Le bras bien fait de Google tente de compenser tout le reste

Jacqueline Fuller, vice-présidente de Google, a déclaré que la société avait "beaucoup de conversations" en interne, alors qu'elle s'inquiétait de l'appétit sans fond du géant de la technologie pour les données des consommateurs et de la façon dont elle utilisait ses algorithmes.

Fuller n'a pas voulu commenter les controverses spécifiques sur la confidentialité des données concernant Google, mais elle partage d'autres préoccupations que beaucoup ont à propos de Big Tech: la cyberintimidation. Le discours de haine amplifié en ligne. L'impact de l'intelligence artificielle sur tout, des emplois à la guerre.

"En tant que consommateur moi-même, en tant que grand public, en tant que mère, il est très important de comprendre … que vois-je, que voient mes enfants", a-t-elle déclaré dans un entretien avec l'Associated Press à Paris, où Elle a annoncé mardi de nouvelles subventions pour des projets visant à enseigner les compétences numériques aux utilisateurs pauvres, immigrants, ruraux ou âgés.

Le bras philanthropique qu'elle dirige, Google.org, est comme la conscience de l'entreprise: dépenser 100 millions de dollars par an pour des groupes à but non lucratif qui utilisent la technologie pour tenter de contrer les problèmes que le monde de la technologie est accusé d'avoir créés, encouragés ou exacerbés.

"Dans le monde entier, nous voulons nous assurer que nous sommes un citoyen responsable", a-t-elle déclaré.

Mais le bon bras de Google peut-il compenser pour tout le reste?

Au moins, c'est difficile, soutient-elle.

"La société a beaucoup de discussions sur des sujets tels que l'accès à l'information et l'accès aux données et veille à ce qu'il n'y ait pas de biais algorithmique", a-t-elle déclaré.

L'indignation du public a augmenté face à l'utilisation par Google des données sur les consommateurs et à la domination du marché de la recherche en ligne, les gouvernements renforçant leur vigilance.

Rien que la semaine dernière, neuf groupes ont appelé le gouvernement américain à bloquer l’acquisition du fabricant de gadgets de fitness Fitbit par Google, pour un montant de 2,1 milliards de dollars, en raison de préoccupations liées à la confidentialité et aux lois antitrust. Ensuite, Google a été critiqué pour son partenariat avec le système de santé américain Ascension qui, selon le Wall Street Journal, donne au géant de la recherche un accès à des milliers de dossiers de santé de patients, à l’insu des médecins. Les deux sociétés ont déclaré que cet accord était conforme à la loi sur la protection de la santé.

Fuller ne voulait pas commenter spécifiquement l'un ou l'autre cas, mais a déclaré: "Nous prenons la confiance de nos utilisateurs très au sérieux."

Elle a également insisté sur le fait que la société avait une très "discussion dynamique" en interne sur l'inconduite sexuelle, les droits de l'homme et d'autres problèmes qui ont terni la réputation de Google.

Son bras philanthropique se concentre depuis peu sur l’utilisation de l’intelligence artificielle pour aider la société, par exemple en fournissant un meilleur accès aux soins de santé et à des services d’urgence plus efficaces. Il travaille également sur des moyens de limiter les dommages causés par le développement effréné de l'IA, notamment après le départ d'employés et la pression publique exercée sur un contrat avec le Pentagone, qui ont poussé la société à promettre de ne pas utiliser l'IA dans le développement d'armes.

Parmi les projets financés par Google.org, citons ceux qui aident les utilisateurs à créer et à partager des CV numériques ou à cartographier les opportunités d’emploi, alors que la société essaie de comprendre "comment anticiper certains impacts de l’IA dans une économie et comprendre comment Je suis convaincu que tout le monde a accès à des emplois intéressants non seulement à l’heure actuelle, mais également à des emplois dans l’avenir ", a déclaré Fuller.

Google organise également cette année un concours en Europe pour des projets sur "comment assurer la sécurité des enfants", a-t-elle déclaré.

La littératie numérique est cruciale. Elle a déclaré: "Nous avons tous besoin de discerner ce qui est véridique de ce que je vois en ligne. Comment puis-je poser la question de savoir qui parraine ce contenu?"

À Paris, Fuller a annoncé les gagnants du dernier concours "Impact Challenge" de Google.org, organisé dans le monde entier pour les organisations à but non lucratif utilisant la technologie pour de bon. Dix groupes ont remporté des subventions pour un montant total de 3 millions d'euros au profit de projets qui aident des millions de Français en France qui ne possèdent pas les compétences numériques de base qui sont de plus en plus essentielles pour tout, du paiement de leurs impôts à la recherche d'un emploi.

En dépit de ses efforts philanthropiques, les détracteurs de Google restent légions, même au sein de l'univers technologique.

L'ancien éthicien du design de Google, Tristan Harris, affirme que la technologie réduit notre capacité d'attention et pousse les gens vers des conceptions plus extrêmes. Il ne pouvait pas faire en sorte que Google s'attaque à ces problèmes lorsqu'il était là-bas. Il a donc démissionné et milite pour un changement via son Center for Human Technologies.

Il a ajouté que des entreprises telles que Google ne changeraient pas volontairement, mais que le monde de la technologie avait connu un "changement radical" dans la prise de conscience des problèmes qu'il provoquait, en partie à cause des pressions exercées par un public frustré.

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