Pourquoi Zoom continue-t-il de baisser?

Les services religieux du dimanche et les rattrapages familiaux ont été annulés au cours du week-end, car le logiciel de vidéoconférence a connu une panne. Jusqu'à présent, Zoom est resté silencieux sur la cause du problème, mais il est possible que les problèmes soient liés à des surcharges de serveur.

Zoom a vu une augmentation considérable du nombre d'utilisateurs suite à la mise en quarantaine. La plate-forme est devenue si populaire que le directeur financier de l'entreprise a confirmé qu'il devait ajouter plus de serveurs pour répondre à la demande. Mais la popularité de Zoom pourrait signifier que la structure actuelle de la société est dépassée.

En mars, 200 millions de personnes étaient enregistrées et utilisaient Zoom. En avril, ce nombre était passé à 300 millions, selon Business of Apps. Il s'agit d'une énorme croissance par rapport aux 10 millions d'utilisateurs d'origine de l'entreprise en décembre, vous pouvez donc voir à quelle vitesse l'entreprise a dû étendre ses ressources.

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Il ne serait pas inattendu que cette croissance soudaine des utilisateurs entraîne des surcharges de serveurs. Cela se produit lorsqu'un serveur reçoit plus de requêtes qu'il ne peut en gérer et cesse de fonctionner correctement en conséquence. Vous avez probablement déjà vécu quelque chose de similaire avant d’essayer d’accéder à un site Web – par exemple, lorsque vous essayez d’acheter des billets pour Beyoncé et que le site ne peut pas être chargé.

Zoom a déclaré qu'il était bien équipé pour gérer les augmentations soudaines du trafic, car il pouvait acheminer ce trafic à travers différents centres de données mondiaux si le centre le plus proche de l'utilisateur était débordé. Donc, en théorie, la surcharge de trafic ne devrait pas se produire.

Mais à la mi-avril, il est apparu que ce type de traitement de données polyvalent avait abouti à un acheminement du trafic Zoom à travers les centres de données en Chine, ce qui a rendu certaines personnes très mécontentes. Pour tenter de résoudre ce problème, Zoom a introduit le routage des données, qui a permis aux utilisateurs de choisir où leurs données étaient acheminées.

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Ce n'est qu'une option pour les personnes qui ont payé leur compte, mais si suffisamment de personnes choisissent d'opter pour les mêmes centres de données, cela pourrait entraîner une poignée de ces centres recevant une proportion plus élevée de trafic à certains moments de la journée. Cela fait certainement des surcharges de trafic une possibilité plus probable.

Lorsque nous avons contacté Zoom, la société n'a pas fourni de détails supplémentaires sur ce qui était derrière la panne, mais a émis la déclaration suivante:

«Les utilisateurs de Zoom impactés par un problème d'hébergement et de participation aux réunions Zoom et aux webinaires vidéo Zoom devraient désormais pouvoir héberger, rejoindre et participer à ces sessions. Nous continuons d'évaluer cette question qui a touché un sous-ensemble de nos utilisateurs et nous surveillerons pour nous assurer qu'il n'y aura plus d'impact opérationnel. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. »

Rédacteur principal

Ruth a commencé sa carrière au journal Metro, travaillant comme rédactrice pour la section longs métrages. Après un bref passage à travailler sur une nouvelle chaîne pour VICE UK, elle a rejoint l'équipe Trusted Reviews en 2019 en tant que…