La population de la planète est de 7,8 milliards d’habitants et ne cesse de croître. De plus en plus de personnes travaillent à domicile. Des technologies telles que l'Internet des objets, l'informatique de pointe et l'IA sont adoptées à un rythme de plus en plus rapide. Et la demande de terminaux grand public augmente. Tous ces facteurs entraînent la prolifération des données d'entreprise. Afin de mieux gérer la quantité d'informations qui ne cesse de s'accélérer, les entreprises doivent comprendre comment et où les données gagnent en volume.
Essentiellement, cet essor de l'information signifie que les organisations doivent être avisées et intentionnelles en matière de gestion des données. Trop de données d'entreprise se retrouvent dans des silos, auxquels tous ceux qui en ont besoin ne peuvent accéder. Sans méthodes automatisées et communication claire sur les différents types de données et leurs objectifs, la gestion de l'étalement des données devient intenable.
Mais le boom des données apporte également une foule d'informations qui peuvent être dérivées en informations génératrices de revenus. Par exemple, les organisations peuvent créer des profils d'acheteurs sur les clients, leur permettant de créer des expériences personnalisées, qui à leur tour conduisent à une meilleure affinité et fidélité à la marque.
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Un rapport récent que vous avez réalisé en partenariat avec IDC a révélé que 68% des données d'entreprise ne sont pas exploitées. Pouvez-vous expliquer la valeur des données qui ne sont pas utilisées?
Aucune entreprise ne souhaite que ses données commerciales soient sans effet de levier, en sommeil les serveurs. Mais pour de trop nombreuses organisations, les données sont un actif immatériel sous-utilisé qui ne figure pas dans un bilan, même si les données ont le pouvoir de générer de nouvelles sources de revenus et d'améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Les données peuvent augmenter la valeur de l'entreprise même sans être formellement représentées dans les données financières.
La valeur des données pour une entreprise donnée implique de nombreuses variables, y compris le secteur dans lequel elles sont créées, le but qu'elles servent, et si et comment elles sont finalement monétisées. Prenons, par exemple, les types de données créées et gérées par un hôpital: les dossiers de santé des patients, la facturation médicale et l’assurance, les opérations et les données financières pour n’en citer que quelques-uns.
Les soins de santé sont un secteur hautement réglementé, de sorte que les données doivent être conservées pendant de nombreuses années. La valeur de chaque ensemble de données variera, en particulier les données hautement sécurisées en raison des exigences de confidentialité et de conformité. Mais les informations peuvent être analysées pour mettre en œuvre une gestion efficace du flux de travail, améliorer les parcours de soins et accélérer les taux de récupération, si elles sont utilisées correctement.
Quels sont les principaux obstacles à l'utilisation efficace des données?
Les entreprises sont confrontées à un certain nombre de défis en ce qui concerne l'utilisation efficace des données. Principalement, s'assurer que les données sont utilisables. Les organisations collectent souvent des données auxquelles elles ne pourront pas accéder ou qu’elles ne pourront pas utiliser pour améliorer leurs services ou leurs processus internes. L'enquête a révélé que la solution à de nombreux défis de gestion des données réside dans les opérations de données de masse, ou DataOps, la discipline consistant à connecter les créateurs de données aux consommateurs de données. Seule une moyenne de 10% des organisations déclarent avoir entièrement implémenté DataOps dans toute l'entreprise. La grande majorité des chefs d'entreprise signalent le besoin de DataOps.
Quels types d'avantages de bons principes de gestion des données apportent-ils aux entreprises?
L'objectif de la gestion des données est de faciliter une vue holistique des données et de permettre aux utilisateurs d'y accéder et d'en tirer une valeur optimale, à la fois des données en mouvement et au repos. Avec d'autres solutions de gestion de données, DataOps conduit à de meilleurs résultats commerciaux: fidélisation des clients, revenus, bénéfices et autres avantages. Le problème avec la réalisation de ces objectifs réside en partie dans le fait que les entreprises ne comprennent pas comment traduire les informations qu'elles détiennent en résultats exploitables. Une fois qu'une entreprise a épuisé toutes les informations qu'elle détient pour découvrir des informations précieuses, elle peut alors apporter des changements ou mettre en œuvre des gains d'efficacité pour générer des rendements.
Avec autant de données, comment les entreprises s'assurent-elles qu'elles sont stockées en toute sécurité?
La sécurité des données est régulièrement classée parmi les principales préoccupations et priorités de la direction informatique et des chefs d'entreprise. Mais nous ne pouvons pas dire que la technologie est toujours la solution pour garantir que les données sont stockées en toute sécurité. L'un des principaux défis consiste à aligner les organisations sur la classification des données par risque et sur la manière dont les données doivent être stockées et protégées. Cela fait de la sécurité un problème humain; la technologie est souvent simple.
Les deux tiers des répondants à l'enquête signalent une sécurité des données insuffisante, ce qui fait de la sécurité des données un élément essentiel de toute discussion sur la gestion efficace des données. La technologie est une décision d'achat. Et oui, il peut offrir beaucoup, comme des lecteurs à auto-cryptage; pare-feu et antivirus.
Mais éduquer les utilisateurs de données est une autre affaire. Les chefs d'entreprise doivent se rappeler que mieux les employés et les consommateurs sont éduqués, mieux c'est pour l'entreprise. La protection des données devrait être la responsabilité à tous les niveaux et fonctions d'une organisation. Cela ne peut pas être uniquement le domaine des RSSI, des DSI, des administrateurs informatiques, de la sécurité et des équipes juridiques.
- Jeff Fochtman, vice-président principal du marketing et des affaires chez Seagate.
