Quels magasins en ligne livrent encore?

L'achat de masse a vidé les étagères de certains supermarchés de brique et de mortier, mais la plupart des magasins en ligne acceptent toujours les commandes.

Pour le moment, le conseil clé de la plupart des endroits est de continuer comme d'habitude avec votre magasin et d'éviter les achats en vrac – mais il y a de gros retards sur les délais de livraison, ainsi que certaines restrictions sur les produits.

Ci-dessous, nous avons ventilé les conseils actuels de divers supermarchés et sociétés de services de livraison en ligne, et avons mis en évidence les magasins qui accusent actuellement les plus longs retards. Nous mettrons à jour cette histoire avec plus d'emplacements sous peu et vous informerons si cette situation change.

ASDA

L'ASDA vient d'introduire de nouvelles restrictions, ce qui signifie que les clients ne peuvent acheter que trois articles sur l'ensemble de leur liste d'épicerie. Dans le centre de Londres, la plupart des gens devront attendre un peu plus de deux semaines avant de trouver un créneau de livraison disponible. Mais cela peut varier selon les régions.

La société conseille à tous les clients qui s'auto-isolent de le faire savoir aux chauffeurs-livreurs en laissant une petite note dans la section «tout commentaire supplémentaire» sur la page de livraison.

Sainsburys

Quand nous avons regardé, il n'y avait pas de créneaux de livraison disponibles pour Sainsburys au cours des trois prochaines semaines dans le centre de Londres, et le site ne vous laisse pas regarder les dates au-delà. Nous avons contacté l'entreprise pour voir si elle prévoyait d'augmenter le nombre de créneaux horaires dans les semaines à venir.

Le supermarché a mis en place des restrictions assez sévères. Selon la dernière mise à jour, les clients ne peuvent acheter «qu'un maximum de trois de tous les produits d'épicerie et un maximum de deux sur les produits les plus populaires, notamment le papier hygiénique, le savon et le lait UHT».

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Comme les autres supermarchés, Sainsburys conseille à tout client auto-isolant de laisser une note expliquant sa situation dans les instructions de livraison, afin que les chauffeurs puissent agir en conséquence.

Le supermarché a prévu des allocations spéciales pour les personnes âgées de 70 ans et plus. Selon une récente déclaration du chef de la direction, Mike Coupe:

«À partir du lundi 23 mars, nos clients en ligne âgés de plus de 70 ans ou handicapés auront un accès prioritaire aux créneaux de livraison en ligne. Nous contacterons ces clients dans les prochains jours avec plus de détails. »

Tesco

Il y a eu un énorme pic dans les achats en ligne pour Tesco, ce qui a entraîné une plus grande demande de livraisons à domicile. Sans surprise, cela a entraîné des temps d'attente très longs – nous ne pouvions pas voir de créneaux horaires réservables dans les trois prochaines semaines pour une livraison dans le centre de Londres, et vous ne pouvez pas réserver de créneaux horaires au-delà. En tant que tel, il serait peut-être préférable de vous rendre à pied dans les magasins, si vous êtes en mesure de vous attaquer à la foule.

La société avait précédemment émis une restriction de cinq articles sur les pâtes, le lait et les lingettes antibactériennes. Encore une fois, nous avons demandé à l'entreprise s'il y avait des mises à jour sur ces conseils et si elle libérerait bientôt plus de créneaux de livraison.

Comme pour les autres détaillants, Tesco demande que tout client auto-isolant informe les conducteurs en expliquant la situation dans les bons de livraison.

Morrisons

Encore une fois, nous n'avons trouvé aucun créneau de livraison dans le centre de Londres au cours des trois prochaines semaines pour ce supermarché et vous ne pouvez pas réserver de créneaux horaires en dehors de cette période. Et tout comme les autres détaillants, il a émis des restrictions sur un certain nombre d'articles. Nous avons envoyé un e-mail à l'entreprise pour lui demander plus de détails sur ces produits et s'il y aurait d'autres créneaux de livraison.

Comme d'habitude, tout client qui soupçonne avoir contracté le virus doit alerter le conducteur dans la fente d'informations supplémentaires sur la page de livraison.

