La société de services informatiques basée sur le cloud ServiceNow s’est engagée à créer la plate-forme de flux de travail la plus intelligente au monde pour permettre aux employés de travailler plus intelligemment et plus rapidement et l’une des façons dont l’entreprise pense pouvoir le faire est grâce à l’intelligence artificielle.
C’est pourquoi ServiceNow a annoncé avoir signé un accord pour acquérir Element AI, qui possède des capacités d’IA profondes et abrite certains des esprits les plus brillants au monde. En plus d’être un pionnier dans l’industrie de l’IA, la société dispose de scientifiques et de praticiens de classe mondiale ayant une expertise dans l’application de l’IA au texte, au chat, aux images, à la recherche, à la réponse aux questions et à la synthèse qui seront utilisés pour accélérer l’innovation de l’IA dans la plateforme Now de ServiceNow. .
Une fois l’acquisition terminée, conformément aux conditions de clôture et à l’approbation réglementaire, le co-fondateur et associé principal d’Element AI, le Dr Youshua Bengio, servira de conseiller technique pour ServiceNow.
Le directeur de l’IA de ServiceNow Vijay Narayanan a fourni des informations supplémentaires sur la façon dont l’acquisition d’Element AI permettra à l’entreprise d’améliorer la façon dont les employés travaillent dans un communiqué de presse, en disant:
«La technologie de l’intelligence artificielle évolue rapidement alors que les entreprises s’efforcent de transformer numériquement les processus et les modèles commerciaux du XXe siècle. ServiceNow est à l’avant-garde de cette occasion unique de faire du travail, de mieux travailler pour les gens. Grâce aux puissantes capacités d’Element AI et aux talents de classe mondiale, ServiceNow permettra aux employés et aux clients de se concentrer sur des domaines dans lesquels seuls les humains excellent: la pensée créative, les interactions avec les clients et le travail imprévisible. C’est une façon plus intelligente de flux de travail. «
Sommaire
Innovation IA
Grâce à son acquisition d’Element AI, ServiceNow créera un centre d’innovation en IA au Canada dans le but d’accélérer l’innovation en IA axée sur le client dans sa plateforme Now. Ce nouvel investissement renforcera également l’engagement de l’entreprise envers le marché canadien qui est un chef de file dans la recherche en IA et représente l’un des endroits les plus importants au monde pour les talents en IA.
Par le passé, ServiceNow a créé des centres de développement technologique à Chicago, Hyderabad, Kirkland, San Diego et Silicon Valley, tout comme il prévoit de le faire avec son nouveau centre d’innovation en IA au Canada.
La société a connu une forte demande pour ses produits basés sur l’IA, notamment IT Service Management Pro, Customer Service Management Pro et HR Service Delivery Pro. En intégrant des capacités d’intelligence artificielle et d’analyse spécifiques à sa plateforme Now et à ses produits de flux de travail, ServiceNow permet aux entreprises de trouver et de résumer des informations pertinentes, de comprendre le contenu et les conversations, de faire des prédictions et des recommandations, de prendre des actions optimales et d’automatiser les tâches répétitives.
L’acquisition d’Element AI est le dernier investissement stratégique de la société visant à accélérer l’innovation en matière d’IA dans sa plateforme Now après l’acquisition de Loom Systems, Passage AI et Sweagle plus tôt cette année. ServiceNow s’attend à ce que son acquisition d’Element AI soit finalisée au début de 2021.
