Les logiciels Surface Pro 6 et Surface Book 2 de Microsoft se heurtent à des problèmes épineux, car les vitesses d'horloge des processeurs (CPU) réduisent incroyablement les vitesses, indique TechRepublic. Le rapport provient de plaintes d'utilisateurs indiquant que les processeurs Intel de leurs machines ralentissent à 400 MHz.
À titre de référence, la Surface Pro 6 aux spécifications les plus basses utilise un processeur Intel Core i5-8250U, dont l'horloge est normalement à 1,6 GHz. C'est quatre fois plus rapide que la vitesse étranglée des utilisateurs. Et, ce processeur peut augmenter jusqu'à 3,4 GHz, plus de huit fois plus rapide que la vitesse d'horloge réduite.
Le coupable de la limitation n'est pas clair, mais les systèmes dans ces cas signalent un indicateur de processeur "BD PROCHOT" indiquant qu'un composant de l'ordinateur est en train de chauffer trop, ce qui entraîne une limitation du processeur pour diminuer les températures à l'intérieur de l'ordinateur. Malheureusement, la limitation ne s’arrête pas, car la vitesse de l’horloge à 400 MHz reste pour certains, même après l’arrêt et le redémarrage de l’ordinateur.
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Mais quelle composante?
Normalement, vous pouvez espérer que la température de l'ordinateur baisse et que le processeur revienne à la vitesse normale une fois que le composant qui a levé le drapeau cesse de surchauffer. Mais, dans ce cas, il n’est pas évident qu’un composant surchauffe réellement.
Certains utilisateurs ont suggéré que la régulation soit arrêtée lors de la déconnexion d'un Surface Dock ou d'un adaptateur secteur, alors que d'autres suggèrent que le logiciel antivirus est peut-être en cause. Ce qui peut être la racine de tout cela est une mise à jour du firmware. Un est récemment sorti pour le Surface Pro 6.
Ce ne serait pas la première fois qu'une mise à jour causait des problèmes aux machines Microsoft. Récemment, les pilotes Wi-Fi et Bluetooth ont rencontré des problèmes, et la mise à jour de Windows 10 mai 2019 a causé des problèmes pour le Surface Book 2.
Un représentant de Microsoft a déclaré à TechRepublic: "Nous sommes au courant que certains clients ont signalé un scénario avec leur Surface Books où la vitesse du processeur est ralentie. Nous travaillons rapidement pour résoudre ce problème via une mise à jour de microprogramme."
