la peine de faire des recherches aussi approfondies que possible en amont pour déterminer si un système de point de vente a été conçu pour le secteur dans lequel votre entreprise est basée.
Ceux conçus pour la vente au détail, par exemple, offriront une fonctionnalité de gestion des stocks, tandis que ceux conçus pour les restaurants arboreront de grandes interfaces qui faciliteront la réservation de tables dans des environnements sombres.
3. Réduisez (ou éliminez) les erreurs et le vol des employés
Les systèmes de point de vente font beaucoup de travail difficile pour les employés et leurs gestionnaires. Non seulement ils calculeront toutes sortes d’activités liées aux ventes, mais ils pourront également demander des comptes aux employés et déterminer ceux qui fonctionnent le mieux (et, inversement, ceux qui ne font pas leur poids).
Ils peuvent également réduire les erreurs : si vous calculez les stocks ou les commandes manuellement, cela signifie que votre entreprise est exposée à des erreurs inutiles causées par vos travailleurs humains.
Ce ne serait pas un problème si cela se produisait une fois par jour, mais lorsque plusieurs erreurs ne sont pas détectées, cela peut s’accumuler.
De plus, les systèmes de point de vente peuvent détecter le vol des employés, ce qui est la raison originale pour laquelle l’inventeur James Ritty a inventé le tout premier système de point de vente à la fin du XIXe siècle. Tout point de vente décent de petite entreprise dispose des données nécessaires pour comprendre la source des pertes et déterminer où se trouvent les faiblesses et où des mesures doivent être prises.
4. Obtenez des rapports et des données exploitables en temps réel
Un système de point de vente ouvre votre entreprise au monde des données client et à tous les avantages qui en découlent. Au fil du temps, les données peuvent être collectées et utilisées de plusieurs manières, pour récolter des fruits. Après tout, vous ne pouvez pas gérer une entreprise uniquement sur la base de la perspicacité et de l’intuition. Grâce à une collecte de données précise, vous pouvez créer des stratégies efficaces et prendre des décisions commerciales éclairées.
Lorsque vous disposez de suffisamment de données, par exemple, vous pouvez commander exactement la quantité de stock exploitable dont un certain magasin a besoin (et qui s’est avéré populaire auprès des clients). Vous pourrez alors introduire des réductions de prix et des offres spéciales sur les produits en fonction de ces données.
Un système de point de vente offrira également des fonctionnalités d’analyse fournissant des informations spécifiques, telles qu’un faible nombre de stocks ; articles les plus vendus; pire vente d’articles; Heures creuses; et les heures de pointe.
5. Améliorer l’expérience client
L’utilisation d’un système de point de vente peut grandement améliorer l’expérience client. Ceci est réalisé en utilisant des fonctionnalités telles que la commande client et le suivi des stocks, qui permettent de rechercher et de commander des produits dans un magasin à partir d’autres emplacements de franchise (par exemple).
De plus, un système de point de vente basé sur le cloud permet à vos employés de fournir un service client et de vendre des articles directement depuis l’atelier sur un appareil mobile, tel qu’un iPhone ou un iPad, qui est ensuite renvoyé à toutes les autres zones de votre système.
Les meilleurs systèmes de point de vente enregistreront des milliers de demandes de clients existantes, ce qui signifie que d’autres clients qui ont les mêmes problèmes ou requêtes peuvent être servis plus efficacement et plus rapidement, par rapport aux magasins qui devraient rechercher des réponses sans ce contexte à chaque fois.
Lectures complémentaires
Si vous recherchez plus d’informations sur les systèmes de point de vente, essayez nos fonctionnalités : comment choisir un système de point de vente pour votre entreprise, combien coûte un système de point de vente et comment fonctionne un système de point de vente ?.
