Le nouvel outil de rapport en voyage d'Uber vous permet de signaler les trajets inconfortables en temps réel

Uber vient d'ajouter un nouvel outil pour les cyclistes qui se trouvent dans des situations inconfortables lors d'un voyage.

Mercredi, le géant du transport a lancé "On-Trip Reporting", qui permet aux gens d'alerter discrètement l'entreprise en temps réel sur les incidents de sécurité non urgents. Par exemple, les utilisateurs peuvent documenter des comportements tels que la conduite imprudente ou des questions inappropriées pendant un voyage et envoyer des détails à l'équipe de sécurité d'Uber pendant qu'il se déroule.

Auparavant, les coureurs devaient attendre la fin d'un voyage pour donner leur avis sur le déroulement. Mais cela n'a pas toujours été efficace car les gens sont souvent pressés de se rendre au travail, aux réunions ou aux réunions sociales et n'ont pas le temps de déposer un rapport immédiatement après leur sortie de voiture.

«Les gens sont en mouvement. Le signalement en voyage leur donne la possibilité de rapporter des informations tout en étant en tête, tout en y réfléchissant», a déclaré Tracey Breeden, responsable mondiale de la sécurité des femmes et du genre. violence basée à Uber.

L'outil de rapport d'incident se trouve dans la boîte à outils de sécurité de l'application. Une personne de l'équipe de sécurité d'Uber assurera le suivi avec le passager et le conducteur à un moment donné après la fin du trajet.

Les conducteurs qui sont signalés reçoivent du matériel éducatif sur la façon de se conduire correctement pendant les trajets. Les informations contenues dans le rapport sont anonymisées afin que le conducteur ne sache pas quel pilote l'a signalé.

Et si l'automobiliste montre un schéma de comportement similaire au fil du temps, Uber prendra des mesures supplémentaires, a déclaré Breeden, un ancien officier de police aux États-Unis aujourd'hui.

"Ce que nous voulons que le public entende, c'est que si cela vous met mal à l'aise, oui, nous voulons que vous le signaliez", a déclaré Breeden. L'outil aidera Uber à mieux gérer les problèmes sous-signalés lors des voyages. Cela aidera également l'entreprise à identifier les types de problèmes qui surviennent et à identifier exactement ceux qui se produisent.

Uber utilisera les données pour développer d'autres solutions de sécurité pour les passagers.

Beaucoup de choses peuvent mal tourner lorsque vous roulez dans un espace clos avec un inconnu. En fait, il y a eu au moins neuf incidents de meurtre et 58 personnes tuées dans des collisions, selon la première étude d'Uber détaillant les incidents de 2019.

Des centaines de conducteurs et de motocyclistes se sont présentés alléguant des agressions sexuelles lors de leurs déplacements, et plusieurs poursuites ont été engagées contre la firme de San Francisco par des personnes affirmant avoir été violées ou agressées par des conducteurs.

Le rival d'Uber, Lyft, a connu des événements similaires.

Pourtant, ces incidents sont relativement rares par rapport aux millions de déplacements effectués chaque jour. Tous ceux qui conduisent pour Uber subissent une vérification des antécédents avant leur premier jour de travail, et l'entreprise procède à un nouveau contrôle chaque année.

Lyft contrôle également régulièrement les antécédents judiciaires et de conduite de son conducteur.

Le rapport d'incident en temps réel est la dernière fonctionnalité qui vise à rendre le service d'accompagnement de Uber plus sûr pour les conducteurs et les conducteurs qui utilisent son application.

La société a précédemment lancé RideCheck, qui envoie une notification push aux conducteurs et aux conducteurs lorsque les données GPS d'Uber indiquent un accident potentiel ou une longue pause inattendue.

Uber a également intégré un bouton d'urgence intégré à l'application et d'autres améliorations pour doubler la sécurité.

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