Les écouteurs Microsoft Surface Earbuds – la réponse de la société aux Apple AirPods et aux Samsung Galaxy Buds – ne sont disponibles à l'achat que depuis peu de temps, mais les utilisateurs rencontrent déjà des problèmes.
Un utilisateur du Microsoft Forum V.Vaicys a décrit un "sifflement de bruit blanc", qui apparaissait chaque fois qu'un son était sur le point d'être diffusé via les véritables écouteurs sans fil – par exemple, "le début d'un appel téléphonique ou de la musique".
Ils ont également dit que ce sifflement s'accompagnait parfois d'un "pop".
Quelques jours plus tard, un autre utilisateur du nom de Benkly a fait écho à ces préoccupations, en disant: «Je suis ingénieur en électronique et j'ai exactement le même problème avec mes écouteurs et cet annoing [sic] sifflement. "
Ils ont continué, "comme electronican [sic] Je peux dire que ce son doit provenir de l'amplificateur qui se trouve dans les écouteurs. Dès que cet amplificateur est allumé, ce bruit de sifflement est là. Cela ressemble à un mauvais amplificateur calibré. "
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Un problème universel
Un agent Microsoft du nom de Janette_Z a répondu à ces préoccupations en déclarant: "nous nous excusons pour les problèmes que vous devez traverser avec le son pop / sifflement sur vos écouteurs Surface. Nous l'avons signalé à notre équipe en interne. Vos commentaires sont grandement appréciés et nous vous contacter dès que nous recevrons des mises à jour à ce sujet. "
Cependant, Microsoft a refusé de donner un commentaire lorsque nous les avons contactés, ce qui signifie que nous pourrions attendre un peu pour une explication – en attendant, le fil est plein d'utilisateurs rencontrant le même problème.
Ce n'est pas la première fois que les écouteurs sans fil sont en proie à des problèmes de bruit blanc. Apple a publié des directives à la suite de plaintes selon lesquelles les AirPods Pro génèrent un bruit de crépitement, ainsi qu'une efficacité réduite de la suppression du bruit.
Les nouveaux guides d'assistance proposent des étapes de dépannage pour ceux qui rencontrent des problèmes avec la fonction de suppression active du bruit, ou pour ceux qui ont remarqué des grésillements ou le bruit de l'électricité statique provenant de leurs AirPod.
Samsung a également été critiqué pour des problèmes similaires avec le Galaxy Buds Plus. Peu de temps après le lancement du Galaxy Buds Plus, Samsung a publié sa première mise à jour, après que certains utilisateurs ont rapporté entendre le bruit étrange du bruit blanc lors de l'utilisation des vrais écouteurs sans fil.
Selon TizenHelp, la version du micrologiciel R175XXUOATB5 est conçue pour résoudre ce problème, ainsi que d'autres problèmes, notamment un «retard dans l'appariement» et les abandons Bluetooth.
Via le guide de Tom
