Google est conscient que les Pixel 3 se brisent, mais n’a « rien à ajouter »

Google a confirmé qu’il était au courant d’un problème provoquant la brique des smartphones Pixel 3 et Pixel 3XL, mais a déclaré qu’il n’avait « rien d’autre à partager » pour le moment.

Pour ceux qui ont la chance de ne pas savoir ce que signifie le briquetage, cela signifie essentiellement que votre appareil a cessé de fonctionner et ne peut plus fonctionner, le transformant ainsi en brique.

Les propriétaires de Pixel 3 sont peut-être trop familiers avec ce terme, car un nombre croissant d’utilisateurs de Pixel 3 et 3 XL signalent que leurs téléphones se brisent soudainement sans raison, comme le rapporte Ars Technica.

Des rapports sur des téléphones en brique apparaissaient également sur les forums de suivi des problèmes et d’assistance de Google, certains utilisateurs spéculant qu’une mise à jour de sécurité du jour au lendemain avait causé le problème.

Certains fils de discussion Reddit ont également réglé le problème, plusieurs utilisateurs affirmant le même problème, ainsi que certaines personnes affirmant que leur Pixel 3 fonctionnait plus lentement ces derniers temps.

De nombreuses personnes ont également déclaré qu’une fois que le téléphone ne répondait plus, les téléphones ne démarrent pas sous Android et affichent à la place un mode de récupération Qualcomm appelé mode de téléchargement d’urgence (EDL).

Une fois dans EDL, le téléphone est complètement inutile, et comme il ne peut pas être démarré sur Android, les utilisateurs ne peuvent pas soumettre de rapports de bogues générés par Android qui collectent des données sur le téléphone.

On ne sait pas pourquoi cela se produit et malgré certains utilisateurs suggérant qu’il s’agit d’un problème de mise à jour du jour au lendemain, aucune raison concluante n’a été signalée, ni aucune solution pour résoudre le problème après le remplacement des téléphones en brique.

Nous avons contacté Google pour un commentaire et un porte-parole nous a dit que la société était au courant du problème, mais n’a rien d’autre à ajouter pour le moment. Nous mettrons à jour cet article lorsque nous en saurons plus. L’unité d’examen que nous avons dans nos laboratoires a également démarré correctement lorsque nous avons tenté de reproduire le problème signalé.

Sans autre commentaire de Google, il semble que les utilisateurs devront peut-être payer pour des réparations ou un téléphone de remplacement, car de nombreux téléphones Pixel 3 seront probablement hors garantie ou sur le point de perdre leur couverture.