Google a été critiqué par des organismes de bienfaisance et des praticiens de l’insolvabilité pour avoir prétendument gagné des milliers de livres grâce à la publicité non réglementée, près d’un an après avoir créé de nouvelles lignes directrices visant à résoudre le même problème.
Des exemples de faux sites Web qui imitent les organismes de bienfaisance et proposent d’annuler les dettes des gens sont toujours actifs, tandis que les organismes de bienfaisance légitimes et les praticiens de l’insolvabilité qui sont effectivement victimes de vol d’identité disent que leurs plaintes à Google sont largement ignorées.
Dans certains cas, les sites Web de conseils en matière de dette non réglementés restent souvent en ligne pendant plus d’une semaine après avoir été signalés à Google.
Dans le même temps, la Financial Conduct Authority affirme avoir récemment mis sur liste noire 13 faux sites Web, offrant des conseils douteux sur la dette sans aucune réglementation en place. Les organismes de bienfaisance reconnus par StepChange Debt Charity et National Debtline affirment qu’ils ont été usurpés.
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Faux sites Web
Selon le site Web de la finance This is Money, il existe de nombreux exemples de sites Web prétendant être des organismes de bienfaisance qui aident à réduire l’endettement. En réalité, cependant, ce sont des générateurs principaux qui gagnent une commission chaque fois qu’ils mettent quelqu’un en contact avec des fournisseurs de solutions de gestion de la dette. Les sites eux-mêmes sont effectivement sans visage et n’ont pas de véritables coordonnées.
This is Money a également révélé les importantes sommes d’argent dépensées en publicité avec Google par les sites Web douteux. Il a constaté que l’un, le soi-disant « stepchanging .org.uk » avait payé à Google environ 20000 £ pour des publicités de début avril à mi-mai. Pendant ce temps, le site Web a déjà été placé sur la liste noire créée par la Financial Conduct Authority.
Bien que Google ait mis en place des garanties pour arrêter le flux de faux sites Web d’aide à la dette, les critiques affirment que la politique de certification n’est pas appliquée de manière suffisamment efficace.
Les praticiens de l’insolvabilité agréés doivent être agréés pour faire la publicité des services de gestion de la dette, mais ceux qui travaillent dans le secteur ont exprimé des inquiétudes sur le fait que Google ne fait pas assez pour vérifier si les détails apparaissant sur les sites Web de la dette sont authentiques ou simplement utilisés par des imitateurs.
Google a depuis publié une déclaration traitant de la situation, déclarant: « Lorsque les utilisateurs se tournent vers Google à la recherche de conseils ou de solutions à leurs problèmes, nous voulons nous assurer que les informations qui leur sont transmises dans les publicités conduisent à des joueurs honnêtes et nous prenons cette responsabilité au sérieux.
Lorsque nous prenons connaissance d’annonces qui enfreignent nos politiques, nous agissons. Nous n’autorisons pas la diffusion d’annonces pour des services de réparation de crédit et les annonces pour des services de règlement ou de gestion de dette au Royaume-Uni uniquement si elles sont certifiées par Google. «
En attendant, il est conseillé à quiconque a des problèmes d’endettement d’ignorer tout ce qui semble douteux et de se diriger vers des ressources d’aide plus manifestement authentiques, telles que le service de conseil en argent du gouvernement ou le conseil aux citoyens, ainsi que les sites Web officiels de StepChange Debt Charity ou Money Advice Trust.
