Apple verse 25 millions d'euros pour ralentir les iPhones avec des mises à jour logicielles

Apple a été condamné à une amende de 25 millions d'euros par le gouvernement français pour avoir ralenti les iPhones via des mises à jour logicielles sans avertir les clients à l'avance.

Apple a accepté de payer 25 millions d'euros après avoir découvert avoir induit les clients en erreur sur le ralentissement potentiel de ses mises à jour logicielles. Le résultat fait suite à une enquête, menée par une agence gouvernementale française, qui a établi que les utilisateurs d'iPhone n'avaient pas été suffisamment informés de l'effet d'un système d'exploitation ralentissant les téléphones. Ce cas particulier concerne les mises à jour iOS 10.2.1 et iOS 11.2 qui ont été déployées en 2017, les modèles concernés étant l'iPhone 6, l'iPhone SE et l'iPhone 7.

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Le ministère français des Finances rapporte que l'enquête a révélé qu'un nouveau système de gestion de fichiers introduit via le logiciel pourrait en fait ralentir les performances des téléphones, en particulier pour ceux qui ont des batteries plus anciennes. Selon les résultats, cette mise à jour était responsable des clients devant remplacer les batteries ou même acheter de nouveaux combinés en raison des performances dégradées. L'enquête a donc conclu qu'Apple avait induit ses clients en erreur par omission en ne les informant pas de ce risque, et Apple a donc accepté de payer un règlement financier et d'annoncer les résultats sur son site Web pendant un mois.

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Les consommateurs sont susceptibles de se sentir justifiés par ce résultat, car beaucoup ont déclaré ressentir une dégradation des performances distincte après avoir installé des logiciels, certains allant jusqu'à la décrire comme un complot d'obsolescence planifiée (une théorie qui n'est pas du tout soutenue par l'enquête susmentionnée). La mise à jour logicielle la plus récente d'Apple était iOS 13, et heureusement, aucun problème majeur lié aux performances n'a été signalé jusqu'à présent. La marque de renom voudra sans doute sortir de cet épisode embarrassant et restaurer sa notoriété avec le lancement de ses prochains combinés, qui comprendraient notamment l'iPhone SE 2 et l'iPhone 12.

Mobile Writer

Peter est un écrivain spécialisé dans les technologies mobiles, couvrant les derniers smartphones, tablettes et appareils portables dans des actualités, des critiques et des fonctionnalités. Auparavant, il a travaillé comme chercheur en entreprise pour Which ?, analysant le m…