Interview : Andrzej Gladki de Xiaomi parle des téléphones pliables et de l’expansion du marché

Xiaomi a récemment ouvert son premier Mi Store en Bulgarie, situé au Paradise Center de la capitale du pays, Sofia. Après l’événement, nous avons eu la chance de parler avec M. Andrzej Gladki, qui est actuellement directeur général adjoint de l’entreprise pour la région CEE & Nordics.

M. Gladki est en charge des ventes dans tous les canaux de la région et de la gestion de l’équipe de vente, et il nous a dit que le Mi Store à Sofia n’est que le premier des nombreux magasins que Xiaomi prévoit d’ouvrir en Bulgarie. M. Gladki a également révélé que les Mi Stores officiels en Bulgarie travailleront avec un nouveau distributeur ayant son propre canal, ce qui signifie qu’il sera plus facile pour les clients du pays d’acheter des produits Xiaomi qui n’étaient pas disponibles auparavant. Vous pouvez lire l’interview ci-dessous pour tous les détails.

Xiaomi continue d’étendre sa présence sur de plus en plus de marchés, la Bulgarie devenant le dernier à avoir un magasin officiel Xiaomi – quels sont les prochains pays sur votre feuille de route ?

Notre région (CEE & Nordics / Northeast Europe) se compose de 26 marchés. Nous sommes présents avec des opérations commerciales dans tous ceux-ci, avec des équipes locales ou couvrant certains marchés des pays voisins. Concernant les Xiaomi Stores, nous en avons déjà 108 dans notre région. Les prochaines ouvertures de magasins sont prévues en Roumanie, Croatie, Slovénie, Tchéquie, Slovaquie, Pologne, Albanie et bien sûr Bulgarie.

Dans quelle mesure est-il important d’avoir ces magasins phares pour le succès de la marque ? Sont-ils davantage un booster de réputation qui contribue à améliorer la reconnaissance de la marque, ou ont-ils également du sens en tant que canal de vente au détail rentable à eux seuls ?

Nous ouvrons des magasins Xiaomi avec nos partenaires et nous voulons absolument qu’ils soient rentables pour eux. Nous mettons en œuvre de plus en plus d’analyses pour sécuriser ce facteur. En améliorant l’efficacité de la vente au détail et en élargissant le portefeuille de produits de notre écosystème, les magasins Xiaomi peuvent être commercialement rentables en augmentant le volume des ventes et en diminuant les coûts. Néanmoins, les magasins Xiaomi ne sont pas seulement un canal de vente principal. C’est aussi une salle d’exposition pour présenter le portefeuille complet de nos produits à nos fans, clients et partenaires Xiaomi.

Pour faire suite à la question précédente : pouvons-nous nous attendre à ce que Xiaomi étende son réseau de magasins en Europe ou se concentre davantage sur les ventes en ligne et les opérateurs ?

En tant que fabricant de smartphones n°1 en Europe et n°2 dans le monde, avec un portefeuille solide et croissant de produits AIoT, nous devons étendre tous nos canaux. Le commerce électronique et le réseau de magasins Xiaomi sont les principaux canaux traditionnels de Xiaomi. Néanmoins, les canaux de distribution des opérateurs et du marché libre sont tout aussi importants et nous les couvrons avec succès ces dernières années. Dans notre région, la CEE et les pays nordiques, le canal transporteur est particulièrement important et influent.

Quelle est la popularité relative des gammes Xiaomi en Europe – est-ce les téléphones Redmi qui se vendent le mieux, la gamme phare Mi ou les POCO ?

Chaque gamme a sa propre quête de produits. La série Xiaomi vise à apporter les technologies les plus avancées et les plus innovantes au segment haut de gamme, tandis que la série Redmi se concentre sur l’offre de produits de qualité au marché de masse à des prix très abordables. POCO, en tant que marque indépendante, est conçue pour les geeks et les fans de technologie, extrêmement jeunes, à la mode et puissants.

En particulier, ce serait formidable si vous pouviez en dire plus sur les performances du Mi 11 Ultra – c’est un produit phare incroyable que nous avons adoré, mais c’est aussi un téléphone cher. Pouvez-vous partager combien d’unités de celui-ci vous avez réussi à vendre, ou du moins s’il a atteint ses objectifs de vente ?

