Comment supprimer un compte Amazon – ce n'est pas aussi simple qu'on pourrait le penser

Cela ne vous surprendra probablement pas d'apprendre qu'il est plus facile de créer un compte Amazon que d'en supprimer un. Cependant, le nombre de cerceaux que vous devez franchir pourrait le faire. Tout cela est gratuit Prime et remises que lorsque vous vous inscrivez pour la première fois, mais vous constaterez qu'Amazon est beaucoup moins accommodant lorsque vous décidez que vous ne voulez plus de compte. Quelle que soit la raison de votre refus, voici comment supprimer un compte Amazon.

Si vous avez déjà essayé de supprimer votre compte Amazon auparavant, vous savez que la société ne simplifie pas vraiment le processus. Le processus est ardu et déroutant, nécessitant une multitude d’étapes, dont plusieurs vous donneront l’impression de n’aboutir à rien. Mais n'abandonnez pas!

Tout cela est un stratagème délibéré, sans vergogne et malheureusement pas rare conçu pour frustrer les utilisateurs au point d'abandonner (bien que dans certains cas, j'imagine que cela ennuie les gens à faire tout ce qu'il faut pour faire le travail). Voici comment supprimer un compte Amazon.

• Plutôt que de parcourir le labyrinthe de rubriques d'aide d'Amazon, suivez ce lien et, si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte Amazon, entrez vos informations de connexion
• Parcourez la page et sur la ligne qui se lit "Pour fermer votre compte, veuillez nous contacter pour demander la fermeture de votre compte", cliquez sur l'hyperlien "contactez-nous"
• Dans la section «Que pouvons-nous vous aider?», Choisissez «Requêtes sur la confidentialité des données» dans le menu déroulant
• En tant que problème, sélectionnez «Fermer mon compte et supprimer les données»
• Appuyez sur le bouton "E-mail" qui apparaît
• Sur la page suivante, confirmez votre nom et, si vous le souhaitez, dites à Amazon pourquoi vous souhaitez fermer votre compte
• Cliquez sur le bouton «Envoyer un e-mail»

Amazon dit que vous devriez vous attendre à recevoir l'e-mail «dans les 12 à 24 heures», mais il devrait arriver beaucoup plus tôt que cela. Malheureusement, même après tout cela, la fermeture de votre compte nécessite un effort supplémentaire. L'e-mail vous demandera de contacter Amazon en visitant cette page Web.

Vous pouvez soit supprimer votre compte via la messagerie instantanée dirigée par un bot d'Amazon, soit demander à Amazon d'appeler votre téléphone.

À moins que vous ne puissiez vraiment pas prendre un appel téléphonique pour le moment, je vous recommande de contourner l'itinéraire de la messagerie instantanée. Un chatbot Amazon vous posera un flux de questions non liées, avant de vous inviter à reformuler votre demande. Ce n'est qu'alors que vous pourrez enfin discuter avec une personne, qui pourra supprimer votre compte Amazon.

En optant pour l'appel téléphonique, vous pourriez gagner un peu de temps. Cependant, vous devriez vous préparer à une dernière vente difficile de la voix à l'autre bout de la ligne.

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Rédacteur adjoint des actualités et des reportages

Aatif a fait son retour depuis longtemps dans Trusted Reviews en 2018, après avoir passé 10 mois merveilleux à écrire toutes sortes pour le site en 2015. Au cours de son exil volontaire, il a visité de nombreuses contrées lointaines…