Comment être en ligne renouvelle les applications PC Office 365

Q: Dans votre chronique sur Microsoft Office 365, vous avez dit que l'utilisateur "doit se connecter en ligne au moins une fois tous les 30 jours ou votre logiciel sur PC cessera de fonctionner." Qu'entendez-vous par aller en ligne? Connectez-vous simplement à Internet? Utilisez le navigateur Microsoft Edge? Mettre à jour mon logiciel Office 365?

– Lauren Tiffany, Iowa City, Iowa

R: Comme vous l'avez lu dans la colonne précédente, un abonné Office 365 peut télécharger les applications Office sur un PC et travailler hors ligne pendant 30 jours. Passé ce délai, Microsoft vous demande de vous connecter afin de pouvoir confirmer que vous êtes toujours un abonné payant.

Par «aller en ligne», je veux dire se connecter à Internet avec n'importe quel navigateur Web et visiter n'importe quel site Web. Lorsque vous le faites, les applications Office 365 sur votre PC doivent contacter automatiquement Microsoft via leur «service d'activation et de validation» intégré. Microsoft recherchera ensuite votre compte pour voir si vous êtes toujours abonné. Si vous l'êtes, vos applications seront renouvelées pour 30 jours de travail hors ligne supplémentaires.

Cependant, il suffit parfois de se connecter à Internet pour déclencher le rajeunissement de cette application. Si cela se produit, vous obtiendrez éventuellement le message d'avertissement «produit désactivé» et vous ne pourrez pas modifier ni créer de documents. La solution consiste à donner un coup de pouce au service d'activation et de validation en se connectant à Office 365.

Vous pouvez vous connecter via l'une des applications basées sur PC, telles que Word. Ouvrez Word, puis ouvrez l'un des fichiers Word sur votre PC. En haut de l'écran, cliquez sur "Fichier" et dans le menu résultant, cliquez sur "Compte". Sur l'écran suivant, connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour Office 365. Cela devrait inciter le service d'activation et de validation à fonctionner et à Microsoft de renouveler les applications pour 30 jours de travail hors ligne supplémentaires.

Q: Mon ordinateur portable Windows 10 Asus a commencé à se déconnecter de notre réseau Wi-Fi aussi souvent que toutes les 5 minutes, me forçant à redémarrer le PC pour se reconnecter. Le PC semble être OK; il se connecte facilement à Internet si j'utilise un câble au lieu du Wi-Fi. Notre réseau Wi-Fi semble également être OK; cela fonctionne pour un Chromebook, deux téléphones et deux téléviseurs. Qu'est-ce qui ne va pas?

– Scott Strampe, Eden Prairie

R: Il y a deux coupables possibles: le logiciel de votre PC ou sa connexion au réseau Wi-Fi.

Parce que votre perte de connectivité Wi-Fi est intermittente, je soupçonne ce dernier. La connexion PC à sans fil est probablement interrompue car le signal Wi-Fi est trop faible.

Un faible signal Wi-Fi peut être causé par une trop grande distance entre le routeur sans fil et le PC, ou par des obstacles dans votre maison (tels que des murs ou des cheminées en briques) qui atténuent le signal lorsqu'il passe à travers eux. Une fois que le signal est affaibli, il est facilement interrompu par des interférences radio, qui peuvent être causées par des fours à micro-ondes, des appareils Bluetooth, des lampes fluorescentes ou le réseau Wi-Fi d'un voisin. Pour renforcer le signal, rapprochez votre ordinateur portable du routeur sans fil.

Si cela ne fonctionne pas, utilisez la liste de contrôle de dépannage Asus pour les problèmes Wi-Fi. Il traite de la mise à jour de votre logiciel BIOS (système d'entrée-sortie de base), de l'exécution des mises à jour Windows et du remplacement du pilote de logiciel sans fil pour l'adaptateur réseau de votre PC (le circuit qui connecte le PC à n'importe quel réseau).

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