Plus tôt cette année, Netflix a annoncé qu'il réduirait la qualité de la vidéo en streaming pour réduire la quantité de bande passante consommée par ses utilisateurs pendant la pandémie. Avec plus de personnes travaillant à domicile que jamais auparavant, la décision de l'entreprise était logique à l'époque.
Cependant, cela fait maintenant près de deux mois et les clients de Netflix en Europe et au Royaume-Uni sont contrariés par le service de streaming pour continuer à fournir des vidéos HD et Ultra HD étranglées avec des débits binaires inférieurs à 50% de leur capacité normale dans certains cas, comme indiqué par Variété.
Les utilisateurs du service de streaming affirment que les débits binaires réduits provoquent une dégradation notable de la qualité de l'image, comme le flou et la pixellisation sur les téléviseurs plus grands.
Les utilisateurs de Netflix sont contrariés à ce sujet, car la société facture des tarifs d'abonnement différents en fonction de la qualité de la vidéo. Par exemple, son plan de base d'entrée de gamme permet uniquement aux utilisateurs de diffuser en SD tandis que son niveau Standard offre une qualité HD et son plan Premium est requis pour diffuser en Ultra HD.
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Problèmes de qualité de streaming
Pour le moment, Netflix n'a pas de calendrier spécifique en place pour le retour des débits binaires en Europe à leurs niveaux d'origine. Cependant, dans une déclaration Variété, un porte-parole de la société a expliqué que le service de streaming lèvera les plafonds de débit binaire une fois que les conditions du réseau s'amélioreront:
«À mesure que les conditions du réseau s'amélioreront, nous commencerons à lever les plafonds de débit binaire que nous avons introduits en mars pays par pays. Au cours des deux derniers mois, nous avons ajouté plus de quatre fois la capacité normale pour faire face à l'augmentation de la demande et aider à maintenir la qualité de notre service pour les membres. »
Cela signifie que la qualité de streaming de Netflix reviendra finalement à la normale. Cependant, les utilisateurs Premium payant toujours 15,99 $ par mois pour regarder du contenu en 4K paient pour une meilleure qualité vidéo qu'ils n'obtiennent pas. Dans un en mars, Ken Florance, vice-président de la livraison de contenu de l'entreprise, a fait en sorte que les plafonds de débit binaire soient beaucoup moins mauvais qu'ils ne l'ont été, en disant:
«Si vous êtes particulièrement à l'écoute de la qualité vidéo, vous remarquerez peut-être une très légère diminution de la qualité dans chaque résolution. Mais vous obtiendrez toujours la qualité vidéo pour laquelle vous avez payé. »
Le commissaire de l'Union européenne pour le marché intérieur, Thierry Breton, a exhorté Netflix à limiter les débits en raison des craintes que les FAI soient mis à rude épreuve avec des millions de personnes bloquées à la maison. Cela n'a pas été le cas, car les réseaux Internet européens ont géré l'augmentation du trafic sans congestion majeure.
Espérons que Netflix commence bientôt à augmenter les débits binaires de sa vidéo en streaming, sinon les clients peuvent se tourner vers d'autres services de streaming pour leur contenu.
Via Variety