Ocado

À l'heure actuelle, Ocado a suspendu son site Web et son application afin que vous ne puissiez pas passer de commandes, mais ces deux choses devraient revenir samedi.

Une déclaration sur le site de l'entreprise se lit comme suit: «Nous sommes complets pour les quatre prochains jours. Si vous avez une livraison réservée pour jeudi ou vendredi, les heures limites de modification de ces commandes sont déjà passées, mais votre chauffeur arrivera toujours comme prévu.

"Les clients avec une commande existante réservée pour livraison à partir de samedi seront contactés plus tard cette semaine avec des détails sur la façon de modifier leurs commandes. Nous rouvrirons le site Web à tous les clients à partir de samedi. »

Amazone

Hier, Amazon a confirmé qu'il suspendait l'expédition de toutes les fournitures non médicales ou non essentielles sur les marchés des États-Unis et de l'UE jusqu'au 5 avril. Ces règles ne devraient cependant pas s'appliquer à Amazon Fresh, car l'épicerie est considérée comme un article essentiel.

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Quoi qu'il en soit, Amazon Fresh ne semble pas non plus avoir de créneaux de livraison au cours des prochaines semaines. Vous devez également être un membre Prime (79 £ pour un an) pour obtenir Amazon Fresh, qui coûte 3,99 £ en plus des frais d'adhésion.

Deliveroo

L'entreprise a été assez proactive dans son approche de l'épidémie actuelle. Les clients et les cyclistes peuvent opter pour la livraison sans contact, de sorte que votre livreur pourrait choisir de laisser votre nourriture sur le pas de la porte même si vous n'êtes pas auto-isolant. Et le géant de la vente à emporter a également créé un fonds pour les difficultés de ses cavaliers, bien que celui-ci ne soit actuellement accessible qu'à ceux qui ont une note de maladie certifiée.

«La sécurité de nos passagers et de nos clients est notre priorité absolue», a déclaré un porte-parole de Deliveroo. «C'est pourquoi nous avons lancé un nouveau service de livraison sans contact. Les clients et les cyclistes peuvent demander dans l'application que la nourriture soit laissée en toute sécurité sur le pas de la porte. Nous restons en contact quotidien avec les autorités sanitaires locales pour nous assurer d'offrir le service le plus sûr possible aux clients, aux cavaliers et aux restaurants. »

Juste manger

Just Eat a également déployé la livraison sans contact. S'adressant à Trusted Reviews, un porte-parole a déclaré: «La santé de tous les membres de la communauté Just Eat est notre priorité absolue et notre approche est guidée par les conseils du gouvernement et des autorités sanitaires sur tous les marchés où nous opérons.

«Nous avons introduit la livraison sans contact sur notre réseau et continuons à partager et à mettre en œuvre des conseils pertinents pour les restaurants et les coursiers avec lesquels nous travaillons.»

Uber Eats

Les gens ont laissé des notes pour les chauffeurs d'Uber Eat pendant des années, suggérant des endroits étranges pour laisser leurs commandes et demandant des coups extra-forts quand ils sont malentendants. Quiconque s'auto-isolant peut utiliser cette section de notes pour informer ses conducteurs de sa situation.

S'adressant à Trusted Reviews, un porte-parole d'Uber Eats a déclaré: «La sécurité est essentielle pour Uber et elle est au cœur de tout ce que nous faisons. En réponse à la propagation continue du coronavirus, nous avons rappelé aux utilisateurs d'Uber Eats qu'ils peuvent demander que les livraisons soient laissées à leur porte.

"Nous travaillons simultanément sur de nouvelles fonctionnalités de produit pour rendre ce processus encore plus fluide, ce qui, nous l'espérons, sera utile à tous les utilisateurs de la plateforme dans les semaines à venir."

Pour l'instant, il semble que tous les services à emporter ci-dessus fonctionnent comme d'habitude – mais les supermarchés ont encore du mal à rattraper la demande en ligne.

Rédacteur principal

Ruth a commencé sa carrière au journal Metro, travaillant comme rédactrice pour la section longs métrages. Après un bref passage à travailler sur une nouvelle chaîne pour VICE UK, elle a rejoint l'équipe Trusted Reviews en 2019 en tant que…