Facebook cherche à se défendre après des rapports cinglants

Facebook a riposté mardi après une série de rapports flétris du Wall Street Journal selon lesquels l’entreprise n’a pas réussi à assurer la sécurité des utilisateurs, le géant des médias sociaux notant une augmentation du personnel et des dépenses pour lutter contre les abus.

L’entreprise a été soumise à une pression incessante pour éviter d’être une plate-forme où la désinformation et la haine peuvent se propager, tout en restant un forum où les gens peuvent s’exprimer librement. Il a eu du mal à répondre.

Une série de rapports récents du Wall Street Journal a déclaré que la société savait que son outil de partage de photos Instagram nuisait à la santé mentale des adolescentes et que son système de modération avait un double standard permettant aux VIP de contourner les règles.

L’un des articles, citant les propres recherches de Facebook, a déclaré qu’une modification de son logiciel en 2018 avait fini par promouvoir l’indignation et la division politiques.

Mais Facebook a déclaré mardi avoir dépensé plus de 13 milliards de dollars au cours des cinq dernières années pour des équipes et des technologies consacrées à la lutte contre les abus.

Quelque 40 000 personnes travaillent désormais à la sûreté et à la sécurité du géant technologique californien, soit le quadruple en 2016, selon Facebook.

« La façon dont les entreprises technologiques sont aux prises avec des problèmes complexes fait l’objet d’un examen minutieux, et souvent, sans contexte important », a affirmé Facebook dans un article de blog.

Le réseau social a lancé un site Web about.facebook.com/progress pour présenter le travail accompli pour lutter contre les abus.

Nick Clegg de Facebook a également attaqué le reportage dans un article de blog samedi, affirmant que les articles étaient injustes.

« Au cœur de cette série se trouve une allégation tout simplement fausse : que Facebook mène des recherches puis les ignore systématiquement et volontairement si les résultats sont gênants pour l’entreprise », a-t-il écrit.

Les articles du Journal citaient, en partie, des études commandées par la société et qui contenaient des révélations troublantes telles que : « Nous aggravons les problèmes d’image corporelle pour une adolescente sur trois. »

Clegg a déclaré que les articles utilisaient de manière sélective des citations d’une manière qui offrait une vision délibérément déséquilibrée du travail de l’entreprise.

« Nous continuerons à nous poser les questions difficiles. Et nous continuerons à améliorer nos produits et services en conséquence », a-t-il déclaré dans les dernières lignes de son message.

Facebook a récemment lancé un effort ciblant les utilisateurs travaillant ensemble sur la plate-forme pour promouvoir la violence dans le monde réel ou les théories du complot, en commençant par éliminer un réseau allemand diffusant de la désinformation sur Covid.

Le nouvel outil est destiné à détecter les efforts organisés et malveillants qui constituent une menace mais ne respectent pas les règles existantes du géant des médias sociaux contre les groupes haineux, a déclaré Nathaniel Gleicher, responsable de la politique de sécurité de Facebook.

© 2021 AFP