Xiaomi a annoncé avoir vendu le Mi 11 Ultra à un chiffre d’affaires de 1,2 milliard de RMB (environ 185 millions de dollars/155 millions d’euros) en seulement 60 secondes lors de la première vente. C’est 20 millions de RMB (environ 3 millions de dollars/2,6 millions d’euros) par seconde. Vous pouvez imaginer à quel point il était populaire parmi les consommateurs. Sur de nombreux marchés, il s’est entièrement vendu.

Auparavant, il avait été signalé que le Mi MIX Fold arriverait en Europe à la fin du deuxième trimestre, mais cela ne s’est jamais matérialisé. Existe-t-il des plans spécifiques pour apporter votre premier téléphone pliable ici ?

Nous nous rendons compte qu’il y a des utilisateurs très intéressés par les appareils pliables, et nous vous tiendrons au courant de tout projet futur.

Xiaomi a toujours essayé de s’adresser au plus large public possible en lançant une large gamme de téléphones et en donnant aux gens plus de choix, mais cela a suscité des critiques car cela rend la navigation dans cette gamme plutôt déroutante. À l’avenir, pensez-vous que cette stratégie fonctionne suffisamment bien, ou prévoyez-vous de rationaliser le line-up dans une certaine mesure ?

Bien que nous proposons de nombreux modèles, nous proposons quelque chose dans presque toutes les gammes de prix. Les consommateurs peuvent choisir l’appareil le meilleur et le plus adapté en fonction de leur budget. Je dois à nouveau répondre à notre engagement : de l’entrée de gamme au haut de gamme, Xiaomi recherche le meilleur dans chaque segment de prix. Notre mission est de permettre à chacun dans le monde de profiter d’une vie meilleure grâce à une technologie innovante.

Selon vous, quelles seront les principales tendances du développement des smartphones au cours des prochaines années ? Sur quels domaines Xiaomi concentre-t-il le plus d’efforts ?

Nous pouvons dire que les smartphones en tant que catégorie ou facteur de forme ont déjà atteint leur maturité il y a des années. Nous avions plus de différenciation à l’ère pré-smartphone. Maintenant, il s’agit plus de raffinement, comme des écrans plus grands, plus de puissance de traitement, plus de mémoire, de meilleures performances de la batterie, etc. Il existe bien sûr des tendances prometteuses comme les écrans pliables ou les assistants vocaux qui peuvent changer un peu le paradigme de l’interaction homme-technologie.

Xiaomi s’est toujours concentré sur la fourniture de produits de la meilleure qualité à des prix abordables et nous n’allons pas changer nos valeurs principales. En fin de compte, notre devise est « L’innovation pour tous ».

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager avec nos lecteurs ?

Je tiens à vous remercier beaucoup pour l’opportunité de vous parler car je suis personnellement un grand fan de GSMArena depuis près de 20 ans. 😊 Les médias ont toujours été une grande source d’informations et d’opinions pour moi. Pour tous les lecteurs de GSMArena, je tiens à dire et à les assurer que Xiaomi est l’une des entreprises technologiques les plus excitantes et les plus intéressantes au monde. Nous avons réalisé des exploits incroyables les uns après les autres. Il y a quelques jours à peine, nous figurions dans la liste Fortune Global 500 de 2021, classée 338e, progressant de 84 places par rapport à l’année dernière. Nous sommes également devenus la marque de smartphones n°2 au monde et la marque de smartphones n°1 en Europe en termes d’expéditions au deuxième trimestre 2021, selon plusieurs instituts d’études de marché. Notre stratégie, notre vision et notre modèle commercial unique nous donnent la puissance et l’élan nécessaires pour atteindre nos prochains sommets. Je promets à tous nos fans de Xiaomi que nous rendrons la vie des gens plus agréable et plus pratique et que nous continuerons à surprendre positivement toutes les personnes du monde entier encore et encore ! Venez profiter d’une vie meilleure et plus intelligente avec nous!