La sauce secrète derrière une technologie addictive

Pensez-vous que vous êtes plutôt averti d'Internet? Vous pourriez tomber amoureux d'astuces de conception d'applications et de sites Web sans même vous en rendre compte …

Avez-vous déjà vérifié votre Instagram ou Facebook, puis finissez-vous vos achats après avoir cliqué sur une annonce? Ou ouvrez YouTube et une heure plus tard, vous regardez toujours des vidéos, grâce à la lecture automatique?

Tu n'es pas seul. Les applications et les sites Web sont conçus pour faire défiler les utilisateurs aussi longtemps que possible et utiliser de nombreuses astuces pour le faire.

Il existe un terme pour cette technique de manipulation des utilisateurs: les motifs sombres.

Inventé par le consultant en expérience utilisateur Harry Brignull en 2010, les motifs sombres trompent les utilisateurs en faisant quelque chose qu'ils n'avaient pas l'intention de faire, comme un abonnement ou un achat.

Motifs sombres

Le défilement infini est un motif sombre courant que vous connaissez peut-être si vous utilisez Twitter ou Facebook. Le contenu se charge en continu lorsque l'utilisateur fait défiler la page, de sorte qu'il n'a jamais besoin de cliquer sur la page suivante.

Darkpatterns.org éduque les utilisateurs à "se défendre" contre ces tactiques trompeuses. Les pires exemples sont répertoriés sur leur Salle de la honte sur Twitter.

Certains exemples récents amusants incluent le fait de vous retirer de 100 commerçants, individuellement, afin qu'ils ne collectent pas de données vous concernant. Ou, les minuteries qui décomptent jusqu'à la fin d'une offre spéciale qui ne l'est pas du tout – elles démarrent simplement lorsque vous arrivez sur le site Web.

Celles-ci font partie d'un ensemble standard d'astuces qui sont déployées, telles que «se faufiler dans le panier», qui ajoute des articles supplémentaires à votre panier et des publicités déguisées en contenu pour vous inciter à cliquer dessus.

Une pratique contraire à l'éthique?

Gary Barber est un concepteur de services centré sur l'homme basé à Perth. Il aide à concevoir des sites Web et des applications d'une manière qui répond aux besoins des utilisateurs, et non des annonceurs.

Il n'est pas fan des motifs sombres.

"La pratique est contraire à l'éthique et utilise des principes de conception et psychologiques contre les gens", dit Gary. "Vous seriez surpris de savoir qui a utilisé des motifs sombres."

"Compagnies aériennes à bas prix, détaillants en ligne, journaux et médias, jeux et paris en ligne, médias sociaux, toute application par abonnement et même ministères."

Motifs lumineux

Mais ne désespérez pas. Il existe des motifs clairs qui neutralisent l'obscurité.

Le Light Phone, qui a été nommé l'une des 100 meilleures inventions de Time pour 2019, en est un exemple.

L'appareil est conçu pour répondre aux besoins des utilisateurs, pas aux entreprises qui tentent de distraire et de monétiser votre attention.

Il vous aide à rester concentré et ne comporte pas de flux, de médias sociaux, de publicités, de nouvelles ou de courriels.

Rester dans la lumière

Dans le cadre d'un techlash plus large, il y a une poussée croissante contre les modèles sombres, y compris la discussion aux États-Unis sur l'interdiction de la lecture automatique et du défilement sans fin.

Jusqu'à ce que cela se produise, Gary recommande d'être vigilant.

"Si, par exemple, un produit que vous voulez vraiment est bon marché, il y aura un problème", dit-il.

"Vous devez regarder autour des pages de l'application ou du site lors de l'achat du produit. Y a-t-il quelque chose coché ou des coûts supplémentaires qui semblent un peu élevés?"

"Devez-vous accepter quelque chose que vous n'accepteriez pas normalement ou saisir les détails de votre carte de crédit avant d'avoir sélectionné le produit?"

Comme le dit le vieil adage, si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas!

Cet article a été publié pour la première fois sur Particle, un site Web d'actualités scientifiques basé à Scitech, Perth, Australie. Lisez l'article original.